U het sekerlik by meer as een geleentheid van die gehoor gehoor chatbots, hoewel u dalk nie weet wat dit presies is nie. Om hierdie rede gaan ons hieronder verduidelik wat dit is en waarvoor dit is, asook hoe u dit kan toepas in u inhoudsstrategie om u resultate te verbeter, wat tot groot hulp sal wees as u enige handelsmerk of besigheid.
Un Chatbot is 'n tegnologie waarmee iemand 'n gesprek met 'n rekenaarprogram kan voer, dikwels deur middel van 'n kitsboodskaptoepassing, soos die geval is met Facebook Messenger of Telegram.
Deesdae wed meer en meer handelsmerke en ondernemings daarop, 'n duidelike voorbeeld hiervan is die chatbots van KLM, Allset, Growthbot of Fynd. In almal is dit moontlik om die werking daarvan vinnig te ken, aangesien dit 'n stelsel is wat verantwoordelik is vir die erkenning van die natuurlike taal van die gebruikers en die uitvoering van die toegewysde aksies. Die werking daarvan is soortgelyk aan dié van assistente soos Siri of Cortana, maar in teksformaat, wat altyd gebruik maak van kunsmatige intelligensie, wat toenemend op die gebied van bemarking en advertering voorkom.
Voordele van die gebruik van chatbots
Gebruik van El chatbots het verskillende voordele vir gebruikers, waaronder dit die moeite werd is om die moontlikheid te benadruk om 'n koppelvlak te veel met knoppies te verwyder, die proses te vereenvoudig en die volgende te bied:
- Vinniger diens, aangesien dit onmiddellik is, wat gebruikers in staat stel om onmiddellik en sonder versuim antwoorde op hul vrae te kry.
- U kan verskillende bots en gesprekke met 'n enkele boodskap-app oopmaak, sonder beperkings.
- U sal 'n natuurlike taal kan gebruik wat meer ooreenstem met wat in die werklike lewe gebruik word.
- Dit het groter toeganklikheid, aangesien dit 'n eenvoudiger koppelvlak het om te gebruik as in die geval van ander platforms.
- Groter doeltreffendheid word bereik. Met minder moeite leer die gebruiker die antwoord op verskillende vrae wat hulle mag hê, te leer ken.
In elk geval, hoewel chatbots assistente is wat beperkings het as hulle reageer op gebruikers, kan hulle verskillende navrae baie vaartbelyn maak, en dit kan voorkom dat iemand die tyd daaraan bestee om vrae te beantwoord wat baie gereeld is, soos byvoorbeeld die tyd wat dit 'n winkel neem om 'n produk te stuur
Hoe om chatbots in inhoudbemarking te gebruik
As dit kom by praat oor chatbots in inhoudsbemarking Dit is belangrik om in die eerste plek te weet watter diens u gaan aanbied en hoe u dit in 'n gesprek kan lewer. As dit eers duidelik is, is dit tyd om die geheel te ontwerp gesprekservaring en bot aanpassing.
Met hierdie ontwerp gaan dit daaroor om die gebruiker van 'n gesprek te kry wat deur die chatbot herken kan word. Hiervoor is dit belangrik dat geslote vrae altyd gesoek word, dit wil sê waarvoor daar net een moontlike antwoord is. Op hierdie manier moet 'n reeks voorafbepaalde opsies gegee word sodat die bot nie verlore gaan nie en beantwoord presies wat gevra word.
Dit is baie belangrik om chatbots op die regte manier te bestuur sodat u regtig die prestasie kan kry wat hulle kan aanbied, waarvoor u die woordeskat onder beheer moet hê en semantiese verhoudings en taksonomie kan skep wat aan die omstandighede aangepas kan word. Al die konfigurasie daarvan sal deur middel van toetse uitgevoer moet word, sodat die kunsmatige intelligensie van die chatbot kan leer, wat die interaksie meer en meer vloeiend kan maak.
Die voordele van chatbots in bemarking
Die gebruik van chatbots het verskillende voordele in die wêreld van bemarking, aangesien dit nuwe moontlikhede bied wanneer u met kliënte kommunikeer, want dit kan:
- Stuur boodskappe met byna geen beperkinge tydens die eerste interaksie deur die gebruiker nie.
- Danksy die gebruikers self en die manier waarop hulle in kontak is, is dit moontlik om hulle op 'n dinamiese manier te segmenteer.
- Hulle kan voorberei word outomatiese boodskappe Waarmee u aan klante kan reageer oor spesifieke kwessies, wat baie tyd in kliëntediens bespaar. In die geval dat die chatbot nie 'n oplossing kan bied nie, kan die moontlikheid aangebied word om 'n persoon vir meer direkte aandag te vra.
- Dit is moontlik stuur uitnodigings, advertensies en afslagkoepons, alles op 'n gesegmenteerde manier gebaseer op die gedrag van die gebruikers, sodat dit gebruik kan word vir die optimalisering van advertensieveldtogte.
Daar is getoon dat dit alles op 'n baie optimale manier werk danksy die verskillende ervarings en projekte waarin daar op die implementering van chatbots besluit is, en dit wys hoe CTR en betrokkenheid baie groei by die gehoor danksy chatbots.
Vir baie gebruikers is dit baie vertroostend om dadelik 'n antwoord op hul vrae via 'n masjien te kry in plaas daarvan dat hulle minute moet wag totdat iemand dit van 'n kliëntediens beantwoord.
Alhoewel dit in sommige gevalle onvermydelik sal wees om hierdie proses deur te gaan, kan daar in baie ander gevalle 'n geldige antwoord verkry word wat binne 'n paar sekondes direk vanaf die chatbot op die vraag reageer, sonder om te bel of aan te bly. hou en ook sonder om enige vorm van finansiële uitgawe te moet maak om kontak te maak met die winkel of maatskappy wat 'n diens lewer of 'n produk verkoop.
Gegewe al die voordele wat chatbots het, word die toepassing daarvan in enige sektor waarin daar kontak met kliënte is, sterk aanbeveel, veral deur aanlynwinkels of professionele persone wat hul dienste via die netwerk lewer.
Besoek Create Advertising Onliine vir meer wenke, truuks en nuus.