Društvene mreže postale su izvrsna marketinška metoda za dosezanje svih tržišnih niša, a njihova sposobnost za neposrednost informacija, pronalaženje grupa profesionalnih afiniteta ili jednostavno dijeljenje svakodnevnih stvari osvojila je sve koji posežu na svim mjestima gdje postoji pristup internet, koji je za danas velik dio svijeta.
Zbog toga je izuzetno važno shvatiti da ove mreže trebaju planiranje kao i bilo koja druga marketinška strategija te da, kako bi se na taj način došlo do kupaca, bilo radi poboljšanja ugleda, prepoznatljivosti brenda, prodaje proizvoda ili poboljšanja imidža potrošaču, mora postojati korektan i razmišljati Menadžment društvene mreže
Preporuke za dobro upravljanje društvenim mrežama
Očigledno je imati društvenu mrežu lako, a marketing za nju ne bi trebao biti težak, zar ne? Pa ne baš, ali ako zahtijeva strateško planiranje koje traži određene ciljeve do kojih želite doći, dobru segmentaciju ciljne publike i dobre pokazatelje da strategija djeluje, ove tri stvari uglavnom čine dobru upravljanje društvenim mrežamaMeđutim, svaki se sastoji od mnogih drugih alata koji čine upravljanje nečim efikasnim.
La upravljanje društvenim mrežama podrazumijeva upotrebu alata za optimizaciju i olakšavanje nekih radnji koje su potrebne za postizanje rezultata, uključujući:
- Stalno objavljujte ažuriranja u svim mrežama kojima kompanija upravlja, zato je korisno planirati ih i planirati s najmanje vremena unaprijed.
- Izmjerite interakcije i pribavite statistiku učešća brenda u mrežama.
- Budite svjesni trenutnih problema pronalaženjem trendova (trendova) trenutka, preferencija i korisničkih razgovora.
- Pratite brend u mrežama u odnosu na konkurenciju.
- Napravite analizu učešća ili specifičnih kampanja brenda u mrežama i generišite odgovarajuće izveštaje.
Na internetu postoje aplikacije i drugi alati koji pomažu Upravljanju društvenim medijima u izvršavanju ovih zadataka.
U čemu treba izbjegavati upravljanje društvenim mrežama
Upravljanje mora biti kontinuirano, za to morate alocirati vrijeme, zanemariti brend dugo vremena, imati malo učešća ili postati nevidljivi, što će dovesti do gubitka sljedbenika i s vremenom odbacivanja.
Publikacije u mrežama moraju se prilagoditi javnosti te mreže, nije isto objavljivati za Facebook kao Linkedin, a u mnogim slučajevima to nema istu svrhu, zato je potrebno publikacije segmentirati i objaviti često u svakoj mreži.
Neke se kompanije oslanjaju na zakazivanje ažuriranja, ali nikada neće zamijeniti ljude i mogu ostaviti loš dojam na sljedbenike. Gotovo sve mreže dozvoljavaju programiranje ažuriranja, međutim bolje je rezervirati ih samo za twitter i Facebook i samo ako je potrebno.
Postoji mnogo alata koji pomažu u poboljšanju upravljanje društvenim mrežamaPronalaženje nekoga ko ima stručnost u tome bit će vrlo korisno, jer će biti potkrijepljeno iskustvom i znanjem, što su u mnogim slučajevima nedostaci kompanija na društvenim mrežama.