Sve više i više kompanija odlučuje se kladiti na zapošljavanje usluga kompanije virtualni asistenti, koji pomažu u obavljanju različitih funkcija bez potrebe da se zaustavi osoba koja odgovara izazivanju različitih pitanja kupaca.
Tvrtka mora imati ciljeve kako bi pokušala postići uspjeh u svom sektoru, što nije lako. Prema tome, najveći produktivnost moguće i to se događa okretanjem tehnologiji kako bi se pokušalo pronaći bilo koji alat ili uslugu koji mogu pomoći u pojednostavljenju procesa uz postizanje efikasnosti. Stoga, virtualni asistenti dobijaju sve više na značaju
Njihova svrha je pomoći kompanijama, bez obzira na njihovu veličinu, da budu produktivnija i efikasnija. Međutim, ako i dalje ne znate tačno što je virtualni asistent, objasnit ćemo vam što biste o tome trebali znati.
Šta je virtualni asistent
Un virtualni asistent je alat koji služi za podršku brojnim klijentima u različitim industrijama u tehničkim, kreativnim i administrativnim pitanjima, odnosno zaduženi su za pružanje podrške klijentima s različitim upitima koje mogu uputiti ili putem chatbota.
Mogu biti fizičke osobe, ali takođe roboti sa umjetnom inteligencijom, na što ćemo se dalje pozivati. Potonji su posebno dizajnirani za izvršavanje funkcija na automatiziran način, na isti način na koji bi to radila ljudska osoba i s istim kvalitetom.
Kada funkcije pomoći obavlja osoba, obično ih obavlja radnik iz vanjske tvrtke koja je angažirana za te funkcije, dok se roboti, zahvaljujući njihovoj AI, mogu konfigurirati da odgovore na upite kupaca, kao da je to slučaj čovjek, koji koristi prednost prepoznavanja glasa. Bez sumnje, ovi roboti su budućnost.
Kako virtualni asistent pomaže vašem poslu?
Imati virtualnog asistenta u svom poslu može vam donijeti mnogo prednosti, jer ovaj alat možete prilagoditi svom poslovnom modelu i pružit će izvrsnu uslugu vašim klijentima, što je vrlo korisno jer uštedjet ćete vrijeme i novac.
Telefonski ili mrežni savjeti s robotima omogućuju vam optimizaciju vremena pružanja usluge uz istovremeno pružanje učinkovite njege i uz prednost što, za razliku od vanjske osobe, nećete morati trošiti novac na porez, obuku, osiguranje ... niti imati fizički prostor s računarom opreme i ostalih potrebnih elemenata, samo ćete morati platiti alat.
Pored spremanja i njegovih osnovnih funkcija, mora se uzeti u obzir da ovaj tip virtualnih asistenata pomaže i prilikom pružanja različitih usluga kao što su sljedeće:
- Stvaranje i upravljanje bazama podataka.
- Napravite izvještaje.
- Izvodite bilateralne prevođenja glasa u tekst i obrnuto.
- Pruža podršku za konferencije XNUMXxXNUMX.
- Sprovesti računovodstvene i obračunske postupke
- Otvorene ulaznice.
- Rezervirajte (restorani, hoteli, izleti ...).
- Upravljajte rasporedima radnika.
- Komunikacija putem svih postojećih kanala (WhatsApp, e-pošta, telefon, SMS ...).
- Tehnička podrška
- Upravljajte društvenim mrežama, reklamnim i marketinškim projektima, e-mailovima (CRM, Gmail ...)
- Inteligentno rasporedite pozive.
- Pruža telefonsku i internetsku pomoć 7 × 24 sata.
- Istraživanje i traženje podataka na Internetu.
- Pružite informacije u stvarnom vremenu
- Organizirajte dnevni red (događaji, podsjetnici ...)
- Kupujte proizvode putem interneta.
- Upravljajte zalihama.
- Kreirajte web stranice.
- Kontrolirajte zbirke i zadane vrijednosti zahtjeva.
- Smanjite broj propuštenih poziva.
- Upravni postupci
- Upravljanje imenovanjem
Imajte svoje virtualni asistent To je nešto vrlo isplativo za svakoga iz različitih razloga, među kojima možemo razlikovati, između ostalih, sljedeće:
- Pomozite oslobađanje osoblja kompanije od manje produktivnih zadataka, u isto vrijeme što pomaže u poboljšanju profitabilnosti i njihovom vremenu i trudu posvećuju druge relevantnije i važnije zadatke za kompaniju.
- Pomozite uštedite troškove osoblja ne zahtijevajući od fizičke osobe da obavlja one jednostavne funkcije koje robot s umjetnom inteligencijom može obavljati. To znači uštedu na plati, treningu ...
- Ne biti fizička osoba označite njegov raspored rada, što može biti satno ili čak 24 sata dnevno.
- Pomaže kompanijama da rastu a da to ne podrazumijeva veći stres za radnike koji će tako imati manji obim posla.
- Povećati produktivnost preduzeća, budući da će učinkovito provoditi različite procese i to će omogućiti da se ljudi i resursi dobiju u druge svrhe.
- Biti robot možeš konfigurirajte prema svojim potrebama, tako da se možete naći u postizanju ciljeva efikasnije.