Són molt poques les accions que pots fer a Instagram però fent ús d'eines externes, el que fa que les possibilitats i funcions que ens podem trobar a la xarxa social vinguin limitades de manera general pel que s'ofereix a la pròpia plataforma directament, i no a través d'aplicacions addicionals.
En aquest sentit, cal parlar de InstaChamp, una eina externa a Instagram que ofereix un conjunt d'eines de missatges directes, una pràctica usual en el maneig de comptes en altres xarxes socials, les quals, fins ara, és una mica complicat de poder abordar en aquesta plataforma tan popular que pertany a Facebook.
Automatitzar respostes a missatges directes a Instagram amb InstaChamp
L'única funció que Instagram permet automatitzar a través de les seves pròpies eines disponibles a Suite Business, És la programació de publicacions. La programació de missatges automàtics no és un aspecte que es trobi cobert de forma directa per la plataforma i, usualment, amb serveis no oficials que ofereixen solucions que en ocasions no funcionen de la manera adequada, fins que acaben sent tancats per Instagram per incomplir els termes de l'servei de la plataforma social.
InstaChamp, A diferència del que passa en els casos esmentats, compta amb l'aprovació de Facebook i es comunica directament amb la plataforma després del servei d'Instagram mitjançant Messenger API. Aquesta eina ofereix la possibilitat de definir un missatge d'agraïment automàtic per a cada moment en el que el compte configurat sigui esmentada en una història d'Instagram. De la mateixa manera, també ofereix la possibilitat de poder configurar un missatge de benvinguda per poder saludar d'aquesta manera als que enviem un missatge directe per primera vegada, de manera que ofereix una gran quantitat de possibilitats per poder estalviar temps a l'hora d'atendre clients o usuaris que es posin en contacte amb nosaltres a través de la xarxa social.
un altre dels aspectes a tenir en compte pel que fa a les eines que ens ofereix InstaChamp és la possibilitat de configurar missatges específics per embuts basats en paraules clau. Amb aquest recurs, és possible configurar les respostes per a consultes comuns sobre algun tipus de servei o producte. Aquests missatges poden incloure enllaços a llocs web o mencions cap a altres comptes d'Instagram.
InstaChamp ofereix la possibilitat, d'aquesta manera, d'augmentar el trànsit orgànic d'un compte d'Instagram, ja que les interaccions dins la plataforma potencien la seva visibilitat en l'algoritme. A través dels missatges que es poden configurar mitjançant aquesta plataforma, influencers, creadors de contingut, marques i botigues de comerç electrònic, i així es pot aconseguir una fidelització de l'audiència amb una comunicació més fluida, a el mateix temps que es poden potenciar les estratègies de comunicació que es troben basades en la crida a l'acció i fins i tot oferir suport a aquells clients que es posen en contacte amb una empresa a través d'aquest mitjà fora de l'horari comercial d'atenció.
InstaChamp ofereix un pla d'entrada gratuït, el qual limita les interaccions a un màxim de 250 contactes, A més d'afegir una signatura que confirma l'ús de el servei. La suma de noves funcions i l'eliminació de l'branding de la plataforma en les respostes, que s'obté a través d'una subscripció de pagament, que com sol ser habitual, afegeix funcions addicionals.
Updog, una eina per analitzar perfils de influencers
Una altra eina per Instagram però que no té res a veure amb aquesta és gosset, Una extensió mitjançant la qual es pot aconseguir un resum estadístic d'un perfil d'Instagram des del web, sense haver d'abandonar la pestanya de el navegador i podent conèixer així estadístiques de perfil d'Instagram.
Són tres els indicadors d'abast que presenta aquesta extensió, com són un indicador de la taxa de participació que concentra un perfil, xifra mitjana de m'agrada que tenen les publicacions del compte i la mitjana dels comentaris rebuts per cada publicació. Auque es tracta d'unes estadístiques que només presenten una part dels indicadors a analitzar durant la recerca de potencials influencers per a una campanya, aquestes xifres ofereixen suficient rellevància com per poder fer un primer filtre de selecció, de manera que té una gran utilitat.
Cal tenir en compte que aquesta extensió, al costat de l'tipus de continguts que creu el titular d'un compte, la seva qualitat, i com pugui encaixar en la campanya que s'està planejant realitzar, les dades estadístiques que ofereix ajuden a complementar la base per a realitzar un sondeig d'aquesta classe, a més sota una metodologia senzilla d'aplicar.
UpDog és un servei totalment gratuït que té un model de finançament que es basa en l'addició de funcions específiques a través de sol·licituds personalitzades i en la revenda del seu servei sota el model d'etiqueta blanca. A més, en el seu lloc web està la seva extensió que podràs obtenir tant per al navegador Google Chrome com per a Microsoft Edge.
D'aquesta forma, com pots haver hi ha diferents eines que poden ser de gran utilitat per poder utilitzar amb Instagram, sobretot en el cas de les respostes automàtiques que t'hem esmentat, la qual cosa t'ajudarà enormement a l'hora de poder respondre als teus clients i clients potencials d'una manera molt directa, i podent generar un primer contacte amb l'usuari, així com poder facilitar determinada informació que t'interessi en el moment oportú.
D'aquesta manera, aquestes respostes automàtiques són una gran opció per poder dur a terme processos que contribueixin a aconseguir una millor comunicació amb els usuaris, ja que d'aquesta manera és possible aconseguir missatges personalitzats que es poden preveure, i d'aquesta manera, quan una d'aquestes persones es posa en contacte amb aquest compte a través d'Instagram, es podran trobar missatges oportuns amb què respondre a aquests i donar-los un primer missatge d'una comunicació que es pot arribar a continuar pròximament en un nou contacte. En qualsevol cas, ajuda a l'hora de poder tenir un primer moment de trobada.