L'un des outils les plus intéressants pour toute entreprise digne de ce nom est de pouvoir utiliser WhatsApp Business. Cette version de WhatsApp a réussi à simplifier la communication entre les entreprises et les clients, ce qui permet en même temps de faciliter et d'avancer dans le développement de leurs stratégies, en satisfaisant les besoins des utilisateurs.
De cette manière, de nombreuses entreprises ont décidé d'utiliser cet outil dans le monde entier. Grâce à lui, vous pouvez gérer et personnaliser un Profil d'entreprise WhatsApp, en même temps que vous pouvez entretenir des conversations en temps réel avec les clients et clients potentiels, leur proposer des produits, des promotions ...
Les meilleures astuces pour WhatsApp Business
Pour cette raison, il est pratique de savoir comment utiliser le service de la meilleure façon possible, et pour vous aider, nous vous apportons les meilleures astuces pour WhatsApp Business. Vous pourrez ainsi savoir utiliser en profondeur l'application de messagerie instantanée, en améliorant votre expérience et celle de vos clients.
Tout au long de cet article, nous allons vous donner une série d'astuces, de techniques et de recommandations à suivre si vous souhaitez vraiment savoir comment tirer le meilleur parti de WhatsApp Business. Nous allons avec eux:
Créez des modèles pour vos messages
L'un des meilleurs moyens de tirer le meilleur parti de la plate-forme et de toutes les possibilités que cette application peut nous offrir est d'utiliser le création de modèles de messages personnalisés.
Grâce à eux, vous pouvez définir des messages spécifiques sur le informations d'expédition, mises à jour de paiement, rappels, dépannage, etc., en tenant compte du fait que les entreprises qui utilisent ce type de messages enverront des notifications et des messages de service client aux utilisateurs qui acceptent de les recevoir.
Pour créer ces modèles, le processus à suivre est plus simple que vous ne le pensez:
- Vous devez commencer par créer un compte WhatsApp Business pour l'API WhatsApp Business via l'administrateur commercial, puis, sur la plateforme, accédez à Configuration de l'entreprise, où dans la partie comptes vous sélectionnerez Comptes WhatsApp. Cliquer sur Ajouter un compte WhatsApp et configurez-le.
- Plus tard, vous devez sélectionner l'option Modèles de message dans le chef d'entreprise associé à Facebook Business.
- Ensuite, vous devez cliquer sur l'option Créer un modèle de message, qui vous permettra de choisir une catégorie, un nom et une langue.
- Ensuite, vous devrez ajouter du contenu, pour lequel vous pouvez utiliser le bouton Ajouter un échantillon, qui vous montrera un modèle.
- Vous personnaliser ce modèle pour plus tard, une fois que vous l'avez laissé à votre goût, cliquez sur Envoyer, provoquant la révision du modèle.
- Dès que le système approuve votre message, vous pouvez travailler automatiquement avec le développeur pour inclure les modèles dans WhatsApp Business.
Synchronisez votre compte WhatsApp Business avec Instagram
Instagram a activé un bouton afin que les clients potentiels de tout type d'entreprise aient une excellente facilité pour ouvrir le chat sur WhatsApp avec une grande facilité, en un seul clic. Pour cette raison, la réalité est que savoir comment synchroniser un compte WhatsApp Business avec Instagram est simple.
Cela vous permettra de rediriger le trafic Instagram vers WhatsApp Business afin que chaque client puisse discuter en temps réel avec l'entreprise en question directement. C'est un moyen idéal pour les entreprises de parvenir à une plus grande diffusion, et ainsi à une plus grande fidélité; et de cette manière, augmentez le nombre de clients qui viennent d'Instagram grâce à l'aide de cette version pour les entreprises de WhatsApp.
Pour effectuer cette synchronisation, les étapes suivantes doivent être suivies:
- Vous devez d'abord entrer WhatsApp Business et cliquer sur les trois points en haut à droite pour choisir l'option Outils pour l'entreprise.
- Ensuite, vous devez aller au bas de la liste des options, et à partir de la section Plus d'outils, puis cliquez sur Lien direct.
- Après cela, vous devez placer le lien fourni par la plateforme et faire un appui long dessus pour le copier. Lorsque cela est fait, un message apparaîtra indiquant Lien copié.
- Vous devez maintenant accéder à l'application mobile Instagram, où vous devrez ouvrir votre compte d'entreprise pour entrer le profil.
- Une fois que cela est fait, vous devrez vous rendre à Modifier le profil et dans l'espace site web, vous allez coller le lien direct vers WhatsApp Business.
- Enfin, il vous suffira de cliquer sur le chèque que vous trouverez en haut à droite pour enregistrer les modifications apportées.
Organisez votre emploi du temps à l'aide d'étiquettes
À travers WhatsApp Business Vous avez la possibilité de trier toute une liste de contacts d'une manière spécifique. Il vous permet d'utiliser des étiquettes avec lesquelles vous pouvez effectuer une commande de vos clients de manière plus simple, pouvant ainsi les distinguer de différentes manières. De cette façon, vous pourrez les segmenter et organiser les différents chats que vous utilisez.
Avec cette fonctionnalité, vous aurez la possibilité de gérer chacun de vos clients de manière planifiée. Chaque étiquette peut être personnalisé avec des noms et des couleurs, selon vos besoins.
Pour ce faire, vous devrez suivre les étapes suivantes:
- Vous devrez d'abord accéder à l'application WhatsApp Business et cliquer sur le bouton trois points que vous trouverez dans la partie supérieure droite de l'écran.
- Après cela, vous verrez qu'un menu apparaît et vous devrez cliquer sur l'option Mots clés.
- Ensuite, il sera temps de commencer à créer vos propres étiquettes. Pour ce faire, vous devrez cliquer sur l'icône + que vous trouverez en bas. De plus, vous pouvez également utiliser ceux qui sont créés par défaut.
De cette manière, avec votre propre nomenclature, vous aurez la possibilité d'identifier chacun de vos utilisateurs par catégories, ainsi que chacune des conversations qui démarrent avec votre entreprise dans WhatsApp Business.
Ces trois astuces vous aideront à tirer le meilleur parti de WhatsApp Business.