Τα τελευταία χρόνια υπάρχει μια έκρηξη bots, ένα εργαλείο που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για κάθε είδους εταιρείες και επαγγελματίες που θέλουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους μέσω Διαδικτύου. Πάνω απ 'όλα, υπήρξε τεράστια ανάπτυξη όσον αφορά facebook bot, γι' αυτό και υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που ενδιαφέρονται να μάθουν πώς να δημιουργήσουν ένα και ότι, επιπλέον, είναι πραγματικά αποτελεσματικό για τον σκοπό που σκοπεύουν να το δώσουν, ώστε να επιτύχουν τους επαγγελματικούς τους στόχους.
Στην αρχή, πολλοί νόμιζαν ότι θα μπορούσε να είναι προσβάσιμο μόνο σε μεγάλες εταιρείες, αλλά πραγματικά, αν θέλετε να μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό bot στο facebook Θα μπορέσετε να το κάνετε ακόμα κι αν ξεκινάτε μια μέτρια επιχείρηση, αφού η μεγάλη της ευκολία την καθιστά διαθέσιμη σε όλους όσους θέλουν να την υλοποιήσουν. Εδώ εξηγούμε όλα όσα πρέπει να ξέρετε για αυτό.
Τι είναι ένα bot στο Facebook
Un facebook bot Είναι ένα εργαλείο που επιφορτίζεται να συνδυάζει διαφορετικές τεχνολογίες που έχει στη διάθεσή του για να μπορεί να αυτοματοποιεί εργασίες, ώστε να είναι δυνατή η αυτόματη αλληλεπίδραση με τους χρήστες.
Με αυτόν τον τρόπο, όταν ένας πελάτης έχει κάποιο είδος προβλήματος ή αμφιβολίας, το bot μπορεί να είναι υπεύθυνο για την κάλυψη του αιτήματός του στην αρχή, φθάνοντας συχνά στην παρέμβασή του ώστε να είναι επαρκής για την επίτευξη του αναμενόμενου αποτελέσματος. και σε περίπτωση που δεν μπορείτε να το επιλύσετε επειδή είναι ένα περίπλοκο ζήτημα ή εκτός των συνηθισμένων ζητημάτων διαβούλευσης που παρέχονται ήδη, μπορείτε πάντα να τους παραπέμψετε να επικοινωνήσουν με την παραδοσιακή εξυπηρέτηση πελατών, για έναν άνθρωπο.
Σε τι χρησιμεύουν τα ρομπότ;
Μόλις σας εξηγήσουμε ήδη τι είναι ένα bot στο facebook, πρόκειται να συνοψίσουμε εν συντομία μερικά από τα πλεονεκτήματα που πρέπει να γνωρίζετε πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό bot στο facebook για τον λογαριασμό σας στο κοινωνικό δίκτυο.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι με την εφαρμογή του θα μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρετε, εκτός από την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για κινητά και θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε προεπιλογή των χρηστών που ενδιαφέρονται για το προϊόντα και υπηρεσίες.. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και να αυξήσετε τον αριθμό των πωλήσεών σας, εκτός από την εξοικονόμηση πόρων μείωση της βασικής υποστήριξης Τι πρέπει να παρέχετε στους πελάτες σας;
Λειτουργίες bot
Σπάθη πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό bot στο facebook Είναι κάτι πολύ χρήσιμο και συνιστώμενο, πέραν του ότι μπορεί να σας προσφέρει μεγάλο αριθμό πλεονεκτημάτων, αναδεικνύοντας, μεταξύ άλλων, τις εξής λειτουργίες:
- Συνομιλία στον ιστότοπό σας: Μία από τις κύριες λειτουργίες του είναι να σας επιτρέπει να ενσωματώσετε μια συνομιλία στη δική σας ιστοσελίδα, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας απευθείας από αυτό το μέσο για να υποβάλουν οποιοδήποτε ερώτημα ή να επιλύσουν τις αμφιβολίες τους.
- Μήνυμα υποδοχής: Το μήνυμα καλωσορίσματος είναι το κλειδί πριν από την εκκίνηση του bot. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να στείλετε έναν χαιρετισμό που μπορεί να επιτρέψει στον πελάτη ή χρήστη σας να αρχίσει να επικοινωνεί μαζί σας.
- Περιεχόμενο προς λήψη: Μια επιλογή για bots είναι εκείνα που προορίζονται να προσφέρουν βοήθεια πριν από την πώληση, η οποία μπορεί να παραχθεί μέσω περιεχομένου με δυνατότητα λήψης, έτσι ώστε να προσθέτετε ήδη αξία στον χρήστη.
- αυτόματα μηνύματα: Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να εκκινείτε αυτόματα μηνύματα σε όσους σχολιάζουν αναρτήσεις ή ανακοινώσεις που κάνετε στην πλατφόρμα, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σημείο επαφής που μπορεί να οδηγήσει σε πώληση.
Εργαλεία για τη δημιουργία Facebook Bots
Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό bot στο facebook, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν διάφορες επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτό, έχοντας κατά νου ότι το να γνωρίζετε πώς να δημιουργήσετε ένα bot δεν συνεπάγεται προηγούμενη γνώση προγραμματισμού.
Μερικά από τα πιο προτεινόμενα είναι:
Το πρώτο από αυτά είναι δωρεάν ενώ τα υπόλοιπα έχουν επιλογές επί πληρωμή και δωρεάν, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτό που θεωρείτε ότι ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Πώς να δημιουργήσετε ένα bot στο Facebook
Όταν γνωρίζουμε πώς να δημιουργήσετε ένα bot στο facebook Θα διαπιστώσετε ότι αυτά μπορεί να κυμαίνονται από πολύ βασικά bots έως προηγμένα, υπάρχουν πολλές εταιρείες που αποφασίζουν να αναθέσουν τη δημιουργία του στους προγραμματιστές τους προκειμένου να επιτύχουν πολύ προηγμένες λειτουργίες.
Ωστόσο, θα σας εξηγήσουμε τα βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, από τα οποία μπορείτε πάντα να αναπτυχθείτε αν το θεωρήσετε έτσι ώστε να προσπαθήσετε να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα, τα οποία θα δοθούν αρκεί να ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας. Οι ανάγκες κάθε εταιρείας ή επαγγελματία είναι διαφορετικές, οπότε σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και με τις πιο βασικές λειτουργίες μπορεί να είναι υπεραρκετές.
Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να εγγραφείτε για ένα εργαλείο δημιουργίας Bot, όπως μερικά από αυτά που αναφέραμε.
- Μόλις το κάνετε θα πρέπει επιβεβαιώστε την πρόσβαση στο εργαλείο με τη σελίδα θαυμαστών σας στο Facebook.
- Στη συνέχεια, πρέπει να διαμορφώσετε τις βασικές παραμέτρους του εργαλείου για να μπορέσετε να δημιουργήσετε το bot, το οποίο περιλαμβάνει την επιλογή του διαχειριστές bot, τη γλώσσα τους, το κύριο μενού και το προεπιλεγμένο μήνυμα απάντησης.
- Στη συνέχεια, συνιστάται να σχεδιάσετε ένα σχέδιο για το μήνυμα καλωσορίσματος, καθώς θα είναι το πρώτο πράγμα που θα δουν οι χρήστες όταν ανοίγουν μια συνομιλία στη fanpage σας και είναι η βάση οποιουδήποτε bot για αυτό το κοινωνικό δίκτυο. Με αυτή την έννοια, συνιστάται να δίνετε στους χρήστες που σας μιλούν για πρώτη φορά 2 ή 3 διαφορετικούς τρόπους, εκτός από την ενεργοποίηση των απαντήσεων για καθένα από αυτούς.
- Μόλις το καταλάβετε, πρέπει να πάτε δημιουργία ακολουθιών ή στρατηγική περιεχομένου που θα χρησιμοποιήσετε για να ανταποκριθείτε στις ανησυχίες των χρηστών. Μέσω αυτών των εργαλείων, η διαδρομή είναι πολύ απλή, αφού έχουν μια πολύ διαισθητική λειτουργία.