През последните години се наблюдава голям бум в ботове, инструмент, който може да бъде много полезен за всички видове компании и професионалисти, които искат да предоставят своите услуги чрез интернет. Преди всичко се наблюдава огромен ръст по отношение на facebook ботове, поради което много хора се интересуват да знаят как да го създадат и че освен това е наистина ефективен за целта, която възнамеряват да му дадат, за да могат да постигнат своите професионални цели.
В началото мнозина смятаха, че тя може да бъде достъпна само за големи компании, но наистина, ако искате да знаете как да създадете ефективен Facebook бот Можете да го направите, дори ако започвате скромна дейност, тъй като голямата му лекота го прави достъпен за всички, които искат да го реализират. Тук ние обясняваме всичко, което трябва да знаете за него.
Какво е Facebook бот
Un facebook бот е инструмент, който е отговорен за комбинирането на различни технологии на свое разположение за автоматизиране на задачите, така че да взаимодейства автоматично с потребителите.
По този начин, когато клиентът има някакъв проблем или съмнение, ботът може първо да се погрижи да отговори на искането му и в много случаи неговата намеса е достатъчна, за да постигне очаквания резултат; И в случай, че не можете да го разрешите, тъй като това е сложен проблем или извън обичайните теми за консултации, които вече са предоставени, винаги можете да се обърнете към традиционното обслужване на клиентите, като същество човек.
За какво са ботовете?
След като вече ви обяснихме какво е facebook бот, ще обобщим накратко някои от предимства, които да знаете как да създадете ефективен Facebook бот за вашия акаунт в социалната мрежа.
Трябва да знаете, че с неговото внедряване можете да подобрите обслужването на клиентите, което предлагате, в допълнение към увеличаването на трафика към вашия уебсайт или мобилно приложение и можете да извършите предварителна селекция на тези потребители, които се интересуват от вашите продукти и услуги. Всичко това ще ви помогне, когато става въпрос за осигуряване на по-добро обслужване на клиентите и увеличаване на броя на продажбите, в допълнение към спестяванията, които намаляване на основната подкрепа които трябва да предоставите на клиентите си.
Бот функционалности
сабя как да създадете ефективен Facebook бот Това е нещо много полезно и препоръчително, в допълнение към което може да ви донесе голям брой предимства, подчертавайки, наред с други, следните функционалности:
- Чат на вашия уебсайт: Една от основните му функции е да ви позволи да интегрирате чат на собствения си уебсайт, така че потребителите да могат да се свържат с вас директно от този носител, за да задават въпроси или да разрешават съмненията си.
- Добре дошли: Приветственото съобщение е ключово преди стартирането на бота. По този начин можете да изпратите поздрав, който може да позволи на вашия клиент или потребител да започне да се свързва с вас.
- Съдържание за изтегляне: Опция за ботове са тези, които са предназначени да предложат помощ преди продажбата, която може да бъде създадена чрез съдържание за изтегляне, така че вече добавяте стойност към потребителя.
- Автоматични съобщения: Тази функционалност ви позволява да стартирате автоматични съобщения до тези, които коментират публикации или съобщения, които правите в платформата, така че да можете да създадете точка за контакт, която може да доведе до продажба.
Инструменти за създаване на Facebook ботове
Ако се интересувате да знаете как да създадете ефективен Facebook ботТрябва да имате предвид, че има различни опции, които можете да използвате, за да направите това, като имате предвид, че да знаете как да създадете бот не означава да имате предварителни познания по програмиране.
Някои от най-препоръчителните са:
Първият от тях е безплатен, докато останалите имат както платени, така и безплатни опции, така че можете да изберете тази, която смятате за най-подходяща за вашите нужди.
Как да създадете Facebook бот
Що се отнася до знанието как да създадете facebook бот - ще откриете, че те могат да варират от много основни ботове до напреднали, с много компании, които решат да делегират създаването на същия на своите програмисти, за да достигнат до много напреднали функционалности.
Ние обаче ще ви обясним основните стъпки, които трябва да следвате, от които винаги можете да израствате, ако смятате, че се опитва да постигне най-добрите резултати, които ще бъдат дадени, стига да отговаря на вашите нужди. Нуждите на всяка компания или специалист са различни, така че в някои случаи дори най-основните функционалности може да са повече от достатъчни.
За да направите това, трябва да изпълните следните стъпки:
- На първо място, трябва да се регистрирате за инструмент за създаване на ботове, като някои от тези, които споменахме.
- След като го направите, ще трябва потвърдете достъпа до инструмента с вашата фен страница във Facebook.
- След това трябва да конфигурирате основните параметри на инструмента, за да създадете бота, който включва избор на администратори на ботове, техния език, главното меню и съобщението за отговор по подразбиране.
- След това се препоръчва да се разработи план за приветственото съобщение, тъй като това ще бъде първото нещо, което потребителите ще видят, когато отворят чат във вашата фен страница и това е основата на всеки бот за тази социална мрежа. В този смисъл се препоръчва да дадете на потребителите, които говорят за първи път с вас 2 или 3 различни начина, в допълнение към активирането на отговорите за всеки от тях.
- След като се изясните, трябва да отидете създаване на последователности или стратегия за съдържание, която ще използвате, за да отговорите на притесненията на потребителите. Чрез тези инструменти пътят е много прост, тъй като те имат много интуитивна работа.