El Black Friday C'est le jour de l'année attendu par de nombreux consommateurs pour faire leurs achats, mais aussi une belle opportunité pour les entreprises, notamment en ligne, et plus encore compte tenu de la situation actuelle qui existe dans le monde en raison du coronavirus et qui se concentre sur de nombreuses personnes pariez plus que jamais sur le commerce électronique.
"Black Friday" est le point de départ de la période de l'année où le plus d'achats sont effectués tout au long de l'année. Après le Black Friday, vient le Cyber Monday, puis Noël et les soldes, une période qui doit être utilisée par les entreprises pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Comment préparer un e-commerce pour le Black Friday
Si vous souhaitez préparer votre boutique en ligne pour cette date, il est important que vous preniez en compte une série de considérations à cet égard:
Étudier les tendances et planifier les ventes
L'une des premières étapes à franchir est de réaliser une étude préalable à la campagne dans laquelle vous réalisez une étude exhaustive de ce qui a eu au cours des derniers mois un plus grand nombre de ventes et d'analyser ce à quoi leurs ventes étaient dues, si une mode ponctuelle ou s'il s'agit d'un produit très récurrent. Grâce à cela, vous pourrez offrir à vos clients potentiels ce qu'ils veulent et recherchent vraiment.
De plus, vous devez planifier vos stocks et gardez-les parfaitement organisés. Si vous souhaitez augmenter votre nombre de ventes, il est important que vous ayez stock suffisant pour pouvoir répondre aux demandes de vos clients. Il serait très négatif pour vous d'obtenir un produit très réussi le Black Friday, mais si vous ne disposez que de quelques stocks et que vous perdez la possibilité de générer de gros profits.
D'autre part, vous ne devez pas seulement penser aux produits eux-mêmes, mais à toute la logistique, car il est important de respecter les délais promis aux clients. De plus, il est conseillé que dans votre boutique en ligne rapports du nombre exact d'unités que vous avez en stock pour chaque produit offert.
Annoncez avant le Black Friday
Il est important de faire savoir que votre entreprise rejoindra le Black Friday, d'autant plus que vos concurrents le feront sûrement, vous devez donc vous concentrer sur la création d'un. stratégie de marketing adéquat, dans lequel vous pouvez atteindre tous les utilisateurs qui constituent votre public cible.
Préparer le service client
Black Friday C'est une date désignée au cours de l'année et nous devons être conscients que cela implique un gros effort pour les entreprises, étant très nécessaire de prêter une grande attention à tout ce qui se passe afin d'essayer d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Il est nécessaire que vous construisiez des processus vraiment efficaces pour que tout aille sur le bon chemin, étant très nécessaire payer un excellent service client. Vous devez constamment vérifier que tout fonctionne correctement et que vous êtes en mesure de fournir le meilleur service à vos clients. Vous devez vous assurer que vous pouvez répondre aux besoins et que vous ne perdrez pas de ventes en raison de problèmes techniques.
Automation
Il est important que vous ayez les différents canaux d'information et de communication parfaitement intégrés, étant très nécessaire qu'ils soient utilisés en entreprise pour pouvoir obtenir les meilleurs résultats. Pour pouvoir répondre aux besoins de tous les clients et offrir le meilleur service possible, il est essentiel automatiser les processus, afin que tout puisse être développé efficacement.
Pour cela, il est important de répondre le plus rapidement possible aux consommateurs, ce qui générera une plus grande confiance en eux. Cependant, il est difficile de pouvoir le faire manuellement, il est donc important d'essayer d'opter pour le automation de tous les processus.
Après vente
L'ensemble du processus de pré-vente et la vente elle-même sont très importants, mais le service après vente. Si vous souhaitez qu'une personne qui vous a acheté un produit séduit par vos offres Black Friday revienne dans le futur, tu ne peux pas me laisser oublier ta marque.
Pour cette raison, vous devriez essayer de travailler sur la fidélité des utilisateurs, et pour cela il ne suffit pas qu'ils se sentent satisfaits du produit qu'ils ont acheté, mais aussi qu'ils aient pu profiter d'une expérience d'achat tout à fait satisfaisante.
Pour cette raison, il est nécessaire que vous travailliez également après la vente, en répondant aux doutes du client, en demandant son avis et même en récompensant sa fidélité.
Conseils pour avoir plus de succès le Black Friday
En résumé, si vous voulez avoir plus de succès grâce au Black Friday, nous vous recommandons de prendre en compte les considérations suivantes:
- Vous adaptez votre boutique en ligne aux différents appareils, d'autant plus que la moitié des achats se font via le smartphone.
- Vous devez détailler vos produits de manière claire et précise, en y faisant une description complète qui offre une plus grande confiance et information à l'utilisateur.
- Ne trompez pas vos clients avec de fausses offres. Essayez de lancer de vraies campagnes avec des remises et des offres appropriées.
- Configurez votre boutique en ligne pour le Black Friday, pour lequel il est recommandé d'ajouter des bannières et des images qui captent l'attention des utilisateurs.
- Veuillez promotion à travers les réseaux sociaux pour attirer l'attention des utilisateurs et qu'ils sont attirés pour faire des achats dans votre boutique en ligne plutôt que dans d'autres. Pour cela, il sera important qu'avec suffisamment de temps, vous planifiez tout le contenu et que vous puissiez attirer de nouveaux utilisateurs sur votre boutique en ligne.