Sare sozialak edozein gizabanakoren eguneroko bizitzan oinarrizko atal bihurtu dira, ez da gutxiagorako, mota honetako aplikazioetan sartzea nahiko erraza baita, batez ere natibo digital horientzako web-atariak kudeatzeko beharrezko ezagutza oso erraz eskuratzen dutenentzat.
Egia da atal soziala izan daitekeela sare sozialen eragile erakargarri nagusia (terminoak berak adierazten du), hala ere, nahiko baliagarriak izan daitezke marka eta enpresa finkatzeko, publikoaren hazkuntzan laguntzeaz gain. harremanak. Hau da non sare sozialen marketina.
ETEentzat (enpresa txiki eta ertainentzat), sare sozialetan haztea ezinbestekoa da gaur egun, hau da produktu edo zerbitzu bat modu eraginkor, azkar eta nahiko doakoan sustatzeko modurik onena. Enpresa handi bati dagokionez, zure sare sozialen marketina Merkatuaren mugimendu eta eskakizun berdinei erantzuten die, erabiltzaileek (bezero potentzialak) Facebook eta Twitter bidez bilatzen dutena.
Hortxe eskaini beharko luke konpainiak bere burua, hau da plataforma mota hauetan marketin mundu zabalarekin hasteko modua.
Zer da sare sozialen marketina?
Esan bezala, birusalitatea areagotzen den web atarien bidez marka bat sustatzea da (bisitak, atseginak, bertxioak, bozketa, balorazioa, etab.). Gaur egun, internetek erabiltzaileekin hurbiltasun handiagoa sortzea ahalbidetzen du, hauek dira faboritoak, interesa sortzen duenarekin zuzenean elkarreragiteko inolako erreparorik ez baitute.
Esaterako, asko dira gogoko artistekin elkarrizketak hastea lortzen duten zaleak, nahiz eta kasu hau izango balitz bezala trata daiteke. sare sozialen marketina, marka-bezeroaren arteko harremanaren adibide garbia izanik.
Jakina, beharrezkoa da pertsona adituak bere publikoarengana iristen jakitea edozein sare sozial motatan. Plataforma hauek eragin handiagoa sor dezakete nabarmendu nahi duzun enpresa, zerbitzu edo produktuaren arabera.
Horri etengabekoa izan behar dela gehitzen zaio, eta horrela, normalean informazioa beste kontaktu batzuekin partekatzen duten jarraitzaile kopuru on bat ezarri ahal izango da, gustu komun baten inguruan sare bat sortuz eta handituz.
Aholkuak ezartzerakoan sare sozialen marketina
Bezeroekiko harreman estuak hainbat alderdi negatibo ere ekar ditzake. Esaterako, batzuetan erabiltzaileek modu errespetu faltan eta zakar batean iruzkin eta erantzun dezakete argitalpen jakin batean, eta horrek irudi txarra sor dezake marka, produktu edo/eta enpresa osoarentzat.
Kasu honetan, sare sozialen administratzaileari gomendatzen zaio berehala jardutea, galderari edo kritikei erantzutea, adeitsua izatea eta, batez ere, zintzoa izatea. Gainera, arazoak beti barne-mezu bidez konpondu daitezke, beraz, gainerako jarraitzaile edo kontaktuek ez dute enpresa/markaren eta erabiltzaile baten artean egon daitezkeen arazoak ezagutu beharrik.
Hau zure ospea zaintzeko modu ona bihurtzen da apustua egiten duzun bitartean sare sozialen marketina.