Les marques i empreses poden aprofitar totes les possibilitats que ofereix YouTube per fer promoció dels seus productes i serveis, a més de servir per crear vídeos útils per als clients potencials o seguidors. En aquest cas és important tenir en compte que és important saber com administrar els comentaris de YouTube, un punt clau en la comunicació amb els usuaris.
A les persones que interactuen amb els teus vídeos els agrada sentir-vistos i escoltats, per la quela participació de l'audiència amb els teus continguts és clau perquè la teva marca creixi. A més, té l'avantatge que t'ajuda a l'hora de millorar la teva posició en els resultats de cerca de YouTube i el seu algorisme.
Per assegurar-te que els teus vídeos siguin recomanats i apareguin en millor posició en els resultats de cerca, serà clau que estiguis a el gol dels «m'agrada», respondre i també moderar els comentaris de YouTube.
Donada la importància de saber com administrar els comentaris de YouTube és fonamental que sàpigues cuidar diferents aspectes, dels quals et parlarem al llarg de les properes línies.
Com comprovar que els comentaris estiguin activats
Una vegada que publiques un primer vídeo a la plataforma serà el moment de comprovar que els comentaris de YouTube es trobin activats si no ho has fet ja amb anterioritat o en el mateix moment de realitzar la publicació. Els passos a seguir són els següents:
- En primer lloc hauràs de iniciar sessió a YouTube Studio, Per així iniciar sessió al tauler de control del teu canal de YouTube.
- Després hauràs d'acudir a Configuració a la banda esquerra. A la part inferior de la pàgina et trobaràs amb la icona d'ajustos de configuració.
- Després hauràs d'acudir a Comunitat. Des d'aquí podràs dur a terme canvis en la configuració per defecte per als continguts que pugis, dins de la pestanya de valors predeterminats. En aquest sentit tindràs diverses opcions de configuració, podent permetre tots els comentaris, mantenir tots els comentaris per ser revisats o bé desactivar els comentaris.
- Després pots acudir a la pestanya anomenada Filtres automatitzats, Podent afegir diferents configuracions com afegir moderadors, aprovar o ocultar usuaris o bloquejar determinades paraules.
Has de saber que, a l'hora de moderar és possible eliminar comentaris inapropiats dels vídeos pujats a la xarxa social; bloquejar a determinats usuaris perquè no puguin efectuar comentaris en els teus vídeos en el futur; fomentar la discussió fent preguntes; o responent a comentaris i consultes que els usuaris puguin arribar a realitzar sobre els teus vídeos.
En ocasions és possible que et trobis amb una etiqueta de comentaris que es troba ressaltat i això es dóna perquè la pròpia plataforma vol cridar l'atenció sobre el mateix.
Com respondre als comentaris en els vídeos
Per respondre als comentaris de les persones que decideixen interactuar amb els teus vídeos, hauràs d'acudir al teu pàgina de YouTube Studio, Per tot seguit prémer en Comentaris al menú de la part esquerra, on podràs veure els comentaris que altres persones han deixat en el teu canal de YouTube.
En funció de la configuració de comentaris de YouTube, veuràs els comentaris. Tingues en compte que els comentaris en revisió només es poden esperar per ser aprovats en un termini de 60 dies, després dels quals s'eliminaran.
A l'hora de respondre tens la possibilitat de recórrer a la funció de resposta intel·ligent, Cosa que et pot arribar a ser d'utilitat en el cas que tinguis pressa o tinguis molts comentaris que respondre i et trobis amb que les respostes que genera YouTube poden complir amb les teves necessitats i preferències.
També podràs interactuar amb els que comentin els teus vídeos a través dels botons de «M'agrada» i «no m'agrada» amb les icones de el polze cap amunt o cap avall, així com amb el cor per poder reconèixer i donar les gràcies als usuaris per fer una resposta en els teus continguts de vídeo, cosa que sempre s'ha d'agrair.
Eliminació de comentaris a YouTube
YouTube facilita l'eliminació de comentaris per als usuaris. És recomanable que utilitzis aquesta funció amb certa discreció i sempre que sigui indispensable. Encara que puguis rebre comentaris crítics o inadequats, és preferible donar respostes adequades i educades.
En el cas que eliminis els missatges que no t'agraden et trobaràs amb que part de l'audiència es donarà compte d'això i això pot fer que la mala reputació de la teva marca o canal s'incrementi en lloc de reduir-se. D'aquesta manera, l'eliminació de comentaris pot tenir precisament un efecte contrari a què busques.
En el cas que tinguis comentaris per revisar podràs prémer sobre el icona de paperera que apareix sota el comentari per procedir a la seva eliminació. Si el comentari ja ha estat publicat, hauràs de prémer en el botó dels tres punts sota de l'comentari per posteriorment seleccionar Eliminar a la llista.
A l'igual que eliminar comentaris, tampoc és recomanable optar per deshabilitar, ja que d'aquesta manera estaràs impedint que puguin interactuar amb tu la teva audiència i això afectarà a la relació de les teves seguidors amb la teva marca.
No obstant, en el cas que consideris que cal fer-ho, hauràs de fer els següents passos:
- En primer lloc hauràs d'anar a YouTube Studio, On seguidament hauràs de prémer sobre la icona de l'engranatge a la part esquerra per seleccionar així Paràmetres.
- El següent pas és el de triar Comunitat, Per tot seguit fer el mateix a la pestanya Defectes per defecte o valors predeterminats.
- A sota veuràs l'opció de Comentaris sobre els teus nous vídeos, On hauràs de seleccionar desactivar comentaris i finalment Desar per impedir que altres persones puguin arribar a comentar els vídeos que pugis a la plataforma de vídeos.
D'aquesta manera, ja saps com administrar els comentaris de YouTube, Sent conscient que en els ajustos a YouTube Studio podràs trobar tot el que necessites per tenir el control sobre els comentaris que es publiquen en els vídeos de la teva canal de YouTube.