Se vi havas kompanion, eblas, ke iam vi renkontis negativajn recenzojn de Google de uzanto. Ĝi ne nepre devis esti persono, kiu efektive estis kliento, ĉar ĝi povas esti pro strategioj de konkurantoj, kiuj provas damaĝi vian bildon.
Estas diversaj manieroj, kiel vi povas administri kaj eĉ forigi ĉi tiujn negativajn recenzojn de Google. La unua rekomendinda opcio estas ne forigi la recenzon, ĉar Google ne faros ĝin tuj. Fakte ĝi ne pozitive taksos, ke vi decidas forigi negativan taksadon, ĉar ĉi tio estas maniero scii la sperton, kiun kliento havis en via komerco, kaj tial devas esti konata de aliaj klientoj, kiujn vi eble havas en via komerco.
una google-recenzo Estas la opinio, ke kliento lasas sur la platformo pri la sperto dungante unu el viaj servoj aŭ aĉetante unu el viaj produktoj. Ĉi tiuj recenzoj haveblas al iu ajn uzanto, kiam ili metas la nomon de via kompanio en la serĉilon de Google.
En la dosiero de via kompanio, kiu aperas dekstre, aperos la taksoj. Ĝi estas profilo en Google My Business, kie la uzanto trovos bazajn informojn pri la kompanio, inkluzive la opiniojn de iuj el viaj klientoj, same kiel malsamajn taksojn kun steloj.
Antaŭ ol mi diros al vi kiel forigi recenzon ĉe Google Vi devas scii, ke surbaze de la totala nombro de recenzoj kaj steloj, Google faras mezumon kaj klare reflektas ĝin en la langeto, do ĝi povas multe influi vin se vi havas eĉ nur kelkajn negativajn komentojn. Ĉi tio sole povas malaltigi vian mezumon kaj malpliigi vian reputacion. Ankaŭ vi devas scii, ke plej multaj klientoj ne aĉetos de kompanio kun takso malpli ol 4 steloj.
Tiamaniere, negativaj taksoj povas influi la okulojn de Google se ĝi detektas, ke vi havas multajn negativajn recenzojn, influante vian pozicion kaj aŭtoritaton. Ankaŭ, kiam nova uzanto venas al via komerca listo por la unua fojo kaj vidas malaltan poentaron, ĝi generos grandan malfidon, ĉar la uzanto alte taksos la opiniojn de aliaj klientoj.
Kiel forigi recenzojn de Google
Por forigi negativan recenzon de Google, vi povas fari ĝin dumaniere. Vi povas havi la homon, kiu verkis ĝin, forviŝu ĝin aŭ vi mem povas fari ĝin markante la enhavon kiel netaŭga.
Markante la enhavon de recenzo kiel netaŭga, Google konsideros, ke la recenzo estas malvera aŭ ke ĝi malobservas la politikojn de Google. Se vi volas marki recenzon kiel netaŭga, vi devas sekvi ĉi tiujn paŝojn:
- Unue vi devas iri al Google Maps kaj trovi vian kompanion pri ĝi.
- Tiam vi devos iri al la paĝo pri recenzoj, kie vi devos trovi la recenzon, kiun vi volas forigi.
- Dekstre de la komento vi trovos tri punktojn, sur kiuj vi devas alklaki kaj poste elekti la opcion Marki kiel netaŭga.
- Poste vi devas verki raporton pri la koncerna problemo, krom lasi vian retpoŝtan adreson por sekvi.
Vi devas memori, ke ĉi tiu procezo estas malrapida kaj ne certigas, ke Google forigas la recenzon. Pensu, ke Google ne eliminos ĝin pro la simpla fakto, ke ĝi estas negativa, ĉar Google serĉas, ke la komentoj estas veraj kaj objektivaj.
Rekomendoj antaŭ ol forigi recenzojn de Google
Antaŭ marki recenzon kiel netaŭga, estas bona ideo sekvi kelkajn bonajn praktikojn.
Unue estas konsilinde, ke kontrolu ĉu la recenzo estas malveraĈar estas multaj homoj aŭ konkurantoj, kiuj celas damaĝi kaj damaĝi homon, provante lasi negativan recenzon en Google.
Por kontroli, ke ĉi tiu recenzo ne realas, vi devas memori, ke se vi malfidas iun, vi povas kontroli la ceterajn recenzojn, kiujn ili lasis en aliaj komercaj profiloj, ĉar vi povas vidi la nombron de opinioj, kiujn ili lasis sub la nomo. Ankaŭ kontrolu, ke la komento estas por vi kaj ne por alia kompanio.
La komento estas tre ĝenerala kaj ne specifas la problemon, kiun vi havis. Rigardinte ĉion ĉi, kontrolante, ke ĉi tiu kliento estas en via datumbazo.
Alia konsila opcio estas respondu al viaj negativaj recenzoj. Gravas respondi ĉu ili estas pozitivaj aŭ negativaj, precipe ĉi-lastaj, ĉar ĝi donas pli grandan atenton al via kompanio kaj pli grandan senton de pli bona klienta servo, kaj ĉiam provas respondi taŭge.
Alia konsilinda elekto estas pardonpeti al la kliento kaj provi proponi solvon. Se ili estas kontentaj, vi devas peti private, ke ili forigu la negativan recenzon. Se laŭ via dua ŝanco ili estas kontentaj, tre verŝajne ili forigos ĝin.