L'efficacité et la rapidité sont très appréciées par les utilisateurs des réseaux sociaux, et si vous utilisez Instagram, vous devez le savoir comment mettre des réponses automatiques sur Instagram, afin qu'il vous soit d'une grande aide dans le cas où vous recevriez des questions fréquemment répétées, que ce soit parce que vous organisez des tirages au sort ou que vous proposez un service client par message privé, car grâce à eux vous pourrez améliorer la communication avec vos clients ou suiveurs.
Ci-dessous, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir à ce sujet pour pouvoir les maîtriser.
Réponses rapides et automatiques
Les réponses rapides sont des messages préalablement configurés pour être utilisés à l'aide de commandes ou d'abréviations, permettant d'afficher instantanément la réponse complète. Cela accélère considérablement les conversations avec les clients. Des exemples courants de réponses incluent les heures d’ouverture, les adresses, les tarifs et les services. Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les profils professionnels.
D'un autre côté, les répondeurs automatiques sont des messages qui sont automatiquement envoyés à toute personne qui envoie un message privé. Cela aide les entreprises et les entreprises à fournir des informations pertinentes à ceux qui pourraient être intéressés par leurs produits ou services.
Avantages des réponses automatiques sur Instagram
La configuration de messages automatiques sur Instagram, ainsi que de réponses rapides, offre plusieurs avantages pour les entreprises ou les comptes commerciaux. Certains des plus remarquables sont :
- Ils sont très simples à créer et vous font gagner beaucoup de temps. Vous pouvez les enregistrer et les ajouter à la boîte de message quand vous en avez besoin.
- Ils facilitent le travail d’équipe. Par exemple, si vous travaillez avec une autre agence, veillez à une communication fluide pour fournir des informations précises.
- Ils aident à développer un ton ou un style de marque. Si plusieurs personnes gèrent un compte IG, la mise en place de réponses rapides sur Instagram permet de maintenir une cohérence et le même ton à tout moment.
- Ils fournissent des informations précises. Certaines questions fréquemment posées nécessitent souvent des réponses détaillées, et si elles sont effectuées manuellement, des informations importantes risquent d'être omises.
- Ils améliorent le service client. Fournir des réponses détaillées et rapides contribue à un excellent service client, qui à son tour conduit à des clients satisfaits.
Comment configurer des messages rapides sur Instagram
Configurer des messages rapides sur Instagram est un excellent moyen de répondre rapidement et efficacement aux questions courantes ou aux commentaires fréquemment posés dans vos messages directs. Ici, j'explique comment faire:
- Ouvrez l'application Instagram : Connectez-vous à votre compte Instagram et assurez-vous que la dernière version de l'application est installée sur votre appareil.
- Accédez à votre profil : Appuyez sur l'icône de votre profil située dans le coin inférieur droit de l'écran pour accéder à votre profil.
- Accédez à vos paramètres : Une fois dans votre profil, appuyez sur l'icône des trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le menu des options.
- Sélectionnez "Paramètres": Faites défiler le menu et appuyez sur l'option « Paramètres » pour accéder aux paramètres de votre compte Instagram.
- Allez dans « Messages » : Dans la section des paramètres, recherchez et sélectionnez l’option « Messages ».
- Accédez aux « Réponses rapides » : Faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous trouviez la section « Réponses rapides » et appuyez dessus pour entrer.
- Créez un nouveau message rapide : Dans la section des réponses rapides, vous verrez la possibilité d'ajouter un nouveau message rapide. Appuyez sur « Créer un message rapide » pour commencer.
- Rédigez votre message : Dans la fenêtre contextuelle, saisissez le message que vous souhaitez définir comme réponse rapide. Vous pouvez inclure du texte, des emojis ou même des liens selon vos besoins.
- Enregistrez votre message rapide : Une fois que vous avez tapé votre message, appuyez sur « Enregistrer » ou sur une option similaire pour enregistrer votre message rapide.
- Utilisez votre message rapide : Désormais, lorsque vous êtes dans votre boîte de réception de messages directs et que vous souhaitez répondre rapidement avec le message que vous avez configuré, appuyez simplement sur l'icône « Message rapide » (généralement une icône avec trois points) en bas de l'écran et sélectionnez le message que vous souhaitez. souhaitez envoyer.
Comment créer des réponses automatiques sur Instagram
Configurer des réponses automatiques sur Instagram est un excellent moyen de fournir des réponses rapides et prédéfinies aux messages directs reçus lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre en personne. Ici, je vous montre comment procéder :
- Ouvrez l'application Instagram : Connectez-vous à votre compte Instagram et assurez-vous que la dernière version de l'application est installée sur votre appareil.
- Accédez à votre profil : Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin inférieur droit de l'écran pour accéder à votre profil.
- Accédez à vos paramètres : Appuyez sur l'icône des trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le menu des options.
- Sélectionnez "Paramètres": Faites défiler le menu et sélectionnez l'option « Paramètres » pour accéder aux paramètres de votre compte Instagram.
- Allez dans « Messages » : Dans la section des paramètres, recherchez et sélectionnez l’option « Messages ».
- Accédez aux « Réponses automatiques » : Faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous trouviez la section « Réponses automatiques » et appuyez dessus pour entrer.
- Activez les réponses automatiques : Vous verrez un commutateur qui vous permet d’activer ou de désactiver les réponses automatiques. Actionnez le commutateur pour commencer à configurer vos réponses automatiques.
- Configurez votre répondeur automatique : Une fois les réponses automatiques activées, vous verrez un champ de texte dans lequel vous pourrez saisir le message que vous souhaitez envoyer automatiquement aux personnes qui vous envoient des messages directs. Écrivez ici votre message de répondeur automatique.
- Enregistrez votre répondeur automatique : Une fois que vous avez rédigé votre message de réponse automatique, assurez-vous de l'enregistrer en appuyant sur « Enregistrer » ou une option similaire.
- Personnalisez selon vos besoins : En fonction de vos besoins, vous pouvez personnaliser votre répondeur automatique en ajoutant des informations supplémentaires, comme des heures d'ouverture ou des liens utiles.
De cette façon vous pourrez avoir à votre disposition une fonction très intéressante pour pouvoir connaître comment mettre des réponses automatiques sur Instagram, afin que vous puissiez accélérer les temps de réponse à vos clients ou abonnés. Ainsi, vous pourrez leur accorder une meilleure attention, en étant capable de répondre aux messages que vous recevez habituellement et cela vous aidera à avoir une plus grande connexion avec toutes ces personnes qui attendent vos publications.