Son illərdə elektron müəssisələrin böyüməsi daha aydın görünür ki, bu da çox sayda mütəxəssis və istifadəçinin müştərilərə xidmət vasitələri axtarmasına, müştərilərinizin suallarına cavab verərkən böyük bir təcili və keyfiyyət təklif etməyə çalışmasına səbəb olur.
Daha yaxşı müştəri xidməti vasitələri
Bu şəkildə, hər bir istifadəçiyə cavab vermək üçün hər hansı bir iş üçün mövcud olan bütün vasitələrin nəzərə alınması vacibdir. Sonra ən yaxşılarından bəhs edəcəyik söhbət alətləri və müştəri xidməti Hər hansı bir işiniz və ya şirkətiniz varsa nələri bilməlisiniz:
Canlı səs
Canlı səs müştərilərlə əla bir ünsiyyət vasitəsidir, bu da chat xidmətlərindən istifadə edə bilməklə yanaşı chat botları, video zənglər, e-poçt marketinqi, sosial tətbiqetmələrdə mesajlaşma və sosial reklamların jestləri kimi əlavə funksiyaları özündə cəmləşdirməyə və istifadə etməyə imkan verir. kampaniyalar.
Əsas funksiyaları aşağıdakıları əhatə edir:
- Funksiyası var chatbot əsas planla mövcud olan və məlumat yığmaq üçün əvvəlcədən qurulmuş bir neçə şablondan istifadə etməyə imkan verən və çox sadə bir şəkildə aktivləşdirilə bilən. Dünyada cəmi 14 dildə fəaliyyət göstərən çoxdilli sistemdir.
- Digər tərəfdən canlı söhbət yerli video zəng sistemi ilə. Bu şəkildə istifadəçi ilə söhbət edərkən bir kliklə ziyarətçiyə video zəng edərək ünsiyyət qurmaq mümkündür. İnternet vasitəsilə müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmağa xidmət edən çox sadə bir sistemdir.
- Facebook Messenger, WhatsApp və Telegram kimi məşhur vasitələr vasitəsilə mesajlara cavab verməyə imkan verən digər əlaqə vasitələrindən birbaşa istifadə etməyə imkan verir.
Çatra
Çatra bir işiniz varsa və yaxşı müştəri xidməti göstərmək istəsəniz istifadə edə biləcəyiniz tövsiyə olunan tətbiqlərdən biridir. Fərdi sual və şübhələrə cavab verərək istifadəçiyə keyfiyyətli vaxt ayırmağı bacaran, onlayn satışları çox sadə və faydalı bir şəkildə artırmaq üçün hazırlanmış canlı bir tətbiqdir.
Bu intuitiv proqram vasitəsi ilə hazırda əlaqə qurulan müştərilərin siyahısını görmək mümkündür, beləliklə danışıqları əl ilə və ya platformanın özünün avtomatlaşdırma imkanlarından istifadə edərək başlamaq olar.
ClickDesk
ClickDesk veb saytınızın və ya mağazanızın ziyarətçiləri ilə real vaxt rejimində ya video sohbet, ya da səsli söhbət vasitəsilə söhbət edə bilmək üçün çox faydalı və maraqlı bir vasitədir. Əlavə olaraq, proqram təminatının istifadəçiləri istifadəçilərin ortaya çıxara biləcəyi fərqli problemlər və suallar barədə məlumatlandırmasına imkan verən kömək xidməti təqdim edə bilməklə yanaşı, sosial şəbəkələri birləşdirə bilmə imkanı da var.
Bazarda ən çox istifadə edilənlərdən biridir, dünyada internet vasitəsilə mümkün olan ən yaxşı müştəri xidmətini göstərməyə çalışan 180.000-dən çox şirkət var ki, bu da müştərinin sədaqətini qazanmaq və ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün vacibdir.
iadvize
iadvize bütün müştərilərinizə mümkün olan ən yaxşı müştəri xidməti göstərmək üçün müraciət edə biləcəyiniz başqa bir seçimdir. 2010-cu ildə qurulan şirkət, Decathlon və ya Disney kimi müştərilər üçün işləyir və çalışır, bu da botbotların həftənin yeddi günü 24 saat aktiv olmasına imkan verən bu vasitənin böyük potensialının sübutudur.
Müştərilərdən ən yaxşı fikirləri əldə etmək üçün istifadəçilərlə daha çox əlaqə yarada bilmək və ya müştərilərinin yaşadığı alış-veriş təcrübəsini birləşdirə, kömək edə və optimallaşdırmağa qadir olmaq kimi maraqlı olan çoxsaylı əlaqəli funksiyaları vardır. və şirkət üçün əhəmiyyətli və səxavətli faydalara gətirib çıxara biləcək potensial müştərilər.
JivoChat
JivoChat şirkətlərin, istər elektron poçt, istər telefon, istərsə də onlayn söhbət, istər sosial şəbəkələr, istərsə də müxtəlif vasitələrlə bütün müştəriləri ilə ünsiyyət qurmasına imkan verən bir iş alətidir.
Bu şəkildə, müştərilərə xidmətlərini fərqli kanallar vasitəsi ilə yaxşılaşdırmaq istəyənlərin hamısı üçün çox tövsiyə olunan bir seçim halına gətirən çox tam bir təcrübə və çoxsaylı xüsusiyyətlər təqdim edir, bunun üstünlüyü müştərilərin və potensial məsələlərini həll etməyi nəzərdə tutur. müxtəlif media və rabitə kanallarından müştərilər. Bu gün vacibdir və JivoChat bu işi çox asanlaşdırır.
Bunları yaxşılaşdırmaq üçün tapa biləcəyiniz bir çox vasitədir müştəri sizin işinizə görə, seçimlərinizə və yerinizin ehtiyaclarına ən uyğun olanı seçməyi seçib hər hansı bir onlayn işiniz varsa bir nəzər salmanızı məsləhət görürük.