مطمئناً در بیش از یک مورد در مورد آن شنیده اید chatbots، گرچه ممکن است ندانید دقیقاً چیست. به همین دلیل ، در زیر قصد داریم توضیح دهیم که آنها چه هستند و برای چه مواردی مورد استفاده قرار می گیرند ، همچنین اینکه چگونه می توانید آنها را در استراتژی محتوای خود برای بهبود نتایج خود به کار ببرید ، که در صورت داشتن هر نوع مارک یا تجاری بسیار کمک خواهد کرد. کسب و کار.
Un chatbot یک فناوری است که به فرد امکان می دهد با برنامه رایانه ای مکالمه کند ، غالباً از طریق یک برنامه پیام رسانی فوری ، مانند مورد Facebook Messenger یا Telegram.
امروزه ، تعداد بیشتری از مارک ها و شرکت ها بر روی آنها شرط بندی می کنند که نمونه بارزی از این موارد است chatbots از KLM ، Allset ، Growthbot یا Fynd. در همه آنها می توان به سرعت از عملکرد آن مطلع شد ، زیرا این سیستمی است که وظیفه دارد زبان طبیعی کاربران را تشخیص داده و اقدامات تعیین شده را انجام دهد. عملکرد آن مانند دستیارانی مانند Siri یا Cortana است اما در قالب متن ، همیشه با استفاده از هوش مصنوعی ، به طور فزاینده ای در زمینه بازاریابی و تبلیغات وجود دارد.
مزایای استفاده از چت بات
با استفاده از chatbots دارای مزایای مختلفی برای کاربران است ، از جمله این موارد ارزش برجسته کردن رابطی است که بیش از حد با دکمه ها بارگذاری شده است ، ساده کردن روند کار و ارائه موارد زیر:
- سرویس سریعتر ، از آنجایی که فوری است ، به شما امکان می دهد بدون تأخیر ، بلافاصله پاسخ س questionsالات خود را دریافت کنند.
- بدون محدودیت ، می توانید ربات ها و مکالمات مختلف را با یک برنامه پیام رسان باز کنید.
- شما قادر خواهید بود از زبانی طبیعی و منطبق با آنچه در زندگی واقعی استفاده می شود ، استفاده کنید.
- از قابلیت دسترسی بیشتری برخوردار است ، زیرا از رابط کاربری ساده تری نسبت به سایر سیستم عامل ها برخوردار است.
- کارایی بیشتری حاصل می شود با تلاش کمتری ، کاربر پاسخ س theالات مختلفی را که ممکن است داشته باشد می فهمد.
در هر صورت ، اگرچه چت بات ها دستیارانی هستند که از نظر پاسخگویی به کاربران محدودیت هایی دارند ، اما می توانند س quالات مختلف را بسیار ساده کنند ، از این که شخصی وقت خود را صرف پاسخ دادن به س questionsالاتی که بسیار مکرر هستند ، اجتناب کند ، مثلاً زمانی که برای حمل کالا به فروشگاه نیاز است
نحوه استفاده از چت بات در بازاریابی محتوا
وقتی صحبت از صحبت می شود ربات های چت در بازاریابی محتوا مهم است که ابتدا بدانید که چه خدمتی را ارائه می دهید و چگونه می توان آن را در یک مکالمه ارائه داد. هنگامی که آن را روشن کردید ، وقت آن است که طراحی کل را شروع کنید تجربه مکالمه و سفارشی سازی ربات.
با استفاده از این طراحی ، کاربر درگیر مکالمه ای است که توسط chatbot قابل تشخیص است. برای این مهم است که همیشه س questionsالات بسته دنبال شوند ، یعنی فقط یک پاسخ ممکن برای آنها وجود داشته باشد. به این ترتیب ، باید یک سری گزینه های از پیش تعریف شده ارائه شود تا ربات گم نشود و دقیقاً به آنچه خواسته شده پاسخ دهد.
بسیار مهم است که چت ربات ها را به روش صحیح مدیریت کنید تا بتوانید عملکردی را که آنها می توانند ارائه دهند ، بدست آورید ، برای این منظور باید واژگان را تحت کنترل داشته باشید و روابط معنایی و طبقه بندی متناسب با شرایط را ایجاد کنید. تمام پیکربندی های آن باید از طریق آزمایش انجام شود ، به این ترتیب هوش مصنوعی چت بات قادر به یادگیری در همه زمان ها است ، و باعث تعامل بیشتر و بیشتر آن می شود.
مزایای چت بات در بازاریابی
استفاده از چت بات ها مزایای مختلفی را در دنیای بازاریابی به ارمغان می آورد ، زیرا در تعامل با مشتری امکانات جدیدی ایجاد می کند ، زیرا می تواند:
- در زمان اولین تعامل توسط کاربر پیام هایی با تقریباً بدون محدودیت ارسال کنید.
- با تشکر از خود کاربران و نحوه تماس آنها ، می توان آنها را به روشی پویا تقسیم کرد.
- می توان آنها را آماده کرد پیام های خودکار با استفاده از آنها می توانید در مورد مسائل خاص به مشتریان پاسخ دهید ، که باعث صرفه جویی در وقت زیادی در خدمات مشتری می شود. درصورتی که چت بات قادر به ارائه راه حلی نباشد ، امکان تماس با شخص برای جلب توجه بیشتر وجود دارد.
- امکان پذیر است ارسال دعوت نامه ، کوپن تبلیغاتی و تخفیف، همه به صورت تقسیم بندی شده بر اساس رفتار کاربران است ، بنابراین به آنها امکان می دهد تا برای بهینه سازی تبلیغات تبلیغاتی استفاده شوند.
همه اینها نشان داده شده است که به لطف تجارب و پروژه های مختلفی که تصمیم گرفته شده در اجرای چت ربات ها شرط بندی کند ، به روشی بسیار بهینه کار می کند و این نشان می دهد که CTR و تعامل به لطف چت بات ها با مخاطب رشد زیادی می کند.
برای بسیاری از کاربران بسیار راحت است که بلافاصله از طریق دستگاه به جای اینکه مجبور شوید دقیقه ها منتظر بمانید تا شخصی از طریق خدمات مشتری پاسخ دهد ، سریعاً از طریق دستگاه پاسخ سالات خود را دریافت کنید.
اگرچه در برخی موارد گذراندن این فرآیند اجتناب ناپذیر است ، اما در بسیاری از موارد دیگر می توان پاسخی معتبر دریافت کرد که فقط در عرض چند ثانیه و مستقیماً از طریق chatbot به سsال پاسخ دهد ، بدون اینکه مجبور به برقراری تماس یا ماندن باشید نگه دارید. و همچنین بدون نیاز به ایجاد هر نوع هزینه مالی برای برقراری ارتباط با فروشگاه یا شرکتی که خدماتی را ارائه می دهد یا کالایی را می فروشد.
با توجه به تمام مزایایی که گپ بات ها دارند ، اجرای آن در هر بخشی که در آن با مشتری ارتباط برقرار می شود ، بخصوص توسط فروشگاههای آنلاین یا متخصصانی که خدمات خود را از طریق شبکه ارائه می دهند ، بسیار توصیه می شود.
برای کسب راهنمایی ، ترفندها و اخبار بیشتر ، به ایجاد Advertising Onliine مراجعه کنید.