Ces dernières années, la croissance des métiers de l'électronique est plus qu'évidente, ce qui conduit un grand nombre de professionnels et d'utilisateurs à rechercher des outils de service client pour tenter d'offrir une grande immédiateté et qualité dans la réponse aux demandes, doutes et problèmes de vos clients.
De meilleurs outils de service client
De cette manière, il est essentiel de prendre en compte tous les outils disponibles à toute entreprise afin de répondre à chaque utilisateur. Ensuite, nous allons parler de certains des meilleurs outils de chat et service client Ce que vous devez savoir si vous avez un type d'entreprise ou d'entreprise:
Bip en direct
Bip en direct est un excellent outil de communication avec les clients, permettant d'incorporer et d'utiliser des fonctionnalités supplémentaires, telles que les chatbots, les appels vidéo, le marketing par e-mail, la messagerie dans les applications sociales et le geste des campagnes d'annonces sociales, en plus de pouvoir profiter du chat service.
Ses principales fonctions sont les suivantes:
- Il a la fonction Chatbot qui est disponible avec le plan de base et qui permet d'utiliser plusieurs modèles préétablis pour capturer des données et qui peuvent être activés de manière très simple. C'est un système multilingue qui fonctionne dans un total de 14 langues à travers le monde.
- D'autre part, il convient de souligner le chat en direct avec système d'appel vidéo natif. De cette manière, tout en conversant avec l'utilisateur, il est possible d'offrir au visiteur une communication par appel vidéo en un seul clic. C'est un système très simple qui sert à améliorer le service client via Internet.
- Il permet d'utiliser directement d'autres moyens de contacts, ce qui permet de répondre aux messages via des outils populaires tels que Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram.
Châtra
Châtra est une autre des applications recommandées que vous pouvez utiliser si vous avez une entreprise et que vous souhaitez fournir un bon service client. Il s'agit d'une application en direct conçue pour augmenter les ventes en ligne d'une manière très simple et utile, en étant capable de consacrer du temps de qualité à l'utilisateur en répondant à différentes questions et doutes.
Grâce à ce logiciel intuitif, il est possible de voir la liste des clients actuellement contactés, pouvant ainsi initier des conversations soit manuellement, soit en profitant des possibilités d'automatisation de la plate-forme elle-même.
ClickDesk
ClickDesk est un outil très utile et intéressant pour pouvoir discuter avec les visiteurs de votre site Web ou de votre boutique en temps réel, que ce soit via un chat vidéo ou un chat vocal. De plus, il a la possibilité de pouvoir intégrer les réseaux sociaux, en plus de pouvoir fournir un service d'aide qui permet aux utilisateurs de signaler les différents problèmes et questions que les utilisateurs peuvent avoir à travers le logiciel.
C'est l'un des plus utilisés sur le marché, il y a plus de 180.000 entreprises dans le monde qui l'utilisent pour essayer de fournir le meilleur service client possible via Internet, ce qui est essentiel pour fidéliser la clientèle et obtenir les meilleurs résultats.
iAdvize
iAdvize est une autre option vers laquelle vous pouvez vous tourner afin de fournir à tous vos clients le meilleur service client possible. Créée en 2010, la société a travaillé et travaille pour des clients comme Decathlon ou Disney, preuve du grand potentiel de cet outil qui permet aux chatbots d'être actifs 24 heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX.
Il a de nombreuses fonctionnalités associées qui sont plus qu'intéressantes, comme pouvoir créer un plus grand engagement avec les utilisateurs ou pouvoir connecter, assister et optimiser l'expérience d'achat vécue par ses clients, afin d'obtenir les meilleurs avis des clients. et les clients potentiels, ce qui peut aboutir à des avantages importants et généreux pour l'entreprise.
JivoChat
JivoChat est un outil commercial qui permet aux entreprises de communiquer avec tous leurs clients par différents moyens, que ce soit par e-mail, téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux et bien plus encore.
De cette façon, il offre une expérience très complète et de nombreuses caractéristiques qui en font une option hautement recommandée pour tous ceux qui essaient d'améliorer leur service client à travers différents canaux, avec l'avantage que cela implique d'être en mesure de répondre aux problèmes des clients et du potentiel. clients de différents médias et canaux de communication. C'est essentiel aujourd'hui et JivoChat rend cette tâche beaucoup plus facile.
Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux outils que vous pouvez trouver pour améliorer le client de votre entreprise, nous vous recommandons donc de les consulter si vous avez une activité en ligne, en choisissant celle qui correspond le mieux à vos préférences et aux besoins de votre niche.