Nagu statistika näitab, kontrollib iga inimene oma mobiiltelefoni keskmiselt üle 100 korra päevas ning valdav enamus eelistab suhelda teksti, mitte hääle või video teel. Sel põhjusel kogub kiirsuhtlus jätkuvalt populaarsust ja samal ajal muutub see üha enam suure potentsiaaliga vahendiks Interneti kaudu reklaamimiseks ja ettevõtetele, kes kasutavad seda tüüpi kanaleid üha enam. saavutada oma kaubamärkide parem positsioneerimine. Selles mõttes on Facebook Messenger üks enim kasutatud platvorme selleks. Rohkem kui pooled platvormi kasutajatest eelistavad selle rakenduse kaudu ettevõttega rääkida kui telefoni teel.
See on viinud nn jututoad kasutatakse üha enam klienditeeninduse pakkumiseks, võimaldades neil tänu tehisintellektile hoida sujuvat vestlust ootamata. Tuleb arvestada, et e-posti teel saadetavat teavet saab suurepäraselt saata kiirsuhtlusrakenduse abil, selle vahega, et kiirsõnumirakenduse tulemus võib korrata 10-ga sisu nähtavust ja suhtlust, kuna inimene klikib reklaamil palju tõenäolisemalt, kui nad saavad selle kiirsuhtlusrakenduse kaudu, kui siis, kui nad seda teevad e-posti teel.
See muudab teadmise oluliseks kuidas kasutada Facebook Messengerit turundustööriistana, Selle jaoks peame arvestama mitmete kasutustega, mida saab anda kiirsuhtlusplatvormile ja mida me kavatseme allpool näidata
Kasutage rakendust müügi sulgemiseks
Veebist ostvad kliendid eelistavad üldiselt kaupluste või kaubamärkidega ühendust võtta vestluse või veebisõnumite kaudu, kuna paljudel juhtudel on see mugavam ja nad kipuvad nautima ka kiiremat kogemust.
Sel põhjusel on oluline, et tööriistal oleks vestlusrobot, millel oleks võimalus tellimusi vastu võtta, oste sooritada ja seda kõike automaatselt, mis aitab kaasa ka konversioonimäära paranemisele.
Nii saab Facebook Messengeri kasutada suurepärase klienditeeninduse tööriistana, tänu vestlusroboti loomisele on seda tänu spetsiaalselt selleks mõeldud rakendustele lihtne luua, väga intuitiivne ja hõlpsasti kujundatav.
Jagage huvipakkuvat sisu
Vestlusi kasutatakse sageli klientidele huvitavate artiklite saatmiseks reklaamitavate teenuste või toodete kohta või ka uuringute kohta. Lisaks saab neid kasutada ka kõigile jälgijatele sisu pakkumiseks, mille eesmärk ületab lihtsalt toote või teenuse müümise, kui see ei paku neile lisaväärtust pakkuvat ja neile huvipakkuvat sisu.
See on kasulik, sest isegi kui see ei puuduta otseselt müüki, suhtlete te järgijatega ja samal ajal suurendate lojaalsust, mis on alati oluline.
Pakkuge interaktiivset kogemust
Paljud ettevõtted kasutavad interaktiivse kogemuse pakkumiseks Facebook Messengeri vestlusroboteid. Näiteks saab neid kasutada nii, et inimene saaks Facebook Messengeri kaudu otseselt ja mugavalt kõiki oma puhkusi planeerida. Selleks esitatakse kliendile erinevaid küsimusi ja vastuseid, mis aitab jälgijatel reisi korraldamisel.
Tänu sellele tööriistale, mis võib tunduda lihtne, on võimalik säästa palju aega broneeringute, kohtumiste jms jaoks, võimaldades olla vestlusrobotid, mida saab kasutada paljudes erinevates piirkondades, nii et peate leidma vaid viisi, kuidas ära kasutada neid sõltuvalt kõnealuse ettevõtte tüübist. Asi on proovida rahuldada igat tüüpi klientide vajadusi.
Saavutada kliendiga head suhted
Juturoboti kasutamine võib aidata kaasa ka kasutajate suhtes empaatiavõime tekitamisele, kuna te ei peaks püüdma leida vestlusroboti programmeerimist, mis piirduks ainult automaatse vastuste andmisega, vaid pigem on olemas inimlik puudutus, mis paneb kasutaja end tähtsama ja hinnatumana tundma äri, mis võimaldab luua kliendiga häid suhteid, mis on alati positiivsed, et ta saaks ettevõtet ja selle kaubamärki paremate silmadega näha, mis kõik on ettevõtte tuleviku ja arengu jaoks väga kasulik.
Analüüsige tulemusi
Lõpuks on väga oluline alati analüüsida vestlusroboti toimimist, et kontrollida, kas see täidab oma missiooni. Pidev analüüs aitab sellega seotud erinevate aspektide täiustamisel pakkuda parimat klienditeenindust.
Nii saate kõiki neid aspekte arvesse võttes teada kuidas kasutada Facebook Messengeri turundustööriistana Paremate tulemustega muudab see kiirsuhtlusrakendus kaugelt kaugemale lihtsast rakendusest, millega inimesed saavad omavahel suhelda, kuid see võib muutuda ka teie ettevõtte või ettevõtte suurepäraseks klienditeeninduse utiliidiks.
Arvestades selle suurt potentsiaali, otsustavad üha enam kaubamärke ja ettevõtteid rakendada Facebook Messengeri vestlusroboteid oma veebipoodides ja ettevõtetes, mis on tõestuseks nende potentsiaalile ja nende eelistele. Sellepärast on selle kasutamine äärmiselt soovitatav, olles üldiselt selline valik, mis rahuldab märkimisväärselt kasutajaid, kes eelistavad, et neid külastataks nende meetodite abil, kui see, et nad peavad helistama klienditeenindusele. liiga pikad ooteajad selliselt lahendatavate küsimuste jaoks.