Brendovi i kompanije mogu iskoristiti sve mogućnosti koje YouTube nudi za promociju svojih proizvoda i usluga, osim što se koriste za kreiranje korisnih videa za svoje potencijalne kupce ili pratioce. U ovom slučaju važno je napomenuti da je važno znati kako upravljati youtube komentarima, ključna tačka u komunikaciji sa korisnicima.
Ljudi koji komuniciraju s vašim videozapisima vole se osjećati viđenima i saslušanima, pa je angažman publike s vašim sadržajem ključan za rast vašeg brenda. Osim toga, ima prednost što vam pomaže kada je u pitanju poboljšati svoju poziciju u rezultatima pretraživanja YouTubea i njegov algoritam.
Kako biste bili sigurni da se vaši videozapisi preporučuju i da se pojavljuju na boljoj poziciji u rezultatima pretraživanja, bit će važno da budete svjesni sviđanja, odgovorite i također moderirate komentare na YouTubeu.
S obzirom na važnost znanja kako upravljati komentarima na YouTubeu Bitno je da znate voditi računa o različitim aspektima, o čemu ćemo s vama razgovarati u sljedećih nekoliko redova.
Kako provjeriti jesu li komentari aktivirani
Nakon što objavite svoj prvi videozapis na platformi, bit će vrijeme da provjerite jesu li komentari na YouTubeu aktivirani ako to niste učinili prije ili istovremeno s objavljivanjem. Koraci koje treba slijediti su sljedeći:
- Prije svega morat ćete prijavite se u YouTube Studio, kako biste se prijavili na kontrolnu ploču vašeg YouTube kanala.
- Tada ćete morati otići na konfiguracija Na lijevoj strani. Pri dnu stranice pronaći ćete ikonu Postavke.
- Tada ćete morati otići na Zajednica. Odavde možete unijeti promjene u zadane postavke za sadržaj koji učitavate, unutar kartice Predodređene vrijednosti. U tom smislu imat ćete nekoliko mogućnosti konfiguracije dopusti sve komentare, zadrži sve komentare radi pregleda ili onemogući komentare.
- Zatim možete otići na karticu pod nazivom Automatizirani filtri, uz mogućnost dodavanja različitih konfiguracija kao što su dodavati moderatore, odobravati ili skrivati korisnike ili blokirati određene riječi.
Trebali biste znati da je prilikom moderiranja moguće izbrisati neprikladne komentare s videozapisa postavljenih na društvenu mrežu; blokirajte određene korisnike kako ubuduće ne bi mogli komentirati vaše videozapise; podstiču diskusiju postavljanjem pitanja; ili odgovaranje na komentare i upite koje korisnici mogu postaviti o vašim videozapisima.
Ponekad ćete možda pronaći oznaku komentara koja je istaknuta, a to je zato što sama platforma želi skrenuti vašu pažnju na nju.
Kako odgovoriti na komentare na videozapise
Da biste odgovorili na komentare ljudi koji odluče komunicirati s vašim videozapisima, trebali biste otići na svoj Stranica YouTube Studija, da biste zatim pritisnuli Komentari u izborniku s lijeve strane, gdje možete vidjeti komentare koje su drugi ljudi ostavili na vašem YouTube kanalu.
Ovisno o postavkama komentara na YouTubeu, vidjet ćete komentare. Imajte na umu da komentari in Review Može se očekivati da će biti odobreni u roku od 60 dana, nakon čega će biti uklonjeni.
Prilikom odgovaranja imate mogućnost pribjegavanja funkciji pametan odgovor, nešto što može biti korisno u slučaju da žurite ili imate mnogo komentara na koje morate odgovoriti, a otkrijete da odgovori koje je generirao YouTube mogu zadovoljiti vaše potrebe i sklonosti.
Također možete komunicirati s onima koji komentiraju vaše videozapise putem gumba "Sviđa mi se" i "Ne sviđa mi se" sa ikonama palčeva gore ili dole, kao i sa srce kako biste mogli prepoznati i zahvaliti korisnicima što su odgovorili na vaš video sadržaj, nešto što uvijek treba cijeniti.
Uklanjanje komentara na YouTubeu
YouTube olakšava korisnicima brisanje komentara. Preporučuje se da ovu funkciju koristite s malo diskrecije i sve dok je to neophodno. Iako možete primiti kritične ili neprikladne komentare, poželjno je dati odgovarajuće i pristojne odgovore.
U slučaju da eliminirate poruke koje vam se ne sviđaju, vidjet ćete da će dio publike to primijetiti i to može uzrokovati povećanje loše reputacije vašeg branda ili kanala umjesto da se smanji. Na ovaj način brisanje komentara može imati potpuno suprotan učinak od onoga što tražite.
U slučaju da imate komentare za pregled, možete ih kliknuti ikona smeća koji se pojavljuje ispod komentara kako biste nastavili s njegovim uklanjanjem. Ako je komentar već objavljen, morate kliknuti na dugme s tri tačke ispod komentara za kasniji odabir Izbriši na listi.
Poput brisanja komentara, nije preporučljivo da ih onemogućite, jer ćete na taj način spriječiti svoju publiku u interakciji s vama, a to će utjecati na odnos vaših sljedbenika s vašim brendom.
Međutim, u slučaju da smatrate da je to potrebno učiniti, morat ćete učiniti sljedeće:
- Prvo ćete morati otići na YouTube Studio, gdje ćete tada morati kliknuti na ikonu zupčanika s lijeve strane da biste dobro odabrali Podešavanja.
- Sljedeći korak je odabir Zajednica, da biste zatim učinili isto na kartici Zadane vrednosti o Predodređene vrijednosti.
- Ispod ćete vidjeti opciju za Povratne informacije o vašim novim videozapisima, gdje ćete morati odabrati Onemogući komentare i konačno Spremi kako biste spriječili druge ljude da mogu komentirati videozapise koje postavite na video platformu.
Ovuda, znaš kako upravljati komentarima na YouTubeu, svjesni da ćete u postavkama u YouTube studiju moći pronaći sve što vam je potrebno za kontrolu komentara koji se objavljuju u videozapisima vašeg YouTube kanala.