التجارة الاجتماعية o التجارة الاجتماعية إنه أحد الاتجاهات الحالية لبيع المنتجات عبر الشبكات الاجتماعية اليوم. إنه مفهوم مبيعات يعتمد على استخدام هذه المنصات كأداة للتجارة الإلكترونية ، وبالتالي الترويج لبيع المنتجات أو الخدمات.
يسمح هذا المفهوم لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة أو المهنيين المستقلين بإمكانية العثور على عملاء مهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم ، كل ذلك عبر الإنترنت. عند استراتيجية التجارة الاجتماعية من الضروري اليوم تحسين نتائج الأعمال.
مزايا التجارة الاجتماعية
قبل التوضيح كيفية الحصول على العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هذه الطريقة ، سنقوم بتفصيل بعض المزايا الرئيسية لاستخدام هذه الاستراتيجية.
بهذا المعنى ، من المهم التأكيد على أن هناك مزايا لكل من العملاء والشركات. نبدأ بالفوائد التي تعود على الشركات وهي كالتالي:
- يساعد على التحسن العلامة التجارية وتفاعل العملاء، مما يجعل من الممكن تحسين التفاعل مع العملاء والترويج للمنتجات بطريقة أكبر ، باستخدام الحملات الإعلانية التي تستهدف بشكل خاص الجمهور المستهدف.
- أنها تساعد على توليد التفاعلات وتحقيق التحويلات من المنتجات والخدمات ، وهو الغرض من أي عمل أو علامة تجارية.
- إنه يسمح بمعرفة ملف آراء العملاء، بحيث يساعدك على تحسين منتجاتك أو خدماتك ، بالإضافة إلى الصورة التي تمتلكها عن الشركة. بهذه الطريقة ، يمكن تحسين العمل وفقًا للتعليقات الواردة من المستخدمين.
- انها تسمح تعرف على العملاء المحتملين بشكل أفضل، حيث ستكون قادرًا على معرفة أنواع المحتوى التي ترضيك وبالتالي تكييف استراتيجياتك لمحاولة الحصول على أفضل النتائج
من جانبهم ، يتمتع المستخدمون بالمزايا التالية:
- يمكنهم الحصول على معلومات حول المنتجات أو الخدمات من خلال آراء المستخدمين الآخرين، مما يسهل عملية الشراء دائمًا ، حيث يمكنك الحصول على التقييمات والتعليقات والأسئلة التي يطرحها المستخدمون الآخرون ، بالإضافة إلى معرفة الآراء حول العلامة التجارية أو الشركة. بهذه الطريقة ، يمكنك الشراء بمزيد من الأمان وراحة البال.
- يمكن الحصول على الفوائد من خلال برامج الولاء التي لدى بعض الشركات مع هؤلاء الأشخاص الذين يشاركون تقييماتهم حول أي من المنتجات أو الخدمات.
- تم تحسين تجربة تسوق المستخدم، نظرًا لأن لديهم الفرصة للتعرف بشكل أفضل على المنتجات أو الخدمات التي سيحصلون عليها من خلال الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
كيفية الحصول على المزيد من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
هناك ممارسات مختلفة يمكنك تطبيقها لمحاولة القيام بها الحصول على المزيد من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعيمع إبراز في حالتنا ما يلي:
استثمر في الإعلان
من المهم أن تستثمر في الإعلان للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص. بهذا المعنى ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن ملف الإعلان الرقمي يمكن تحسينه لمحاولة الحصول على أقصى ربح ممكن بأقل استثمار ممكن.
فيسبوك الإعلانات هي أداة ممتازة للنمو في الشبكات الاجتماعية من خلال الإعلانات وذلك بفضل الخيارات الممتازة التي تقدمها عندما يتعلق الأمر بها تقسيم الجمهور المستهدف. لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة ، يُنصح بدعوة الأشخاص الذين "أحبوا" إعلاناتك ليصبحوا متابعين لك على Facebook.
ال الحملات الإعلانية إنها ضرورية لتحقيق النجاح على الشبكات الاجتماعية ، ويوفر كل من Instagram و Facebook إمكانيات كبيرة للإعلان.
الاقوي
يتم تحديث عالم الشبكات الاجتماعية وتطوره باستمرار ، لذلك من الضروري أخذه في الاعتبار من أجل التكيف مع الاتجاهات والإمكانيات الجديدة ، لذلك التحسين إنه أمر أساسي ويجب أن يكون دائمًا موجودًا في أي استراتيجية تسويق اجتماعي من هذا النوع.
بهذه الطريقة ، يجب ألا تثق في أن العملية أو الإستراتيجية قد خدمتك في الماضي ، لأنها قد تتوقف عن كونها كذلك في أي وقت. لذلك ، يجب أن تقوم بتحديث نفسك باستمرار لمحاولة تحقيق أقصى استفادة من جميع الشبكات الاجتماعية.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تصميم عملية شراء كاملة بحيث يمكن تنفيذها في أقل عدد ممكن من الخطوات ودون صعوبة ، مما يجعل من الممكن تحقيق تحويلات من قبل العملاء بشكل أكثر فعالية.
طرق الدفع
عندما يقوم شخص ما بإجراء عملية شراء بعد رؤية منتج على الشبكات الاجتماعية التي تهمه ، فإن ما لا يريده هو أن يستثمر الكثير من الوقت في إضفاء الطابع الرسمي على الشراء والاضطرار إلى اتباع العديد من الخطوات المرهقة ، لذلك يفضل البحث عن خيارات وطرق الدفع التي تتيح للمستخدم إجراء عملية الشراء بطريقة سريعة ومريحة للغاية.
من أجل تحسين طرق الدفع ، اختار كل من Instagram و Facebook تضمين ميزات الدفع التي تسمح للشركات ببيع منتجاتها مباشرة من المنشورات نفسها ، دون أن يضطر المستخدمون إلى مغادرة التطبيق ، مع الميزة التي يستلزمها ذلك.
محتوى المستخدم
من ناحية أخرى ، يوصى بشدة بالاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين أنفسهم على الشبكات الاجتماعية ، سواء كانت مقاطع فيديو أو صور أو مراجعات ... لأنه محتوى له قيمة كبيرة للعملاء المحتملين.
ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة أشخاص آخرين يكتسب مصداقية أكبر ، وبالتالي يساعد المزيد من الأشخاص على معرفة المزيد عن منتج ما ويكونون في وضع أفضل لبدء شرائه. لذلك ، يُنصح المستخدمين بنشر تجاربهم مع منتجاتك أو خدماتك على الشبكات الاجتماعية ، ويفضل أن يكون ذلك تحت نفس الهاشتاج ، ثم مشاركتها في شكل قصص مع جميع متابعيك. هذه طريقة ممتازة للترويج لعلامة تجارية أو شركة مع زيادة المبيعات.