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Las marcas y empresas pueden aprovechar todas las posibilidades que ofrece YouTube para hacer promoci√≥n de sus productos y servicios, adem√°s de servir para crear v√≠deos √ļtiles para sus clientes potenciales o seguidores. En este caso es importante tener en cuenta que es importante saber¬†c√≥mo administrar los comentarios de YouTube, un punto clave en la comunicaci√≥n con los usuarios.

A las personas que interact√ļan con tus v√≠deos les gusta sentirse vistos y escuchados, por lo quela participaci√≥n de la audiencia con tus contenidos es clave para que tu marca crezca. Adem√°s, tiene la ventaja de que te ayuda a la hora de¬†mejorar tu posici√≥n en los resultados de b√ļsqueda de YouTube y su algoritmo.

Para asegurarte de que tus v√≠deos sean recomendados y aparezcan en mejor posici√≥n en los resultados de b√ļsqueda, ser√° clave que est√©s al tanto de los ¬ęme gusta¬Ľ, responder y tambi√©n moderar los comentarios de YouTube.

Dada la importancia de saber cómo administrar los comentarios de YouTube es fundamental que sepas cuidar diferentes aspectos, de los cuales te vamos a hablar a lo largo de las próximas líneas.

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Cómo comprobar que los comentarios estén activados

Una vez que publiques tu primer vídeo en la plataforma será el momento de comprobar que los comentarios de YouTube se encuentren activados si no lo has hecho ya con anterioridad o en el mismo momento de realizar la publicación. Los pasos a seguir son los siguientes:

  1. En primer lugar tendrás que iniciar sesión en YouTube Studio, para así iniciar sesión en el panel de control de tu canal de YouTube.
  2. Luego tendrás que acudir a Configuración en el lado izquierdo. En la parte inferior de la página te encontrarás con el icono de ajustes de Configuración.
  3. Luego tendr√°s que acudir a¬†Comunidad. Desde aqu√≠ podr√°s llevar a cabo cambios en la configuraci√≥n predeterminada para los contenidos que subas, dentro de la pesta√Īa de¬†Valores predeterminados. En este sentido tendr√°s varias opciones de configuraci√≥n, pudiendo¬†permitir todos los comentarios, mantener todos los comentarios para ser revisados o bien deshabilitar los comentarios.
  4. Luego puedes acudir a la pesta√Īa llamada Filtros automatizados, pudiendo a√Īadir diferentes configuraciones como¬†agregar moderadores, aprobar u ocultar usuarios o bloquear determinadas palabras.

Debes saber que, a la hora de moderar es posible eliminar comentarios inapropiados de los vídeos subidos a la red social; bloquear a determinados usuarios para que no puedan efectuar comentarios en tus vídeos en el futuro; fomentar la discusión haciendo preguntas; o respondiendo a comentarios y consultas que los usuarios puedan llegar a realizar acerca de tus vídeos.

En ocasiones es posible que te encuentres con una etiqueta de comentarios que se encuentra resaltado y esto se da porque la propia plataforma quiere llamarte la atención acerca del mismo.

Cómo responder a los comentarios en los vídeos

Para responder a los comentarios de las personas que deciden interactuar con tus v√≠deos, deber√°s acudir a tu¬†p√°gina de YouTube Studio, para seguidamente pulsar en¬†Comentarios en el men√ļ del lado izquierdo, donde podr√°s ver los comentarios que otras personas han dejado en tu canal de YouTube.

En función de la configuración de comentarios de YouTube, verás los comentarios. Ten en cuenta que los comentarios en revisión solo se pueden esperar para ser aprobados en un plazo de 60 días, tras los cuales se eliminarán.

A la hora de responder tienes la posibilidad de recurrir a la función de respuesta inteligente, algo que te puede llegar a ser de utilidad en el caso de que tengas prisa o tengas muchos comentarios que responder y te encuentres con que las respuestas que genera YouTube pueden cumplir con tus necesidades y preferencias.

Tambi√©n podr√°s interactuar con quienes comenten tus v√≠deos a trav√©s de los botones de¬†¬ęme gusta¬Ľ y ¬ęno me gusta¬Ľ con los iconos del pulgar hacia arriba o hacia abajo, as√≠ como con¬†el coraz√≥n para poder reconocer y dar las gracias a los usuarios por hacer una respuesta en tus contenidos de v√≠deo, algo que siempre se debe agradecer.

Eliminación de comentarios en YouTube

YouTube facilita la eliminación de comentarios para los usuarios. Es recomendable que utilices esta función con cierta discreción y siempre y cuando sea indispensable. Aunque puedas recibir comentarios críticos o inadecuados, es preferible dar respuestas adecuadas y educadas.

En el caso de que elimines los mensajes que no te  gustan te encontrarás con que parte de la audiencia se dará cuenta de ello y esto puede hacer que la mala reputación de tu marca o canal se incremente en lugar de reducirse. De esta forma, la eliminación de comentarios puede tener precisamente un efecto contrario al que buscas.

En el caso de que tengas comentarios para revisar podrás pulsar sobre el icono de papelera que aparece debajo del comentario para proceder a su eliminación. Si el comentario ya ha sido publicado, deberás pulsar en el botón de los tres puntos debajo del comentario para posteriormente seleccionar Eliminar en la lista.

Al igual que eliminar comentarios, tampoco es recomendable optar por deshabilitarlos, ya que de esta forma estarás impidiendo que puedan interactuar contigo tu audiencia y esto afectará a la relación de tus seguidores con tu marca.

No obstante, en el caso de que consideres que es necesario hacerlo, tendr√°s que hacer los siguientes pasos:

  1. En primer lugar tendrás que ir a YouTube Studio, donde seguidamente tendrás que pulsar sobre el icono del engranaje en la parte izquierda para seleccionar así Ajustes.
  2. El siguiente paso es el de elegir¬†Comunidad, para seguidamente hacer lo propio en la pesta√Īa¬†Defaults o¬†Valores predeterminados.
  3. Debajo verás la opción de Comentarios sobre tus nuevos vídeos, donde tendrás que seleccionar Desactivar comentarios y finalmente Guardar para impedir que  otras personas puedan llegar a comentar los vídeos que subas a la plataforma de vídeos.

De esta manera, ya sabes cómo administrar los comentarios de YouTube, siendo consciente de que en los ajustes en YouTube Studio podrás encontrar todo lo que necesitas para tener el control acerca de los comentarios que se publican en los vídeos de tu canal de YouTube.

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