Адна з вялікіх пераваг інтэрнэт -бізнесу заключаецца ў тым, што яны прапануюць нам магчымасць абслугоўваць кліентаў праз вэб -сайт або інтэрнэт -краму 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень, пакуль яны актыўныя.
Такім чынам, няма неабходнасці мець адкрытую ўстанову або персанал, якія ёсць на месцы, што нельга ігнараваць у выпадку фізічных устаноў. Акрамя таго, дзякуючы прагрэсу тэхналогій у нас ёсць больш чым цікавыя варыянты, напрыклад абслугоўванне кліентаў праз WhatsApp, дадатак, дзякуючы якому мы можам камфортна і неадкладна атрымліваць запыты ад кліентаў.
Аднак нават калі вы прапануеце сваім кліентам такі спосаб зносін, магчыма, у пэўны час вы не будзеце даступныя, што зробіць вас яшчэ больш цікавым магчымасць актываваць аўтаадказчык каб пацвердзіць атрыманне паведамлення і паведаміць аб перыядзе даступнасці. У гэтым артыкуле мы растлумачым як стварыць аўтаматычныя адказы для WhatsApp, незалежна ад таго, карыстаецеся вы дадаткам для прылад з аперацыйнай сістэмай Android або калі выкарыстоўваеце тэрмінал з аперацыйнай сістэмай iOS.
Як стварыць аўтаматычныя адказы для WhatsApp на Android
Перш за ўсё мы растлумачым вам як стварыць аўтаматычныя адказы для WhatsApp з тэрмінала Android. Аднак вы павінны ведаць, што са стандартнага прыкладання прыкладання абмену імгненнымі паведамленнямі немагчыма аўтаматызаваць любы тып адказу. Калі вы хочаце наладзіць аўтаматычны адказ, вам прыйдзецца звярнуцца да выкарыстання знешніх прыкладанняў або выкарыстоўваць WhatsApp Business, варыянт для бізнесу і прафесіяналаў.
У выпадку, калі ў вас ёсць тэрмінал Android, вы можаце выкарыстоўваць для гэтага некалькі прыкладанняў, як, напрыклад, Аўтаадказ для WhatsApp -> Аўтаматычны адказ. Каб выкарыстоўваць яго, вам трэба будзе выканаць крокі, якія мы падрабязна апішам ніжэй.
Спачатку вам трэба будзе перайсці да загрузіце гэта дадатак, для чаго вам трэба будзе толькі зайсці ў краму прыкладанняў Google Play. Зайдзіце ў краму і запампуйце прыкладанне AutoResponder для WhatsApp - Аўтаматычны адказ.
Каб прыкладанне працавала правільна, вам прыйдзецца даць вам дазвол чытаць апавяшчэнні. Толькі тады ён даведаецца, калі вы атрымаеце паведамленне, і зможа аўтаматычна адказваць.
У працэсе ўстаноўкі ён запытае ў вас дазвол на гэта. Націсніце на прымаць і перайсці да наступнага кроку. Калі гэтага не адбудзецца, перайдзіце ў налады апавяшчэнняў і дайце яму дазвол ўручную.
Далей вам давядзецца дадайце сваё паведамленне, для чаго вам трэба будзе толькі ўвайсці ў прыкладанне і стварыць сваё першае правіла, каб мець магчымасць адправіць аўтаадказчык. Для гэтага вы павінны напісаць паведамленне, які стане адказам, які карыстальнікі атрымаюць аўтаматычна, калі захочуць звязацца з вамі з гэтага канала.
Тады вам трэба будзе выбраць варыянт Усе, так што ваш адказ будзе адпраўлены на любое паведамленне, якое вы атрымаеце. Нарэшце вам давядзецца выбраць тып карыстальніка. Каб выбраць той, да якога вы хочаце звярнуцца, у вас ёсць тры варыянты: асоб, груп або абодвух.
У апошнім выпадку, калі вы карыстаецеся бясплатную версію прыкладання, вы можаце толькі актываваць аўтаадказчык для фізічных асоб. Сапраўды гэтак жа ў вас ёсць версія аўтаадказніка для WhatsApp Pro, вы можаце наладзіць яе для груп, а таксама выкарыстоўваць іншыя пашыраныя функцыі, якія таксама актывуюцца з дапамогай гэтага спосабу.
Выконваючы гэтыя крокі, вы апынецеся ў магчымасці ствараць аўтаматычныя адказы для WhatsApp, якія маюць вялікую колькасць ужыванняў і пераваг, здольныя весці зносіны з патэнцыйнымі кліентамі і кліентамі.
Як стварыць аўтаматычныя адказы для WhatsApp на iOS
У тым выпадку, калі вы выкарыстоўваеце мабільную прыладу з аперацыйнай сістэмай iOS, гэта значыць iPhone, вы павінны ведаць, што ў вас ёсць магчымасць выкарыстоўваць аўтаматычныя адказы толькі з WhatsApp Бізнес. Такім чынам, у Apple App Store няма прыкладанняў, якія дазваляюць ствараць аўтаматычныя адказы ў звычайнай версіі прыкладання абмену імгненнымі паведамленнямі.
Аднак, калі гаворка ідзе пра магчымасць выкарыстоўваць гэты канал у якасці падтрымкі кліентаў для кампаній і прадпрыемстваў, цалкам верагодна, што калі вы зайшлі так далёка, то цалкам магчыма, што вам спадабаецца гэтая мадальнасць. У любым выпадку мы растлумачым як стварыць аўтаматычныя адказы ў WhatsApp Business для IOS, у прыватнасці, для налады двух тыпаў паведамленняў - прывітання і адсутнасці.
Спачатку трэба перайсці да Стварэнне кампаніі з вашага ўліковага запісу WhatsApp Business, адкуль у вас будзе доступ да ўсіх яго налад. Калі вы заходзіце ў раздзел Інструменты абмену паведамленнямі Вы ўбачыце, што ёсць два розныя варыянты: Паведамленне аб адсутнасці y Прывітальнае паведамленне. Абодва варыянты - гэта тое, што мы збіраемся выкарыстоўваць для актывацыі вашага аўтаадказчыка і формулы прадукцыйнасці.
Далей вы павінны абярыце прывітальнае паведамленне. Такі тып паведамленняў чалавек атрымлівае толькі пры першым звароце ў ваш бізнэс. Вы можаце выкарыстоўваць яго, каб прадставіць яму сваю кампанію, прапанаваць прывітальны падарунак або запрасіць падпісацца на ваш бюлетэнь, а таксама зрабіць нейкі спецыяльны кантэнт.
Што тычыцца выбару паведамленне аб адсутнасці, гэта яшчэ адзін тып паведамленняў, які мае больш функцый, чым папярэдні, каб мець магчымасць наладзіць. Аднойчы актываваць паведамленне аб адсутнасці Вам трэба будзе выканаць крокі, якія мы дамо вам ніжэй:
- Перш за ўсё вы павінны выберыце час для адпраўкі аўтаматычных адказаў. Вы заўсёды можаце адправіць іх або выбраць пэўны час, напрыклад, гадзіны, калі няма чалавека, які б прыйшоў на службу падтрымкі.
- Далей вам давядзецца выберыце тып атрымальніка вашага паведамлення. Лепш за ўсё выбраць варыянт Усе, так што вы гарантуеце, што не пакінеце ніводнага паведамлення без адказу.
- Тады вы павінны напісаць сваё паведамленне, для чаго вы павінны дадаць адказ, які хочаце адправіць тым, хто звяртаецца да вас у той час, калі вы наладзілі. Вы павінны пераканацца, што вы можаце ўказаць максімальны перыяд, за які вы зможаце звязацца з гэтымі людзьмі.
Пры актывацыі аўтаадказчыка ў WhatsApp вы знойдзеце прыкладанне для абмену імгненнымі паведамленнямі, якое прапануе рашэнне, якое дапаможа карыстальнікам карыстацца вашым брэндам або кампаніяй. Нават калі вы не прапануеце неадкладны адказ у некаторых выпадках, вы будзеце інфармаваць аб сваёй даступнасці і праявіце сваю прыхільнасць задавальняць патрэбы карыстальнікаў.
Такім чынам, вы павінны мець на ўвазе, што калі ў вас ёсць канал падтрымкі або абслугоўвання кліентаў, настойліва рэкамендуецца. Клопат як пра кліентаў, так і пра патэнцыйных кліентаў павінен стаць адным з прыярытэтаў любога бізнесу.
Зразумела, што WhatsApp - гэта прыкладанне для абмену імгненнымі паведамленнямі, якое мае мноства магчымасцей, каб сутыкнуцца з пытаннямі патэнцыйных кліентаў. Такім чынам мы выяўляем магчымасць прадастаўлення карыстальнікам якаснага абслугоўвання кліентаў, паляпшэння іх вопыту працы з кампаніяй або бізнесам.