Instagram es una red social que nos permite compartir imágenes, vídeos, historias… y que además nos permite el envío y recepción de mensajes con nuestros contactos en la plataforma. Esto podemos encontrar en el apartado de solicitudes de mensajes, pero puede darse el caso de que no sepas cómo ver estas solicitudes de mensajes en nuestro Instagram, sobre todo si eres un nuevo usuario en la red social. Por este motivo, te vamos a explicar cómo ver las solicitudes de mensajes en Instagram.
Cómo administrar los mensajes directos de Instagram
Para poder administrar y visualizar dónde están los mensajes directos que nos llegan a nuestra cuenta de Instagram, se necesitan hacer una serie de pasos, a los cuales vamos a hacer referencia a continuación. Estos son los siguientes:
- En primer lugar tendrás que acudir a tu dispositivo e iniciar sesión en la cuenta en la que quieras llevar a cabo la administración de los mensajes directos de Instagram.
- A continuación, desde la página principal de Instagram tendrás que dirigirte a la la parte superior derecha de la pantalla, donde tendrás que pulsar sobre el icono del avión de papel. Está disponible tanto en la versión para smartphones, en la app, como en la versión de escritorio.
- Desde este lugar podrás administrar y visualizar todos los mensajes directos que nos han enviado a nuestra cuenta de Instagram. De esta forma tan sencilla podrás encontrar todos los mensajes que te han enviado a través de la red social, con la posibilidad de hablar de forma directa con estas personas o abrir una nueva conversación si así lo deseas. También podrás eliminar la conversación en el caso de que no te interese contestar y creas conveniente desechar la misma.
Dónde encontrar las solicitudes de mensajes de Instagram
Las solicitudes de mensajes de Instagram se encuentran en el apartado de mensajes de la interfaz de este apartado, variando ligeramente el proceso en función de la versión de Instagram en la que te encuentres, es decir, si cuentas con la versión para navegadores, o las correspondientes para dispositivos móviles como Android, iPhone…
A continuación te explicamos las tres situaciones:
En la app móvil de Android
En primer lugar tendrás que tener la app de Instagram descargada en tu smartphone, siendo muy recomendable que tengas la aplicación actualizada a su última versión disponible, ya que de esta forma evitarás posibles problemas que se encuentren en la interfaz.
A continuación tendrás que dirigirte a tu cuenta de Instagram, para lo cual tendrás que iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez que lo hayas hecho, será el momento de tocar sobre el icono de mensajes, que se encuentra en la parte superior de la pantalla y que se encuentra representado por el icono de un avión de papel.
Tras pulsar sobre esta opción podrás visualizar los chats habituales y al lado de estos se encontrará el apartado de Salas. Además, a su lado te encontrarás con la opción de solicitudes de mensajes que tengas en la red social, de manera que podrás encontrar en este apartado todos aquellos mensajes que otras personas te hayan enviado para iniciar una conversación contigo a través de la red social.
En la app móvil iOS
En el caso de que quieras acceder a las solicitudes de mensajes de Instagram a través de un dispositivo móvil con sistema operativo iOS, es decir, desde un iPhone o iPad, lo que tendrás que hacer es seguir unos pasos idénticos a los de Android.
Para ello tendrás que empezar accediendo a la aplicación de Instagram desde tu smartphone, para a continuación dirigirte al icono del avión de papel que aparece en la parte superior derecha de la pantalla, donde tendrás que pulsar para acceder a los mensajes de Instagram Direct.
Una vez que te encuentres en ellos, además de ver todas las conversaciones que hayas iniciado o hayan iniciado otros usuarios contigo con anterioridad, y la posibilidad de iniciar nuevos chats, tendrás la posibilidad de pulsar sobre Solicitudes para acceder al apartado en el que verás todas aquellas que tengas en el caso de que tengas alguna.
En el sitio web
En el caso de la versión de escritorio, hay que dirigirse a la página web oficial de Instagram para navegadores web, para luego iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, tal y como haces de forma habitual para poder acceder a cualquiera de los servicios de la red social.
Una vez que lo hayas hecho será el momento de pulsar sobre el botón de Instagram Direct, que al igual que en el caso de las versiones para smartphones iOS y Android se encuentra representado por un avión de papel en forma de flecha. Se encuentra localizado en la parte superior derecha de la interfaz.
Al hacerlo verás cómo se muestran los mensajes de las conversaciones que has mantenido en la red social, apareciendo en la parte superior al de los chats un botón con letras azules que se denomina Solicitudes. Solo tendrás que pulsar sobre el mismo, lo que hará que se muestren en la pantalla las solicitudes que hayas podido haber realizado en Instagram.
Algo que se debe tener en cuenta es que, este apartado de solicitudes solo aparecerá si tienes una o más solicitudes. En el caso de que no tengas ninguna solicitud de mensajes verás cómo no se mostrará este texto, algo que ocurre tan solo en la versión para navegadores web de Instagram.
Error al entrar a solicitudes de mensajes
Puede darse el caso de que tu dispositivo te indique un error al entrar a las solicitudes de mensajes. Una de las causas más habituales de que llegue a darse esta situación es que la persona que te envió la solicitud se arrepintió y decidió borrarla. Esto hará que, por mucho que intentes acceder a la misma, no puedas hacerlo. Esto es diferente en el caso de la versión para dispositivos web, ya que desde aquí será más sencillo solucionar el problema.
Cómo solucionar el error con los mensajes entrantes en Instagram
Este error no es habitual que ocurra, ya que si tienes la aplicación de Instagram actualizada a la última versión no tendría por qué darse. En este tipo de situaciones se recomienda eliminar el caché de la aplicación, teniendo en cuenta que este método solo te servirá en el caso de que hagas uso de la red social a través de sus versiones móviles disponibles tanto para terminales con sistema operativo Android como para aquellos que hacen uso del sistema operativo iOS.
Si pese a hacer este método no puedes visualizar la solicitud del mensaje y te indica error, podrás intenta recuperar los mensajes ya eliminados de Instagram. Otra de las alternativas a las cuales puedes recurrir es la de ponerte directamente en contacto con la persona que te envió el mensaje, de forma que puedas aclarar lo que te envió, aunque esto ya dependerá de la otra persona, que será la que tenga que decidir si te responde aceptando tu mensaje o no.
En este caso estarás a expensas de la otra persona, si bien hay que tener en cuenta todo lo comentado para que sepas cómo ver las solicitudes de mensajes en Instagram en función del dispositivo móvil desde el cual estés disfrutando de esta app.