Ефективността и бързината са високо ценени от потребителите на социални медии и ако използвате Instagram, трябва да знаете как да поставите автоматични отговори в Instagram, така че да ви бъде от голяма полза в случай, че получавате често повтарящи се въпроси, независимо дали защото провеждате томболи или предлагате обслужване на клиенти чрез лично съобщение, тъй като благодарение на тях ще можете да подобрите комуникацията с вашите клиенти или последователи.
По-долу ще обясним всичко, което трябва да знаете за него, за да можете да ги овладеете.
Бързи и автоматични отговори
Бързите отговори са съобщения, предварително конфигурирани да се използват с помощта на команди или съкращения, което позволява пълният отговор да бъде показан незабавно. Това значително ускорява разговорите с клиентите. Често срещаните примери за отговори включват работно време, адреси, тарифи и услуги. Тази функция е достъпна само за бизнес профили.
От друга страна, автоматичните отговори са съобщения, които се изпращат автоматично до всеки, който изпрати лично съобщение. Това помага на компаниите и предприятията да предоставят подходяща информация на онези, които може да се интересуват от техните продукти или услуги.
Предимства на автоматичните отговори в Instagram
Настройването на автоматични съобщения в Instagram, заедно с бързи отговори, предлага няколко предимства за фирми или търговски акаунти. Някои от най-забележителните са:
- Създават се много лесно и ви спестяват много време. Можете да ги запазите и да ги добавите в полето за съобщения, когато имате нужда.
- Те улесняват работата в екип. Например, ако работите с друга агенция, позволете течна комуникация, за да предоставите точна информация.
- Те помагат за развитието на тон или стил на марката. Ако няколко души управляват IG акаунт, настройването на бързи отговори в Instagram помага да се поддържа последователност и един и същ тон по всяко време.
- Те предоставят точна информация. Някои често задавани въпроси често изискват подробни отговори и ако се правят ръчно, важна информация вероятно ще бъде пропусната.
- Те подобряват обслужването на клиентите. Предоставянето на подробни и бързи отговори допринася за отлично обслужване на клиентите, което от своя страна води до доволни клиенти.
Как да настроите бързи съобщения в Instagram
Настройването на бързи съобщения в Instagram е чудесен начин да отговаряте бързо и ефективно на често срещани въпроси или често задавани коментари във вашите директни съобщения. Тук обяснявам как да го направя:
- Отворете приложението Instagram: Влезте в акаунта си в Instagram и се уверете, че имате най-новата версия на приложението, инсталирано на вашето устройство.
- Отидете на вашия профил: Докоснете иконата на вашия профил, разположена в долния десен ъгъл на екрана, за да получите достъп до вашия профил.
- Достъп до вашите настройки: След като влезете в профила си, докоснете иконата с три хоризонтални линии в горния десен ъгъл на екрана, за да отворите менюто с опции.
- Изберете „Настройки“: Превъртете надолу менюто и докоснете опцията „Настройки“, за да получите достъп до настройките на вашия акаунт в Instagram.
- Отидете на „Съобщения“: В секцията с настройки намерете и изберете опцията „Съобщения“.
- Достъп до „Бързи отговори“: Превъртете надолу по екрана, докато намерите секцията „Бързи отговори“ и я докоснете, за да влезете.
- Създайте ново бързо съобщение: В секцията за бързи отговори ще видите опцията за добавяне на ново бързо съобщение. Докоснете „Създаване на бързо съобщение“, за да започнете.
- Напишете вашето съобщение: В изскачащия прозорец въведете съобщението, което искате да зададете като бърз отговор. Можете да включите текст, емотикони или дори връзки, ако е необходимо.
- Запазете вашето бързо съобщение: След като напишете съобщението си, докоснете „Запазване“ или подобна опция, за да запазите бързото си съобщение.
- Използвайте вашето бързо съобщение: Сега, когато сте във входящата си кутия за директни съобщения и искате бързо да отговорите със съобщението, което сте задали, просто докоснете иконата „Бързо съобщение“ (обикновено икона с три точки) в долната част на екрана и изберете съобщението, което искате да изпратите.
Как да създадете автоматични отговори в Instagram
Настройването на автоматични отговори в Instagram е чудесен начин да предоставите бързи, предварително дефинирани отговори на получени директни съобщения, когато не сте на разположение да отговорите лично. Тук ще ви покажа как да го направите:
- Отворете приложението Instagram: Влезте в акаунта си в Instagram и се уверете, че имате най-новата версия на приложението, инсталирано на вашето устройство.
- Отидете на вашия профил: Докоснете иконата на вашия профил в долния десен ъгъл на екрана, за да получите достъп до вашия профил.
- Достъп до вашите настройки: Докоснете иконата с три хоризонтални линии в горния десен ъгъл на екрана, за да отворите менюто с опции.
- Изберете „Настройки“: Превъртете надолу в менюто и изберете опцията „Настройки“, за да получите достъп до настройките на вашия акаунт в Instagram.
- Отидете на „Съобщения“: В секцията с настройки намерете и изберете опцията „Съобщения“.
- Достъп до „Автоматични отговори“: Превъртете надолу по екрана, докато намерите секцията „Автоматични отговори“ и я докоснете, за да влезете.
- Активирайте автоматичните отговори: Ще видите превключвател, който ви позволява да включвате или изключвате автоматичните отговори. Завъртете превключвателя, за да започнете да настройвате вашите автоматични отговори.
- Настройте своя автоматичен отговор: След като автоматичните отговори са включени, ще видите текстово поле, където можете да въведете съобщението, което искате да изпратите автоматично до хората, които ви изпращат директни съобщения. Напишете своето съобщение за автоматичен отговор тук.
- Запазете своя автоматичен отговор: След като съставите съобщението си за автоматичен отговор, не забравяйте да го запазите, като докоснете „Запазване“ или подобна опция.
- Персонализирайте според нуждите: В зависимост от вашите нужди, можете да персонализирате своя автоматичен отговор, като добавите допълнителна информация, като работно време или полезни връзки.
По този начин ще можете да имате на ваше разположение много интересна функция, за да можете да знаете как да поставите автоматични отговори в Instagram, така че можете да ускорите времето за отговор на вашите клиенти или последователи. По този начин ще можете да им предложите по-добро внимание, като можете да отговаряте на съобщения, които обикновено получавате, и това ще ви помогне, когато става въпрос за по-голяма връзка с всички онези хора, които чакат вашите публикации.