As jo in bedriuw hawwe, is it mooglik dat jo op ien of oare gelegenheid negative beoardielingen op Google binne tsjinkaam fan in brûker. It hoecht net needsaaklikerwize in persoan te wêzen dy't eins klant west hat, om't it kin wêze troch strategyen fan konkurrinten dy't besykje jo ôfbylding te beskeadigjen.
D'r binne ferskate manieren wêrop jo dizze negative Google-beoardielingen kinne beheare en sels ferwiderje. De earste oanrikkemandearre opsje is de resinsje net te wiskjen, om't Google it net direkt sil dwaan. Eins sille se net posityf wurdearje dat jo beslute om in negative evaluaasje te eliminearjen, om't dit in manier is om de ûnderfining te witten dy't in kliïnt yn jo bedriuw hat en dat dêrom moatte wurde bekend troch oare kliïnten dy't jo yn jo kinne hawwe bedriuw.
una google resinsje It is de miening dat in kliïnt op it platfoarm lit oer de ûnderfining by it ynhieren fan ien fan jo tsjinsten as it keapjen fan ien fan jo produkten. Dizze beoardielingen binne beskikber foar elke brûker as se de namme fan jo bedriuw yn 'e Google-sykmasjine pleatse.
Yn it bestân fan jo bedriuw dat oan 'e rjochterkant ferskynt, sille de wurdearrings ferskine. It is in profyl op Google My Business, wêr't de brûker basisynformaasje sil fine oer it bedriuw, ynklusyf de mieningen fan guon fan jo klanten, lykas ferskillende wurdearrings mei stjerren.
Foardat ik jo fertel hoe't jo in resinsje op Google wiskje Jo moatte wite dat Google basearre op it totale oantal beoardielingen en stjerrenwurdearringen in gemiddelde makket en it dúdlik werjout yn 'e ljepper, dus it kin jo sterk beynfloedzje as jo sels mar in pear negative opmerkingen hawwe. Dit allinich kin jo gemiddelde ferleegje en jo reputaasje ferleegje. Jo moatte ek witte dat de measte klanten net sille keapje fan in bedriuw dat in rating hat minder dan 4 stjerren.
Op dizze manier kinne negative beoardielingen de eagen fan Google beynfloedzje as it ûntdekt dat jo in protte negative beoardielingen hawwe, dy't jo posysje en autoriteit beynfloedzje. Ek as in nije brûker foar de earste kear nei jo bedriuwslist komt en in lege skoare sjocht, sil it grut wantrouwen generearje, om't de brûker de mieningen fan oare klanten tige wurdearje sil.
Hoe kinne jo Google-resinsjes wiskje?
Om in negative resinsje fan Google te ferwiderjen, kinne jo it op twa manieren dwaan. Jo kinne de persoan dy't it skreau it litte wiskje of jo kinne it sels dwaan troch de ynhâld te markearjen as net geskikt.
Troch de ynhâld fan in resinsje as net geskikt te markearjen, sil Google beskôgje dat de resinsje falsk is of dat it yn striid is mei it belied fan Google. As jo in resinsje markearje wolle as net geskikt, moatte jo dizze stappen folgje:
- Earst moatte jo nei Google Maps gean en jo bedriuw dêrop fine.
- Dan moatte jo nei de pagina foar beoardielingen gean, wêr't jo de resinsje moatte fine dy't jo ynteressearje wolle om te wiskjen.
- Rjochts fan 'e opmerking sille jo trije punten fine, wêrop jo moatte klikke en dan de opsje selektearje Flagge as net geskikt.
- Dan moatte jo in ferslach skriuwe fan it probleem yn kwestje, neist dat jo jo e-postadres efterlitte litte.
Jo moatte yn gedachten hâlde dat dit proses stadich is en net garandeart dat Google de resinsje fuortsmyt. Tink dat Google it net sil eliminearje foar it simpele feit dat it negatyf is, om't wat Google siket is dat de opmerkingen wier en objektyf binne.
Oanbefellings foardat Google beoardielingen fuortsmiten wurde
Foardat jo in resinsje markearje as net geskikt, is it in goed idee om in pear goede praktiken te folgjen.
Alderearst is it oan te rieden dat kontrolearje as de resinsje falsk isOm't d'r in soad minsken as konkurrinten binne dy't besykje in persoan kwea te dwaan en te skealik, besykje in negative beoardieling op Google te litten.
Om te befestigjen dat dizze resinsje net echt is, moatte jo rekken hâlde mei dat as jo ien wantrouwen, jo de rest fan 'e beoardielingen kinne kontrolearje dy't se hawwe litten yn oare bedriuwsprofilen, om't jo it oantal mieningen sjen kinne dat se hawwe litten ûnder de namme. Kontrolearje ek dat de opmerking foar jo is en net foar in oar bedriuw.
De opmerking is heul algemien en spesifiseart net it probleem dat jo hawwe hawwe. Nei it besjen fan dit alles, kontrolearje dat dizze kliïnt yn jo database is.
In oare oan te rieden opsje is reagearje op jo negative resinsjes, It is wichtich om te beantwurdzjen oft se posityf as negatyf binne, foaral de lêste, om't it grutter omtinken jout oan jo bedriuw en in grutter gefoel fan bettere klanteservice, en altyd besiket te reagearjen.
In oare oan te rieden opsje is om ekskús te freegjen foar de kliïnt en besykje in oplossing foar te stellen. As se tefreden binne, moatte jo privee freegje dat se de negative resinsje ferwiderje. As se op jo twadde kâns tefreden binne, is it heul wierskynlik dat se it sille eliminearje.