Sa tinuud sa labaw pa sa usa ka higayon nadungog nimo ang bahin sa chatbots, bisan kung wala nimo nahibal-an kung unsa gyud sila. Tungod niini nga hinungdan, sa ubus ipatin-aw namon kung unsa sila ug kung unsa sila alang, ingon man kung giunsa nimo sila magamit sa imong diskarte sa sulud aron mapaayo ang imong mga sangputanan, nga makatabang kaayo kung adunay ka bisan unsang klase nga brand o negosyo
Un chatbot usa ka teknolohiya nga nagtugot sa usa ka tawo nga makigsulti sa usa ka programa sa kompyuter, kanunay pinaagi sa usa ka aplikasyon nga instant messaging, sama sa kaso sa Facebook Messenger o Telegram.
Karon, daghang mga tatak ug kompanya ang nagpusta sa kanila, usa ka tin-aw nga pananglitan niini chatbots gikan sa KLM, Allset, Growthbot, o Fynd. Sa tanan kanila posible nga dali nga mahibal-an ang operasyon niini, tungod kay kini usa ka sistema nga responsable sa pag-ila sa natural nga sinultian sa mga ninggamit ug pagtuman sa gitudlo nga mga lihok. Ang operasyon niini susama sa mga katabang sama sa Siri o Cortana apan sa pormat sa teksto, kanunay nga gigamit ang Artipisyal nga Paniktik, labi ka daghan sa natad sa pagpamaligya ug advertising.
Mga bentaha sa paggamit og mga chatbots
Ang paggamit sa chatbots Kini adunay lainlaing mga bentaha alang sa mga ninggamit, lakip niini angayan nga ipunting ang posibilidad nga tangtangon ang usa ka interface nga puno kaayo sa mga buton, gipasimple ang proseso ug naghatag:
- Mas paspas nga serbisyo, tungod kay kini diha-diha dayon, nga magtugot sa mga ninggamit nga makadawat dayon mga tubag sa ilang mga pangutana, nga wala’y paglangan.
- Mahimo nimo mabuksan ang lainlaing mga bot ug panagsulti sa usa ka app nga pagmemensahe, nga wala’y mga limitasyon.
- Magamit nimo ang usa ka natural nga sinultian nga labi ka nahiuyon sa kung unsa ang gigamit sa tinuud nga kinabuhi.
- Nalingaw kini labi ka dali nga ma-access, tungod kay adunay kini usa ka labi ka yano nga interface nga gamiton kaysa sa kaso sa ubang mga platform.
- Nakab-ot ang labi ka kaayo nga kahusayan. Sa gamay nga paningkamot, mahibal-an sa mogamit ang tubag sa lainlaing pagduha nga mahimo niya.
Sa bisan unsang kaso, bisan ang mga chatbots mga katabang nga adunay mga limitasyon bahin sa pagtubag sa mga ninggamit, mahimo nila nga mapadali ang lainlaing mga pangutana, likayan ang pagpahimulos sa usa ka tawo sa ilang oras sa pagtubag sa mga pangutana nga kanunay kaayo, sama sa Kini mahimo, pananglitan oras nga kini pagkuha sa usa ka tindahan sa pagpadala sa usa ka produkto
Giunsa magamit ang mga chatbot sa pamaligya sa sulud
Kung hisgutan ang hisgutan chatbots sa sulod marketing Hinungdanon nga mahibal-an nimo sa una nga lugar kung unsang serbisyo ang imong ihalad ug kung giunsa kini mahatag sa usa ka panagsulti. Sa higayon nga maklaro na nimo, panahon na aron magsugod sa paglaraw sa tibuuk kasinatian sa panagsulti ug ang pagpasadya sa bot.
Uban sa kini nga laraw bahin kini sa pagkuha sa tiggamit usa ka panagsulti nga mahimo’g mailhan sa chatbot. Tungod niini hinungdanon nga ang mga sirado nga pangutana kanunay gipangita, kana mao, diin adunay usa ra nga posible nga tubag. Sa kini nga paagi, usa ka serye sa mga gitino nang daan nga kapilian kinahanglan ihatag aron ang bot dili mawala ug matubag kung unsa gyud ang gipangayo.
Hinungdanon kaayo ang pagdumala sa mga chatbots sa tama nga paagi aron makuha gyud nimo ang pasundayag nga mahimo nila itanyag, diin kinahanglan nimo nga mapugngan ang bokabularyo ug maghimo mga semantiko nga relasyon ug taxonomy nga mahimong ipahiangay sa mga kahimtang. Ang tanan nga pag-configure niini kinahanglan ipatuman pinaagi sa mga pagsulay, nga nagtugot sa Artipisyal nga Kaalam sa chatbot nga makakat-on sa tanan nga mga oras, nga naghimo sa pakig-uban nga labi ka daghan nga labi ka daghan.
Ang mga bentaha sa mga chatbot sa pagpamaligya
Ang paggamit sa mga chatbots adunay lainlaing mga bentaha sa kalibutan sa pagpamaligya, tungod kay kini nagbukas sa mga bag-ong posibilidad kung makig-uban sa mga kustomer, tungod kay mahimo kini:
- Magpadala og mga mensahe nga hapit wala’y mga limitasyon sa oras nga una nga pakig-uban sa gumagamit.
- Salamat sa mga ninggamit mismo ug kung giunsa nila makontak, posible nga bahinon sila sa usa ka dinamiko nga paagi.
- Mahimo silang andam awtomatikong mga mensahe Nga sa pagtubag sa mga kustomer bahin sa piho nga mga isyu, nga makatipig daghang oras sa serbisyo sa kustomer. Sa panghitabo nga ang chatbot dili makahatag usa ka solusyon, ang posibilidad nga tawagan ang usa ka tawo alang sa labi ka diretso nga atensyon mahimong itanyag.
- Mahimo kini magpadala mga imbitasyon, advertising ug mga kupon sa diskwento, tanan sa us aka bahin nga paagi pinahiuyon sa pamatasan sa mga ninggamit, busa gitugotan sila nga magamit alang sa pag-optimize sa mga kampanya sa advertising.
Ang tanan nga kini gipakita nga kini molihok sa labing kaayo nga paagi tungod sa lainlaing mga kasinatian ug proyekto diin nadesisyunan nga magpusta sa pagpatuman sa mga chatbots ug gipakita kung giunsa ang pagtubo sa CTR ug pakig-uban sa mga mamiminaw salamat sa mga chatbot.
Alang sa daghang mga ninggamit, makapahupay nga makadawat usa ka tubag sa ilang mga pangutana dayon pinaagi sa usa ka makina imbis nga maghulat og minuto para matubag sila sa usa ka tawo gikan sa serbisyo sa kostumer.
Bisan sa pila ka mga kaso dili malikayan nga moagi sa kini nga proseso, sa daghang uban pang mga kaso mahimo’g makuha ang usa ka balido nga tubag nga motubag sa pangutana sa pipila lang ka segundo ug direkta gikan sa chatbot, nga dili kinahanglan nga magpatawag o magpadayon sa huptan. ug usab nga dili kinahanglan nga maghimo bisan unsang klase nga outlay sa panalapi aron makigsulti sa tindahan o kompanya nga naghatag serbisyo o namaligya sa usa ka produkto.
Tungod sa tanan nga mga bentaha nga adunay mga chatbots, ang pagpatuman niini sa bisan unsang sektor diin adunay kontak sa mga kostumer girekomenda labi na sa mga online store o mga propesyonal nga naghatag sa ilang serbisyo pinaagi sa network.
Alang sa dugang nga mga tip, limbong ug balita, padayon sa pagbisita sa Paghimo Advertising Onliine.