العديد من الشركات تحتاج إلى إدارة المواعيد السابقةخاصة نتيجة ما حدث مع فيروس كورونا لمنع انتشار الفيروس. في حالات أخرى ، كان هذا ضروريًا دائمًا ولهذا من الممكن اللجوء إلى تطبيق معروف جيدًا ومستخدم على نطاق واسع الواتساب، مع الميزة التي يستتبعها ذلك.
بهذه الطريقة ، قد تحتاج المخابز والمدلكين ومصففي الشعر والأكاديميات ، وما إلى ذلك ، إلى ترتيب مواعيدهم السابقة بموجب نظام يسمح لهم بتجنب الازدحام في أماكن عملهم أو لإدارة جدولهم الزمني بشكل أفضل لخدمة جميع عملائهم.
لهذا من الممكن اللجوء إلى بعض الخدمات مثل ToChat.be، وهو نظام يعتمد على WhatsApp وهو مجاني يسمح بامتداد إدارة المواعيد المجانية للشركات التي يقل عدد موظفيها عن عشرة موظفين.
بهذه الطريقة ، إذا كنت محترفًا فرديًا أو لديك شركة صغيرة ، فلديك في هذا الخيار فرصة جيدة لتكون قادرًا على تقديم إدارة جيدة للمواعيد السابقة وكل هذا من خلال WhatsApp.
يعتمد هذا الحل على تطبيق المراسلة الفورية ، والعميل مدين فقط املأ نموذجًا بسيطًا جدًا لتحديد موعد عن طريق إرسال رسالة عبر WhatsApp إلى الوكيل المسؤول عن إدارة عملك. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمتاع بخيار جديد لتتمكن من تطبيق WhatsApp في المجال الاحترافي.
من خلال هذه الطريقة يمكن للعميل والعمل الحصول على نظام اتصال بسيط وسريع ومريح ، ويستفيد من تطبيق الواتساب وهو مثالي لإجراء الاتصالات للعملاء من أي نوع وكذلك الإجابة على أي أسئلة في أي وقت ومكان. بالإضافة إلى أنه يتيح للعميل الحصول على سجل بجميع استفساراته أو مواعيده ، حيث ينعكس كل شيء في محادثة المحادثة ، كما هو الحال مع أي اتصال مع أي صديق أو معارف.
تعد القدرة على إجراء حجز المواعيد من خلال هذه الخدمة أو غيرها من الخدمات المماثلة مفيدة جدًا لتكون قادرًا على إدارة الجداول الزمنية وبالتالي تكون قادرًا على تنظيم الأعمال بشكل أفضل ، بحيث يتم طلب العمل مع العملاء بشكل صحيح ، وهو أمر أساسي بشكل خاص في مرحلة أزمة صحية مثل المرحلة الحالية.
كيفية إدارة المواعيد السابقة لعملك
إذا كنت ترغب في البدء في الاستفادة من نظام الحجز المسبق هذا الذي يعتمد على WhatsApp ، فإن العملية التي يجب اتباعها بسيطة للغاية. أولا يجب أن تذهب إلى ToChat.be، صفحة ويب بسيطة حيث ستجد ، على الصفحة الرئيسية مع «إنشاء استماري للمواعيد السابقة مع WhatsApp".
هناك سيكون عليك فقط ملء اسم عملك أو شركتك ، بريدك الإلكتروني ، رقم WhatsApp الخاص بك (إضافة بادئة بلدك ، والتي في حالة إسبانيا هي 34) ، حدد قطاع الأعمال وفقًا للقائمة المنسدلة قائمة (أزياء ، مستحضرات تجميل ، طعام ، سفر / سياحة ، تعليم / أكاديمية ، تدريب ، استثمارات أو غيرها) و أضف رسالة شخصية عن عملك، بحيث تشجع المستخدمين على إنشاء حجوزات من خلال الموعد السابق.
النموذج الذي تجده عند دخول الصفحة هو التالي:
بمجرد اكتمال النموذج بالكامل ، والذي سيؤدي إلى تنشيط الخدمة ، ستتلقى جميع المواعيد التي أكدها العملاء في رقم WhatsApp الخاص بك المشار إليه. أيضًا ، بالإضافة إلى الإصدار المجاني ، هناك خيار دفع يسمح لك بتعيين ملف حد الحجز، بالإضافة إلى وظائف إضافية أخرى.
على أي حال ، إذا كان لديك شركة صغيرة وليس لديك مجموعة كبيرة من العملاء ، فمن الممكن أكثر من ذلك مع الخيار المجاني أنه سيكون أكثر من كافٍ لتكون قادرًا على إدارة مواعيد عملائك بسرعة من خلال WhatsApp ، تطبيق لديه إمكانات كبيرة.
واتساب الأعمال
أبعد من هذه الخدمة ، يجدر الأخذ بعين الاعتبار وتذكر وجود واتساب الأعمال، حل الشبكات الاجتماعية للشركات والمهنيين. إذا كان لديك عمل تجاري ولم تجربه ، فسنشير إلى مزاياه الرئيسية:
- انها تسمح إرسال رسالة ترحيب إلى المستخدم الذي يكتب إليك لأول مرة ، مما يساعد على تكوين تقارب أكبر مع العميل ، وهو أمر سيقدره بالتأكيد بشكل إيجابي ويسمح لك بالتعامل مع المستخدمين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
- فمن الممكن تخزين الردود التلقائية، بحيث تكون الخدمة نفسها مسؤولة عن الرد على عملائك عندما يسألونك سؤالًا محددًا. بهذه الطريقة يمكن تخصيص خدمة العملاء إلى حد كبير. بهذه الطريقة ، إذا طُلب منك ، على سبيل المثال ، بانتظام "ما هي أشكال الدفع المتوفرة؟" ، يمكنك الحصول على إجابة جاهزة بجميع الخيارات الممكنة ، وما إلى ذلك مع أي سؤال آخر متكرر.
- أنت اكتب رسائل غائبة، بحيث يمكنك في 200 حرف أن توضح لعملائك أنك غير متاح ، سواء لقضاء العطلات أو لأنه تم إجراء الاتصال خارج ساعات عمل شركتك.
- لديها خدمة قائمة يمكن الوصول إليها بسهولة والتي تتيح لك رؤية قائمة التوزيع التي قد يتم إنشاؤها ، بالإضافة إلى القدرة على إضافة أرقام مختلفة دون الحاجة إلى إضافتها واحدة تلو الأخرى ، وهي ميزة رائعة لمنح مختلف معلومات ذات صلة للمستخدمين حول أي منتج أو خدمة قد تجدها معروضة.
- من خلال هذه الخدمة ، من الممكن تعديل الملف الشخصي ولكن أيضًا الوصول إلى الإحصائيات، وتحسين رؤية النشاط التجاري ، والإشارة إلى ساعات العمل ، ووضع وصف للشركة ، والإشارة إلى البريد الإلكتروني والجوانب الأخرى التي قد تهم العملاء المحتملين.
بالإضافة إلى كل ما سبق ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن WhatsApp هو بديل يجب أخذه في الاعتبار عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات أو الخدمات لعملائك ، كونه وسيلة تفضل الاتصال بشكل كبير ويمكن أن يكون حليفك الكبير على حد سواء لتحقيق المبيعات والتحويلات وخدمة العملاء.