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Son muy pocas las acciones que puedes hacer en Instagram pero haciendo uso de herramientas externas, lo que hace que las posibilidades y funciones que nos podemos encontrar en la red social vengan limitadas de forma general por lo que se ofrece en la propia plataforma directamente, y no a través de aplicaciones adicionales.

En este sentido, hay que hablar de InstaChamp, una herramienta externa a Instagram que ofrece un conjunto de herramientas de mensajes directos, una práctica usual en el manejo de cuentas en otras redes sociales, las cuales, hasta el momento, es algo complicado de poder abordar en esta plataforma tan popular que pertenece a Facebook.

Automatizar respuestas a mensajes directos en Instagram con InstaChamp

La única función que Instagram permite automatizar a través de sus propias herramientas disponibles en Business Suite, es la programación de publicaciones. La programación de mensajes automáticos no es un aspecto que se encuentre cubierto de forma directa por la plataforma y, usualmente, con servicios no oficiales que ofrecen soluciones que en ocasiones no funcionan de la manera adecuada, hasta que acaban siendo cerrados por Instagram por incumplir los términos del servicio de la plataforma social.

InstaChamp, a diferencia de lo que ocurre en los casos mencionados, cuenta con la aprobación de Facebook y se comunica directamente con la plataforma tras el servicio de Instagram mediante Messenger API. Esta herramienta ofrece la posibilidad de definir un mensaje de agradecimiento automático para cada momento en el que la cuenta configurada sea mencionada en una historia de Instagram. De igual modo, también ofrece la posibilidad de poder configurar un mensaje de bienvenida para poder saludar de esta forma a quienes envíen un mensaje directo por primera vez, de forma que ofrece una gran cantidad de posibilidades para poder ahorrar tiempo a la hora de atender a clientes o usuarios que se pongan en contacto con nosotros a través de la red social.

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otro de los aspectos a tener en cuenta con respecto a las herramientas que nos ofrece InstaChamp es la posibilidad de configurar mensajes específicos para embudos basados en palabras clave. Con este recurso, es posible configurar las respuestas para consultas comunes acerca de algún tipo de servicio o producto. Estos mensajes pueden incluir enlaces a sitios web o menciones hacia otras cuentas de Instagram.

InstaChamp ofrece la posibilidad, de esta manera, de aumentar el tráfico orgánico de una cuenta de Instagram, ya que las interacciones dentro de la plataforma potencian su visibilidad en el algoritmo. A través de los mensajes que se pueden configurar mediante esta plataforma, influencers, creadores de contenido, marcas y tiendas de comercio electrónico, y así se puede lograr una fidelización de la audiencia con una comunicación más fluida, al mismo tiempo que se pueden potenciar las estrategias de comunicación que se encuentran basadas en la llamada a la acción e incluso ofrecer soporte a aquellos clientes que se ponen en contacto con una empresa a través de este medio fuera del horario comercial de atención.

InstaChamp ofrece un plan de entrada gratuito, el cual limita las interacciones a un máximo de 250 contactos, además de añadir una firma que confirma el uso del servicio. La suma de nuevas funciones y la eliminación del branding de la plataforma en las respuestas, que se obtiene a través de una suscripción de pago, que como suele ser habitual, añade funciones adicionales.

Updog, una herramienta para analizar perfiles de influencers

Otra herramienta para Instagram pero que no tiene nada que ver con esta es Updog, una extensión mediante la cual se puede conseguir un resumen estadístico de un perfil de Instagram desde la web, sin tener que abandonar la pestaña del navegador y pudiendo conocer así estadísticas de perfil de Instagram.

Son tres los indicadores de alcance que presenta esta extensión, como son un indicador de la tasa de participación que concentra un perfil, cifra promedio de me gusta que tienen las publicaciones de la cuenta y el promedio de los comentarios recibidos por cada publicación. Auque se trata de unas estadísticas que solo presentan una parte de los indicadores a analizar durante la búsqueda de potenciales influencers para una campaña, estas cifras ofrecen suficiente relevancia como para poder hacer un primer filtro de selección, por lo que tiene una gran utilidad.

Hay que tener en cuenta que esta extensión, junto al tipo de contenidos que cree el titular de una cuenta, su calidad, y como pueda encajar en la campaña que se está planeando realizar, los datos estadísticos que ofrece ayudan a complementar la base para realizar un sondeo de esta clase, además bajo una metodología sencilla de aplicar.

UpDog es un servicio totalmente gratuito que tiene un modelo de financiamiento que se basa en la adición de funciones específicas a través de solicitudes personalizadas y en la reventa de su servicio bajo el modelo de etiqueta blanca. Además, en su sitio web está su extensión que podrás obtener tanto para el navegador Google Chrome como para Microsoft Edge.

De esta forma, como puedes haber hay diferentes herramientas que pueden ser de gran utilidad para poder utilizar con Instagram, sobre todo en el caso de las respuestas automáticas que te hemos mencionado, lo cual te ayudará enormemente a la hora de poder responder a tus clientes y clientes potenciales de una forma muy directa, y pudiendo generar un primer contacto con el usuario, así como poder facilitarle determinada información que te interese en el momento oportuno.

De esta forma, estas respuestas automáticas son una gran opción para poder llevar a cabo procesos que contribuyan a lograr una mejor comunicación con los usuarios, ya que de esta forma es posible conseguir mensajes personalizados que se pueden prever, y de esta manera, cuando una de estas personas se pone en contacto con esta cuenta a través de Instagram, se podrán encontrar mensajes oportunos con los que responder a estos y darles un primer mensaje de una comunicación que se puede llegar a continuar próximamente en un nuevo contacto. En cualquier caso, ayuda a la hora de poder tener un primer momento de encuentro.

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