অবশ্যই একাধিকবার আপনি শুনেছেন chatbots, যদিও তারা ঠিক কী তা আপনি জানেন না। এই কারণে, নীচে আমরা সেগুলি কী এবং তারা কী কী তা ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি, পাশাপাশি আপনি কীভাবে আপনার ফলাফলগুলি উন্নত করতে আপনার বিষয়বস্তু কৌশলে এগুলি প্রয়োগ করতে পারেন, আপনার যদি কোনও ধরণের ব্র্যান্ড থাকে বা আপনার যদি খুব কার্যকর হয় ব্যবসা
Un chatbot এমন একটি প্রযুক্তি যা কোনও ব্যক্তিকে কম্পিউটার প্রোগ্রামের সাথে কথোপকথন করতে দেয়, প্রায়শই তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণের মাধ্যমে, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বা টেলিগ্রামের ক্ষেত্রে।
আজকাল, আরও বেশি সংখ্যক ব্র্যান্ড এবং সংস্থাগুলি তাদের উপর বাজি ধরছে, এটি এর একটি স্পষ্ট উদাহরণ chatbots কেএলএম, অ্যালসেট, গ্রোথবট বা ফাইন্ড থেকে। তাদের সকলের মধ্যেই এর ক্রিয়াকলাপটি দ্রুত জানা সম্ভব, যেহেতু এটি এমন একটি সিস্টেম যা ব্যবহারকারীদের প্রাকৃতিক ভাষা স্বীকৃতি এবং নির্ধারিত ক্রিয়াগুলি সম্পাদনের জন্য দায়বদ্ধ। এটির ক্রিয়াকলাপ সিরি বা কর্টানার মতো সহায়কগুলির মতো তবে পাঠ্য বিন্যাসে সর্বদা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার করে বিপণন ও বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমানভাবে উপস্থিত হয়।
চ্যাটবট ব্যবহারের সুবিধা
ব্যবহারের chatbots ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে এটি একটি ইন্টারফেস যা খুব বেশি বোতামযুক্ত লোড হওয়া, প্রক্রিয়াটি সহজ করে এবং প্রদানের সম্ভাবনাটি হাইলাইট করার মতো:
- দ্রুততর পরিষেবা, এটি তাত্ক্ষণিক, যা ব্যবহারকারীদের দেরি না করে তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার অনুমতি দেবে।
- সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনি একক বার্তা অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে বিভিন্ন বট এবং কথোপকথন খুলতে পারেন।
- আপনি এমন একটি প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন যা বাস্তব জীবনে যা ব্যবহৃত হয় তার সাথে বেশি মিল।
- এটি বৃহত্তর অ্যাক্সেসযোগ্যতা উপভোগ করে, যেহেতু এটির অন্য প্ল্যাটফর্মগুলির ক্ষেত্রে তুলনায় একটি সহজ ইন্টারফেস রয়েছে।
- বৃহত্তর দক্ষতা অর্জন করা হয়। কম চেষ্টা করে, ব্যবহারকারী তার বিভিন্ন সন্দেহের উত্তর জানতে পারে।
যাই হোক না কেন, চ্যাটবটগুলি এমন সহায়তাকারী যা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া জানার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা রয়েছে, তারা বিভিন্ন প্রশ্নগুলি ব্যাপকভাবে প্রবাহিত করতে পারে, খুব ঘন ঘন এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য কোনও ব্যক্তি তাদের সময় দখল করা এড়ানো এড়াতে পারে যেমন উদাহরণস্বরূপ, সময় এটি একটি পণ্য শিপ করতে একটি স্টোর লাগে
কীভাবে সামগ্রী বিপণনে চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করবেন
যখন কথা বলতে আসে কন্টেন্ট বিপণনে চ্যাটবট আপনি কোন পরিষেবাটি দিতে যাচ্ছেন এবং কীভাবে কোনও কথোপকথনে এটি দেওয়া যেতে পারে তা প্রথমে জানা গুরুত্বপূর্ণ। একবার আপনার স্পষ্ট হয়ে গেলে, সম্পূর্ণ ডিজাইন করা শুরু করার সময় time কথোপকথনের অভিজ্ঞতা এবং বট কাস্টমাইজেশন.
এই নকশার সাহায্যে এটি কথোপকথনের ব্যবহারকারীকে পেতে যা চ্যাটবট দ্বারা স্বীকৃত হতে পারে। এর জন্য এটি জরুরী যে বদ্ধ প্রশ্ন সবসময় চাওয়া হয়, এটিই, যার জন্য কেবলমাত্র একটি সম্ভাব্য উত্তর রয়েছে। এইভাবে, পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলির একটি সিরিজ অবশ্যই দিতে হবে যাতে বটটি যাতে হারিয়ে না যায় এবং ঠিক কী জিজ্ঞাসা করা হয়েছে তার উত্তর দেয়।
সঠিক উপায়ে চ্যাটবটগুলি পরিচালনা করা খুব গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি সত্যই তারা যে কার্য সম্পাদন করতে পারেন তা অর্জন করতে পারেন, যার জন্য আপনার ভোকাবুলারিটি নিয়ন্ত্রণে রাখতে হবে এবং পরিস্থিতিটির সাথে খাপ খাইয়ে দিতে পারে এমন শব্দার্থক সম্পর্ক এবং শ্রবণশক্তি তৈরি করতে হবে। এর সমস্ত কনফিগারেশন পরীক্ষার মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে, যার মাধ্যমে চ্যাটবোটের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সর্বদা শিখতে সক্ষম হবে এবং এর ক্রিয়াটি আরও বেশি তরল করে তুলবে।
বিপণনে চ্যাটবটের সুবিধা
চ্যাটবটগুলির ব্যবহার বিপণনের জগতে বিভিন্ন সুবিধা নিয়ে আসে, যেহেতু এটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে নতুন সম্ভাবনা খুলে দেয়, যেহেতু এটি সম্ভব:
- ব্যবহারকারীর মাধ্যমে প্রথম আলাপচারিতার সময় প্রায় কোনও সীমাবদ্ধতার সাথে বার্তা প্রেরণ করুন।
- ব্যবহারকারীরা নিজেরাই এবং যেভাবে তারা যোগাযোগ করেন তাতে ধন্যবাদ, তাদেরকে গতিশীল উপায়ে ভাগ করা সম্ভব।
- তারা প্রস্তুত হতে পারে স্বয়ংক্রিয় বার্তা যা দিয়ে গ্রাহককে নির্দিষ্ট ইস্যুতে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, যা গ্রাহক সেবায় অনেক সময় সাশ্রয় করে। ইভেন্টটি যদি চ্যাটবোট কোনও সমাধান দিতে সক্ষম না হয়, তবে আরও সরাসরি মনোযোগের জন্য কোনও ব্যক্তিকে ফোন করার সম্ভাবনা দেওয়া যেতে পারে।
- এটা সম্ভব আমন্ত্রণ, বিজ্ঞাপন এবং ছাড়ের কুপন প্রেরণ করুনসমস্ত ব্যবহারকারীর আচরণের ভিত্তিতে একটি বিভাজনযুক্ত পদ্ধতিতে, যাতে এটি বিজ্ঞাপন প্রচারের অনুকূলিতকরণের জন্য তাদের ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
এই সমস্ত দেখানো হয়েছে যে এটি চ্যাটবটগুলি বাস্তবায়নের উপর বাজি রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং বিভিন্ন সিটিআর এবং বাগদান কীভাবে শ্রোতার সাথে চ্যাটবটকে ধন্যবাদ জানাতে প্রচুর পরিমাণে বাড়তে পারে সেই বিভিন্ন অভিজ্ঞতা এবং প্রকল্পগুলির জন্য ধন্যবাদ একটি খুব অনুকূল উপায়ে কাজ করে।
অনেক ব্যবহারকারীর জন্য, কোনও গ্রাহক পরিষেবা থেকে তাদের উত্তর দেওয়ার জন্য কয়েক মিনিটের জন্য অপেক্ষা না করে মেশিনের মাধ্যমে তত্ক্ষণাত তাদের প্রশ্নের উত্তর পাওয়া খুব আরামের।
যদিও কিছু ক্ষেত্রে এই প্রক্রিয়াটি অতিক্রম করা অনিবার্য হবে, অন্য অনেক ক্ষেত্রে একটি বৈধ উত্তর পাওয়া যেতে পারে যা কেবলমাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং সরাসরি চ্যাটবট থেকে, কোনও কল না করেই বা চালিয়ে যাওয়া ছাড়া স্টোর বা সংস্থার সাথে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য কোনও ধরণের আর্থিক ব্যয় না করে যা কোনও পরিষেবা সরবরাহ করে বা পণ্য বিক্রি করে।
চ্যাটবটসের যাবতীয় সুযোগ-সুবিধাগুলি বিবেচনা করে, যে কোনও ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রয়েছে তার প্রয়োগ কার্যকরভাবে সুপারিশ করা হয়, বিশেষত অনলাইন স্টোর বা পেশাদাররা যারা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে তাদের পরিষেবা সরবরাহ করেন by
আরও টিপস, কৌশল এবং খবরের জন্য অ্যাডভারটাইজিং অনলাইন দেখতে যান।