Viime vuosina sähköisen liiketoiminnan kasvu on enemmän kuin ilmeistä, mikä saa suuren joukon ammattilaisia ja käyttäjiä etsimään asiakaspalvelutyökaluja yrittääkseen tarjota suurta välitöntä ja laadukasta vastausta asiakkaan epäilyihin ja ongelmiin.
Paremmat asiakaspalvelutyökalut
Tällä tavoin on välttämätöntä ottaa huomioon kaikki yrityksen käytettävissä olevat työkalut vastaamiseksi jokaiselle käyttäjälle. Seuraavaksi puhumme parhaista chat-työkalut ja asiakaspalvelu että sinun pitäisi tietää, onko sinulla minkäänlaista yritystä tai yritystä:
Livebeep
Livebeep on loistava viestintäväline asiakkaiden kanssa, jonka avulla on mahdollista sisällyttää lisätoimintoja, kuten chatbotit, videopuhelut, sähköpostimarkkinointi, viestit sosiaalisissa sovelluksissa ja sosiaalisten mainoskampanjoiden eleet, ja käyttää niitä.
Sen päätoimintoja ovat seuraavat:
- Sillä on tehtävä chatbot joka on saatavana perussuunnitelman kanssa ja jonka avulla voidaan käyttää useita ennalta määritettyjä malleja tietojen sieppaamiseen ja jotka voidaan aktivoida hyvin yksinkertaisella tavalla. Se on monikielinen järjestelmä, joka toimii yhteensä 14 kielellä ympäri maailmaa.
- Toisaalta on syytä korostaa LiveChat alkuperäisellä videopuhelujärjestelmällä. Tällä tavalla, samalla kun keskustellaan käyttäjän kanssa, on mahdollista tarjota vierailijayhteyttä videopuhelun avulla yhdellä napsautuksella. Se on hyvin yksinkertainen järjestelmä, jonka tarkoituksena on parantaa asiakaspalvelua Internetin kautta.
- Sen avulla voidaan käyttää muita yhteydenottotapoja suoraan, mikä mahdollistaa vastaamisen viesteihin suosittujen työkalujen, kuten Facebook Messenger, WhatsApp ja Telegram, avulla.
chatra
chatra on toinen suositelluista sovelluksista, joita voit käyttää, jos sinulla on yritystä ja haluat tarjota hyvää asiakaspalvelua. Se on live-sovellus, joka on suunniteltu lisäämään verkkomyyntiä hyvin yksinkertaisella ja hyödyllisellä tavalla, pystymällä osoittamaan käyttäjälle laatuaikaa vastaamalla erilaisiin kysymyksiin ja epäilyihin.
Tämän intuitiivisen ohjelmiston avulla on mahdollista nähdä luettelo asiakkaista, joihin parhaillaan otetaan yhteyttä, jolloin pystytään aloittamaan keskustelut joko manuaalisesti tai hyödyntämällä itse alustan automaatiomahdollisuuksia.
ClickDesk
ClickDesk on erittäin hyödyllinen ja mielenkiintoinen työkalu, jonka avulla voit keskustella verkkosivustosi tai myymälän kävijöiden kanssa reaaliajassa joko videopuhelun tai äänikeskustelun avulla. Lisäksi sillä on mahdollisuus integroida sosiaaliset verkostot sen lisäksi, että se pystyy tarjoamaan tukipalvelun, jonka avulla käyttäjät voivat raportoida erilaisista ongelmista ja kysymyksistä, joita käyttäjillä voi olla ohjelmiston kautta.
Se on yksi markkinoiden yleisimmin käytetyistä, maailmassa on yli 180.000 XNUMX yritystä, jotka käyttävät sitä yrittäessään tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua Internetin kautta, mikä on välttämätöntä asiakasuskollisuuden saavuttamiseksi ja parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
iAdvize
iAdvize on toinen vaihtoehto, johon voit kääntyä tarjotaksesi kaikille asiakkaillesi parhaan mahdollisen asiakaspalvelun. Vuonna 2010 perustettu yritys on työskennellyt ja työskentelee asiakkaille kuten Decathlon ja Disney, mikä on osoitus tämän työkalun suurista potentiaalista, jonka avulla chatbotit voivat olla aktiivisia 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Sillä on lukuisia liitännäistoimintoja, jotka ovat enemmän kuin mielenkiintoisia, kuten mahdollisuus luoda enemmän sitoutumista käyttäjien kanssa tai mahdollisuus yhdistää, avustaa ja optimoida asiakkaidensa kokemus ostokokemuksesta, jotta asiakkaat voivat saada parhaat mielipiteet. ja potentiaaliset asiakkaat, mikä voi johtaa merkittäviin ja anteliaisiin etuihin yritykselle.
JivoChat
JivoChat on yritystyökalu, jonka avulla yritykset voivat kommunikoida kaikkien asiakkaidensa kanssa eri tavoin, joko sähköpostitse, puhelimitse, online-chatissa, sosiaalisissa verkostoissa ja paljon muuta.
Tällä tavoin se tarjoaa erittäin kattavan kokemuksen ja lukuisat ominaisuudet, jotka tekevät siitä erittäin suositeltavan vaihtoehdon kaikille niille, jotka yrittävät parantaa asiakaspalvelua eri kanavien kautta, etuna, että tämä tarkoittaa mahdollisuutta käsitellä asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kysymyksiä asiakkaita eri medioista ja viestintäkanavista. Tämä on välttämätöntä tänään, ja JivoChat helpottaa tätä tehtävää.
Nämä ovat vain muutamia niistä monista työkaluista, joita voit löytää asiakas yrityksesi, joten suosittelemme, että katsot niitä, jos sinulla on verkkoyrityksiä, ja valitset sellaisen, joka parhaiten sopii mieltymyksiisi ja markkinarakosi tarpeisiin.