Viimastel aastatel on elektrooniliste ettevõtete kasv enam kui ilmne, mistõttu paljud spetsialistid ja kasutajad otsivad klienditeeninduse tööriistu, et proovida klientidele vastamisel pakkuda kiiret ja kvaliteetset kahtlust ja probleemi.
Paremad klienditeeninduse tööriistad
Nii on igale kasutajale vastamiseks hädavajalik arvestada kõigi ettevõtetele kättesaadavate tööriistadega. Järgmisena räägime parimatest jututööriistad ja klienditeenindus Mida peaksite teadma, kui teil on mis tahes tüüpi ettevõte või ettevõte:
Elav piiks
Elav piiks on suurepärane suhtlemisvahend klientidega, mis võimaldab lisaks vestlusteenuse nautimisele lisada ja kasutada täiendavaid funktsioone, näiteks vestlusrobotite, videokõnede, e-posti turunduse, suhtlusrakenduste lisamine sotsiaalsetesse rakendustesse ja sotsiaalreklaamide liigutamine kampaaniad.
Selle põhiülesanded on järgmised:
- Sellel on funktsioon chatbot mis on saadaval koos põhiplaaniga ja mis võimaldab andmete hõivamiseks kasutada mitut eelnevalt loodud malli ja mida saab aktiveerida väga lihtsal viisil. See on mitmekeelne süsteem, mis töötab kokku 14 keeles üle maailma.
- Teiselt poolt tasub esile tõsta elav vestlus kohaliku videokõnesüsteemiga. Nii on kasutajaga vesteldes võimalik pakkuda külastajale videokõne kaudu suhtlust ühe klõpsuga. See on väga lihtne süsteem, mille eesmärk on parandada Interneti kaudu klienditeenindust.
- See võimaldab teil otse kasutada muid kontaktide võimalusi, võimaldades sõnumitele reageerida selliste populaarsete tööriistade kaudu nagu Facebook Messenger, WhatsApp ja Telegram.
chatra
chatra on veel üks soovitatud rakendus, mida saate kasutada, kui teil on oma ettevõte ja soovite pakkuda head klienditeenindust. See on reaalajas rakendus, mis on loodud veebimüügi suurendamiseks väga lihtsal ja kasulikul viisil, võimaldades pühendada kasutajale kvaliteetaega vastates erinevatele küsimustele ja kahtlustele.
Selle intuitiivse tarkvara abil on võimalik näha nende klientide loendit, kellega praegu ühendust võetakse, võimaldades seeläbi vestlusi algatada kas käsitsi või kasutades ära platvormi enda automatiseerimisvõimalusi.
ClickDesk
ClickDesk on väga kasulik ja huvitav tööriist, et saaksite oma veebisaidi või poe külastajatega reaalajas vestelda kas videovestluse või häälvestluse kaudu. Lisaks on tal võimalus integreerida sotsiaalvõrgustikke, lisaks pakkuda abiteenust, mis võimaldab kasutajatel anda teada erinevatest probleemidest ja küsimustest, mis kasutajatel võivad tarkvara kaudu tekkida.
See on üks turul enimkasutatavaid, üle maailma on üle 180.000 XNUMX ettevõtte, kes kasutavad seda selleks, et pakkuda Interneti kaudu parimat võimalikku klienditeenindust, mis on kliendilojaalsuse saavutamiseks ja parimate tulemuste saavutamiseks hädavajalik. .
iAdvize
iAdvize on veel üks võimalus, mida saate kasutada, et pakkuda oma klientidele parimat võimalikku klienditeenindust. 2010. aastal asutatud ettevõte on töötanud ja töötab selliste klientide jaoks nagu Decathlon või Disney, mis on tõestuseks selle tööriista suurele potentsiaalile, mis võimaldab vestlusrobotitel olla aktiivne 24 tundi ööpäevas ja seitse päeva nädalas.
Sellel on arvukalt seotud funktsioone, mis on enam kui huvitavad, näiteks võimalus luua kasutajatega rohkem seotust või ühendada, abistada ja optimeerida klientide ostukogemust, et klientidelt saaksite parimaid arvamusi. ja potentsiaalsed kliendid, mis võib lõppkokkuvõttes tuua ettevõttele märkimisväärset ja heldet kasu.
JivoChat
JivoChat on äritööriist, mis võimaldab ettevõtetel suhelda kõigi oma klientidega erinevate vahendite abil, olgu siis e-posti, telefoni, veebivestluse, suhtlusvõrgustike ja palju muu kaudu.
Nii pakub see väga täielikku kogemust ja arvukaid omadusi, mis muudavad selle väga soovitatavaks valikuks kõigile neile, kes üritavad oma klienditeenindust erinevate kanalite kaudu parandada, eeliseks, et see tähendab võimalust klientide ja potentsiaalsete probleemide lahendamiseks. kliente erinevatest meedia- ja suhtluskanalitest. See on tänapäeval hädavajalik ja JivoChat muudab selle ülesande palju lihtsamaks.
Need on vaid mõned paljudest tööriistadest, mida saate klient oma äri, nii et soovitame teil neid vaadata, kui teil on veebiettevõtteid, valides just selle, mis sobib kõige paremini teie eelistuste ja niši vajadustega.