Bir işiniz varsa, bəzi hallarda bir istifadəçinin Google-da mənfi rəylərinə rast gəlməyiniz mümkündür. Bu, mütləq həqiqətən müştəri olmuş bir insan olmaq məcburiyyətində deyildi, çünki bu, imicinizə xələl gətirməyə çalışan rəqiblərin strategiyaları ilə əlaqəli ola bilər.
Bu mənfi Google icmallarını idarə edə biləcəyiniz və hətta silə biləcəyiniz müxtəlif yollar var. İlk tövsiyə olunan seçim, rəyi silməməkdir, çünki Google dərhal bunu etməyəcəkdir. Əslində, mənfi qiymətləndirməni aradan qaldırmağa qərar verməyiniz müsbət qiymətləndirilməyəcəkdir, çünki bu, bir müştərinin işinizdə yaşadığı təcrübəni bilmək və bu səbəbdən sizin sahib olduğunuz digər müştərilər tərəfindən bilinməlidir. Biznes.
bir google icmalı Bir müştərinin xidmətlərinizdən birini işə götürərkən və ya məhsullarınızdan birini alarkən təcrübə haqqında platformada tərk etməsi düşüncəsidir. Bu baxışlar işinizin adını Google axtarış sisteminə qoyduqda hər hansı bir istifadəçi tərəfindən əldə edilə bilər.
İşinizin sağ tərəfində görünən sənədində qiymətləndirmələr görünəcəkdir. Google My Business-də, istifadəçinin bəzi müştərilərinizin fikirləri və ulduzlarla fərqli reytinqlər daxil olmaqla, müəssisə haqqında əsas məlumatları tapacağı bir profildir.
Sənə demədən əvvəl Google'dakı rəyi necə silmək olar Bilməlisiniz ki, ümumi baxışlar və ulduz reytinqlərinə əsasən, Google ortalama bir nəticə çıxarır və bunu sekmədə aydın şəkildə əks etdirir, buna görə yalnız bir neçə mənfi şərhiniz olsa da, bu sizi çox təsir edə bilər. Yalnız bu, orta səviyyənizi və nüfuzunuzu aşağı sala bilər. Ayrıca, bilməlisiniz ki, əksər müştərilər reytinqi 4 ulduzdan az olan bir müəssisədən satın almayacaqlar.
Bu şəkildə, mənfi reytinqlər Google-ın mövqeyinizə və nüfuzunuza təsir edən çoxlu mənfi rəylərin olduğunu aşkar edərsə, onun gözlərinə təsir edə bilər. Həmçinin, yeni bir istifadəçi ilk dəfə biznes siyahınıza gəldikdə və aşağı bal görəndə, bu, böyük inamsızlıq yaradacaq, çünki istifadəçi digər müştərilərin fikirlərini yüksək qiymətləndirəcək.
Google rəylərini necə silmək olar
Google-dan mənfi rəyi aradan qaldırmaq üçün bunu iki yolla edə bilərsiniz. Yazan şəxsin silməsini istəyə bilərsiniz və ya məzmunu uyğunsuz olaraq qeyd edərək özünüz edə bilərsiniz.
Google bir icmalın məzmununu uyğunsuz olaraq qeyd edərək, icmalın yalnış olduğunu və ya Google siyasətlərini pozduğunu düşünür. Nəzərdən keçirməyi uyğunsuz olaraq qeyd etmək istədiyiniz təqdirdə, aşağıdakı addımları atmalısınız:
- Əvvəlcə Google Xəritələrə getməli və işinizi orada tapmalısınız.
- Sonra rəylər səhifəsinə getməli olacaqsınız, burada silməklə maraqlandığınız rəyi tapmalısınız.
- Şərhin sağında üç nöqtəni tapacaqsınız, üzərinə vurmalı və seçimi seçməlisiniz Uyğunsuz olaraq qeyd edin.
- Sonra təqib etmək üçün elektron poçtunuzu tərk etməyinizə əlavə, sözügedən problem barədə bir hesabat yazmalısınız.
Bu prosesin yavaş olduğunu və Google-un nəzərdən keçirilməsini təmin etməməsini unutmamalısınız. Google-un mənfi olduğu üçün onu aradan qaldırmayacağını düşünün, çünki Google-un axtardığı şərhlərin həqiqət və obyektiv olmasıdır.
Google rəylərini silmədən əvvəl tövsiyələr
Rəyi uyğunsuz olaraq qeyd etməzdən əvvəl bir neçə yaxşı təcrübəyə riayət etmək yaxşıdır.
Hər şeydən əvvəl məsləhətdir icmalın yalnış olub olmadığını yoxlayınBir insana zərər vermək və zərər vermək istəyən bir çox insan və ya rəqib olduğu üçün Google-da mənfi bir rəy yazmağa çalışır.
Bu icmalın real olmadığını yoxlamaq üçün birinə inamsanız, digər iş profillərində yazdıqları araşdırmaların qalan hissəsini yoxlaya biləcəyinizi unutmayın, çünki ad altında yazdıqları fikir sayını görə bilərsiniz. Şərhin başqa bir şirkət üçün deyil, sizin üçün olduğunu da yoxlayın.
Şərh çox ümumi və yaşadığınız problemi göstərmir. Bütün bunlara baxdıqdan sonra bu müştərinin verilənlər bazanızda olduğunu yoxlayın.
Digər tövsiyə olunan seçimdir mənfi rəylərinizə cavab verin. Müsbət və ya mənfi olub olmadığına cavab vermək vacibdir, xüsusən də sonuncusu, çünki işinizə daha çox diqqət və daha yaxşı müştəri xidməti hissi verir və hər zaman layiqli cavab verməyə çalışır.
Bir başqa tövsiyə olunan variant da müştəridən üzr istəmək və həll yolu təklif etməyə çalışmaqdır. Razı qaldıqları təqdirdə, mənfi rəyi aradan qaldırmalarını xahiş etməlisiniz. İkinci şansınızdan razı qalsalar, çox güman ki, bunu aradan qaldıracaqlar.