En julio de 2020, Instagram agregó la capacidad de fijar comentarios debajo de una publicación, pero muchas marcas y blogueros no saben cómo usar esta función o cómo podría ser útil. Al seleccionar y publicar hábilmente los comentarios que desea, puede trabajar con la reputación de la marca, aumentar la participación y el alcance de la cuenta, e incluso ahorrar tiempo al no responder la misma pregunta docenas de veces.
¿Cómo fijar un comentario en Instagram?
La nueva función está disponible para todos los tipos de cuentas: personales, comerciales y de autor. Hasta ahora solo funciona en la aplicación, en la versión web no está disponible (no puedes pinchar comentarios ni verlos). Solo puede publicar comentarios de usuarios, los suyos y comentarios con hashtags; no puede.
Solo se puede adjuntar el primer comentario de los hilos. Después de publicar un comentario, su autor recibirá una notificación. Hay 3 comentarios en total. Los comentarios adjuntos se mostrarán en la parte superior del bloque de comentarios, independientemente de la fecha y hora en que se escribieron.
¿Cómo adjunto un comentario en Instagram?
- Abra la publicación a la que desea fijar un comentario y seleccione el comentario deseado.
- En iOS, tire de él hacia la izquierda y haga clic en el icono de chincheta. En Android, mantenga presionado un comentario hasta que aparezca una barra de iconos en la parte superior. Haga clic en el icono de chincheta.
- El comentario anclado se moverá automáticamente a la parte superior. Debajo, se mostrará un icono de chincheta con la etiqueta «Adjunto».
Cómo usar los comentarios anclados en Instagram de manera rentable
La herramienta es nueva y todavía no todo el mundo sabe cómo usarla y cómo puede ser útil. A continuación se presentan 3 ideas de actualidad:
1. Aumente la actividad: Para empresas y blogueros
Cree una publicación sobre cualquier tema urgente para su audiencia o publique fotografías inusuales entre bastidores del trabajo. Invite a los suscriptores a crear un título original para una foto, compartir consejos, contar un incidente divertido, etc. Indique que los 3 comentarios más útiles / originales están anclados. O puede ir aún más lejos y pedir a los suscriptores que elijan el mejor «votando» por él con un me gusta entre 3 comentarios fijos.
Para los negocios, es mejor elegir un formato de competencia con premios por motivación. Esto le permitirá estimular a su audiencia, aumentar el alcance y la participación…. Para el blogger: en el formato de actividad, ya que los fanáticos estarán encantados de que su blogger favorito los haya notado y los haya destacado.
2. Publicar comentarios con críticas positivas: Para empresas
Este método ayuda a generar confianza en la empresa de forma nativa y potencialmente aumentar las ventas. Por ejemplo, una marca de cosméticos publicó una publicación sobre lápiz labial. Uno de los suscriptores escribió que estaba encantada con la barra de labios con un tono de N: se mantiene firme y el color está saturado.
En el caso estándar, la marca simplemente responderá al comentario. Pero si lo arregla, el comentario será visto por una gran cantidad de suscriptores que quizás también quieran este labial, porque la reseña inspira confianza, porque un simple usuario lo dejó con sincero agradecimiento.
3. Responda las preguntas frecuentes: para empresas
Publicar comentarios con respuestas detalladas a las preguntas frecuentes ayudará a los suscriptores a encontrar información más rápido. Esto es especialmente cierto para aquellos que no tienen tiempo para procesar una gran cantidad de comentarios y dejan la mayoría de ellos sin respuesta.
Esto estropea la reputación a los ojos de tus suscriptores, porque no sienten tu regreso. Esto le ahorrará tiempo, pero probablemente disminuirá los comentarios y la participación. Tenga en cuenta que esta no es la única forma de involucrar a sus seguidores.