في السنوات الأخيرة كان هناك ازدهار كبير في البوتات، أداة يمكن أن تكون مفيدة جدًا لجميع أنواع الشركات والمهنيين الذين يرغبون في تقديم خدماتهم عبر الإنترنت. قبل كل شيء ، كان هناك نمو هائل من حيث روبوتات الفيسبوك، وهذا هو سبب اهتمام الكثير من الناس بمعرفة كيفية إنشاء واحد ، بالإضافة إلى أنه فعال حقًا للغرض الذي ينوون تقديمه ، حتى يتمكنوا من تحقيق أهدافهم المهنية.
في البداية ، اعتقد الكثيرون أنه يمكن أن يكون متاحًا فقط للشركات الكبيرة ، ولكن حقًا إذا كنت تريد أن تعرف كيفية إنشاء روبوت فعال على Facebook يمكنك القيام بذلك حتى لو كنت تبدأ عملاً متواضعًا ، نظرًا لأنه سهل للغاية يجعله متاحًا لجميع أولئك الذين يرغبون في تنفيذه. نوضح هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الموضوع.
ما هو بوت Facebook
Un بوت الفيسبوك هي أداة مسؤولة عن الجمع بين التقنيات المختلفة الموجودة تحت تصرفها لأتمتة المهام ، بحيث تتفاعل مع المستخدمين تلقائيًا.
وبهذه الطريقة ، عندما يكون لدى العميل نوع من المشكلة أو الشك ، يمكن للروبوت أن يعتني بطلبه في البداية ، وفي كثير من الأحيان يكون تدخله كافياً لتحقيق النتيجة المتوقعة ؛ وفي حالة عدم قدرتك على حلها لأنها مشكلة معقدة أو خارج الموضوعات المعتادة للاستشارة المقدمة بالفعل ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى الاتصال بخدمة العملاء التقليدية ، من خلال كونك إنسانًا.
ما هي الروبوتات ل؟
بمجرد أن أوضحنا لك ما هو بوت الفيسبوك، سوف نلخص ، بإيجاز ، بعض من مزايا يجب معرفتها كيفية إنشاء روبوت فعال على Facebook لحسابك على الشبكة الاجتماعية.
يجب أن تعلم أنه من خلال تنفيذه يمكنك تحسين خدمة العملاء التي تقدمها ، بالإضافة إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ويمكنك إجراء اختيار مسبق لهؤلاء المستخدمين المهتمين بمنتجاتك وخدماتك. كل هذا سيساعدك عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء أفضل وزيادة عدد مبيعاتك ، بالإضافة إلى المدخرات التي يوفرها تقليل الدعم الأساسي التي يجب عليك تقديمها لعملائك.
وظائف بوت
أعرف كيفية إنشاء روبوت فعال على Facebook إنه شيء مفيد للغاية وموصى به ، بالإضافة إلى أنه يمكن أن يوفر لك عددًا كبيرًا من المزايا ، ويبرز ، من بين أمور أخرى ، الوظائف التالية:
- الدردشة على موقع الويب الخاص بك: تتمثل إحدى وظائفه الرئيسية في السماح لك بدمج الدردشة على موقع الويب الخاص بك ، بحيث يمكن للمستخدمين الاتصال بك مباشرة من هذا الوسيط لطرح أي أسئلة أو حل شكوكهم.
- رسالة الترحيب: رسالة الترحيب هي المفتاح قبل بدء تشغيل الروبوت. بهذه الطريقة يمكنك إرسال تحية تسمح لعميلك أو مستخدمك بالبدء في الاتصال بك.
- محتوى قابل للتنزيل: خيار الروبوتات هو تلك التي تهدف إلى تقديم المساعدة قبل البيع ، والتي يمكن إنتاجها من خلال محتوى قابل للتنزيل ، بحيث تضيف بالفعل قيمة إلى المستخدم.
- الرسائل التلقائية: تتيح لك هذه الوظيفة إطلاق رسائل تلقائية لأولئك الذين يعلقون على المنشورات أو الإعلانات التي تنشرها على المنصة ، بحيث يمكنك إنشاء نقطة اتصال يمكن أن تؤدي إلى عملية بيع.
أدوات لإنشاء روبوتات Facebook
إذا كنت مهتمًا بالمعرفة كيفية إنشاء روبوت فعال على Facebookيجب أن تضع في اعتبارك أن هناك خيارات مختلفة يمكنك استخدامها للقيام بذلك ، مع الأخذ في الاعتبار أن معرفة كيفية إنشاء روبوت لا يعني امتلاك معرفة سابقة بالبرمجة.
بعض من أكثر الموصى بها هي:
أولها مجاني بينما الباقي لديهم خيارات مدفوعة ومجانية ، بحيث يمكنك اختيار الخيار الذي تعتبره الأنسب لاحتياجاتك.
كيفية إنشاء روبوت على Facebook
عندما يتعلق الأمر بالمعرفة كيفية إنشاء بوت فيسبوك ستجد أن هذه يمكن أن تتراوح من بعض الروبوتات الأساسية جدًا إلى الروبوتات المتقدمة الأخرى ، مع العديد من الشركات التي قررت تفويض إنشائها لمبرمجيها من أجل تحقيق وظائف متقدمة للغاية.
ومع ذلك ، سنشرح الخطوات الأساسية التي يجب عليك اتباعها ، والتي يمكنك من خلالها دائمًا النمو إذا كنت تفكر في محاولة تحقيق أفضل النتائج ، والتي سيتم تقديمها طالما أنها تستجيب لاحتياجاتك. تختلف احتياجات كل شركة أو متخصص ، لذلك في بعض الحالات قد تكون الوظائف الأساسية أكثر من كافية.
للقيام بذلك ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- بادئ ذي بدء ، يجب عليك التسجيل للحصول على أداة إنشاء روبوت ، مثل بعض الأدوات التي ذكرناها.
- بمجرد القيام بذلك سوف تضطر إلى ذلك قم بتأكيد الوصول إلى الأداة من خلال صفحة المعجبين على Facebook.
- بعد ذلك ، يجب عليك تكوين المعلمات الأساسية للأداة لتتمكن من إنشاء الروبوت ، والذي يتضمن تحديد مسؤولي البوت ولغتهم والقائمة الرئيسية ورسالة الرد الافتراضية.
- بعد ذلك ، يوصى بتصميم خطة لرسالة الترحيب ، لأنها ستكون أول ما يراه المستخدمون عند فتح محادثة على صفحة المعجبين الخاصة بك وهي أساس أي روبوت لهذه الشبكة الاجتماعية. بهذا المعنى ، يوصى بتزويد المستخدمين الذين يتحدثون إليك لأول مرة بطريقتين أو ثلاث طرق مختلفة ، بالإضافة إلى تنشيط الردود لكل منهم.
- بمجرد أن يكون واضحا عليك أن تذهب خلق التسلسلات أو استراتيجية المحتوى التي ستستخدمها للرد على مخاوف المستخدمين. من خلال هذه الأدوات ، يكون المسار بسيطًا جدًا ، نظرًا لأن لديهم عملية سهلة للغاية.