Certe en pli ol unu okazo vi aŭdis pri la babiletoj, kvankam vi eble ne scias, kio ĝuste ili estas. Tial, sube ni klarigos, por kio ili estas kaj por kio ili utilas, kaj ankaŭ kiel vi povas apliki ilin en via enhava strategio por plibonigi viajn rezultojn, kio tre helpos se vi havas ian markon aŭ komerco.
Un babilejo estas teknologio, kiu permesas al homo konversacii kun komputila programo, ofte per tujmesaĝila programo, kiel okazas ĉe Facebook Messenger aŭ Telegram.
Nuntempe pli kaj pli multaj markoj kaj kompanioj vetas pri ili, klara ekzemplo de tio estas la babiletoj de KLM, Allset, Growthbot aŭ Fynd. En ĉiuj ili eblas rapide koni ĝian funkciadon, ĉar ĝi estas sistemo respondeca rekoni la naturan lingvon de la uzantoj kaj plenumi la asignitajn agojn. Ĝia funkciado similas al asistantoj kiel Siri aŭ Cortana sed en tekstformato, ĉiam uzante Artefaritan Inteligentecon, ĉiam pli ĉeestantan en la kampo de merkatado kaj reklamado.
Avantaĝoj de uzado de babilejoj
La uzo de babiletoj havas malsamajn avantaĝojn por uzantoj, inter kiuj indas reliefigi la eblon forigi interfacon tro ŝarĝitan per butonoj, simpligi la procezon kaj doni:
- Pli rapida servo, ĉar ĝi estas tuja, kiu permesos al uzantoj ricevi respondojn al siaj demandoj senprokraste.
- Vi povas malfermi malsamajn robotojn kaj konversaciojn per sola mesaĝa programo, sen limoj.
- Vi povos uzi naturan lingvon pli konforman al tio, kio estas uzata en la reala vivo.
- Ĝi ĝuas pli grandan alireblecon, ĉar ĝi havas pli simplan interfacon uzeblan ol ĉe aliaj platformoj.
- Pli granda efikeco estas atingita. Kun malpli da peno, la uzanto ekkonas la respondon al diversaj duboj, kiujn li eble havas.
Ĉiukaze, kvankam babilejoj estas helpantoj, kiuj havas limojn kiam temas pri respondado al uzantoj, ili povas multe plifaciligi malsamajn demandojn, evitante, ke homo okupu sian tempon respondante demandojn tre oftajn, kiel ekzemple Ĝi povas esti, ekzemple, la La tempo bezonas butikon por sendi produkton
Kiel uzi babilejojn en enhava merkatado
Kiam temas pri parolado babilejoj en enhava merkatado Gravas unue scii, kian servon vi ofertos kaj kiel tio povas esti donita en konversacio. Post kiam vi klare komprenas, estas tempo komenci projekti la tuton konversacia sperto Kaj la bot-personigo.
Kun ĉi tiu projekto temas pri akirado de uzanto de konversacio, kiun la babilejo povas rekoni. Por tio gravas, ke oni ĉiam serĉas fermitajn demandojn, tio estas, por kiuj estas nur unu ebla respondo. Tiel oni devas doni serion de antaŭdifinitaj ebloj, por ke la robotprogramo ne perdiĝu kaj respondu ĝuste al tio, kion oni petas.
Tre gravas administri babilejojn laŭ ĝusta maniero, por ke vi vere povu akiri la rendimenton, kiun ili povas oferti, por kio vi devos kontroli la vortprovizon kaj krei semantikajn rilatojn kaj taksonomion, kiuj povas esti adaptitaj al la cirkonstancoj. Ĝia tuta agordo devos esti efektivigita per provoj, permesante al la Artefarita Inteligenteco de la babilejo lerni ĉiam, farante ĝian interagon pli kaj pli fluida.
La avantaĝoj de babilejoj en merkatado
La uzo de babilejoj alportas malsamajn avantaĝojn en la mondo de merkatado, ĉar ĝi malfermas novajn eblojn kiam temas pri interagado kun klientoj, ĉar ĝi povas:
- Sendu mesaĝojn kun preskaŭ neniuj limigoj dum la unua interago fare de la uzanto.
- Danke al la uzantoj mem kaj al la maniero en kiu ili kontaktas, eblas segmentigi ilin laŭ dinamika maniero.
- Ili povas esti preparitaj aŭtomataj mesaĝoj Kun kiu respondi al klientoj pri specifaj aferoj, kio ŝparas multan tempon en klienta servo. Se la babilejo ne povas oferti solvon, la eblo telefoni al persono por pli rekta atento povas esti ofertita.
- Eblas sendu invitojn, reklamajn kaj rabatajn kuponojn, ĉio ĉi laŭ segmentita maniero surbaze de la konduto de la uzantoj, do ĝi permesas ilin uzi por la optimumigo de reklamaj kampanjoj.
Ĉio ĉi estis montrita, ke ĝi funkcias tre optimume danke al la diversaj spertoj kaj projektoj, en kiuj oni decidis veti pri la efektivigo de babilejoj kaj tio montras kiel CTR kaj engaĝiĝo kreskas multe ĉe la publiko danke al babilejoj.
Por multaj uzantoj, estas tre konsole ricevi respondon al iliaj demandoj tuj per maŝino anstataŭ devi atendi minutojn por ke iu respondu ilin de klienta servo.
Kvankam en iuj kazoj estos neeviteble trairi ĉi tiun procezon, en multaj aliaj kazoj oni povas akiri validan respondon, kiu respondas al la demando en nur kelkaj sekundoj kaj rekte de la babilejo, sen devi telefoni aŭ resti sur kaj ankaŭ sen devi fari ajnan specon de financa elspezo por establi kontakton kun la butiko aŭ kompanio, kiu donas servon aŭ vendas produkton.
Konsiderante ĉiujn avantaĝojn, kiujn babilejoj havas, ĝia efektivigo en iu ajn sektoro en kiu estas kontakto kun klientoj estas tre rekomendinda, precipe de interretaj butikoj aŭ profesiuloj, kiuj provizas siajn servojn per la reto.
Por pliaj konsiloj, lertaĵoj kaj novaĵoj, daŭre vizitu Krei Reklaman Retlinion.