Nos últimos anos houbo un gran auxe en bots, unha ferramenta que pode ser moi útil para todo tipo de empresas e profesionais que queiran prestar os seus servizos a través de internet. Por riba de todo, houbo un enorme crecemento á hora de facelo bots de facebook, é por iso que moita xente está interesada en saber como crealo e que, ademais, é realmente eficaz para o propósito que pretenden darlle, de xeito que poidan acadar os seus obxectivos profesionais.
Ao principio moitos pensaron que só podería estar dispoñible para grandes empresas, pero realmente se queres sabelo como crear un bot de Facebook eficaz Podes facelo aínda que esteas a iniciar un negocio modesto, xa que a súa gran facilidade faino dispoñible para todos aqueles que queiran implementalo. Aquí explicámosche todo o que necesitas saber ao respecto.
Que é un bot de Facebook
Un bot de facebook é unha ferramenta que se encarga de combinar diferentes tecnoloxías á súa disposición para automatizar tarefas, de xeito que interactúe cos usuarios automaticamente.
Deste xeito, cando un cliente ten algún tipo de problema ou dúbida, o bot pode encargarse de atender a súa petición nun primeiro momento, sendo moitas veces a súa intervención suficiente para acadar o resultado esperado; E no caso de que non poida resolvelo porque é un problema complexo ou fóra dos temas habituais de consulta xa previstos, sempre pode dirixirse a un servizo de atención ao cliente tradicional por un ser humano.
Para que serven os bots?
Unha vez que che explicamos que é un bot de facebook, imos resumir, brevemente, algúns dos vantaxes a coñecer como crear un bot de Facebook eficaz para a túa conta na rede social.
Debería saber que coa súa implementación pode mellorar o servizo de atención ao cliente que ofrece, ademais de aumentar o tráfico ao seu sitio web ou aplicación móbil e pode realizar unha preselección dos usuarios que estean interesados nos seus produtos e servizos. Todo isto axudarache á hora de ofrecer un mellor servizo ao cliente e aumentar o teu número de vendas, ademais do aforro que o reducir o soporte básico que debes proporcionar aos teus clientes.
Funcionalidades de bot
Sabre como crear un bot de Facebook eficaz É algo moi útil e recomendable, ademais de que pode aportarlle unha gran cantidade de vantaxes, destacando, entre outras, as seguintes funcionalidades:
- Chatea no teu sitio web: Unha das súas principais funcións é permitirche integrar un chat no teu propio sitio web, de xeito que os usuarios poidan contactar contigo directamente desde este medio para facer dúbidas ou resolver as súas dúbidas.
- Mensaxe de benvida: A mensaxe de benvida é clave antes de iniciar o bot. Deste xeito, podes enviar un saúdo que permita ao teu cliente ou usuario comezar a contactar contigo.
- Contido descargable: Unha opción para os bots é aqueles que están destinados a ofrecer axuda antes da venda, que se poden producir a través de contido descargable, de xeito que xa está a engadir valor ao usuario.
- Mensaxes automáticas: Esta funcionalidade permítelle lanzar mensaxes automáticas a aqueles que comentan publicacións ou anuncios que faga na plataforma, de xeito que poida crear un punto de contacto que poida levar a unha venda.
Ferramentas para crear bots de Facebook
Se che interesa saber como crear un bot de Facebook eficazDebe ter en conta que hai diferentes opcións que pode empregar para facelo, tendo en conta que saber crear un bot non implica ter coñecementos previos de programación.
Algúns dos máis recomendados son:
O primeiro deles é gratuíto, mentres que o resto ten opcións de pago e gratuítas, polo que pode optar pola que considere máis axeitada ás súas necesidades.
Como crear un bot de Facebook
Á hora de sabelo como crear un bot de facebook comprobarás que estes poden ir desde algúns bots moi básicos a outros avanzados, con moitas empresas que deciden delegar a súa creación nos seus programadores para acadar funcionalidades moi avanzadas.
Non obstante, imos explicar os pasos básicos que debes seguir, a partir dos cales sempre podes medrar se o consideras para intentar acadar os mellores resultados, que se darán sempre que responda ás túas necesidades. As necesidades de cada empresa ou profesional son diferentes, polo que nalgúns casos incluso as funcións máis básicas poden ser máis que suficientes.
Para iso, debes seguir os seguintes pasos:
- Primeiro de todo, debes rexistrarte nunha ferramenta de creación de bot, como algunhas das que mencionamos.
- Unha vez feito isto, terás que facelo confirma o acceso á ferramenta coa túa páxina de fans de Facebook.
- A continuación, debe configurar os parámetros básicos da ferramenta para poder crear o bot, o que implica seleccionar o administradores de bot, o seu idioma, o menú principal e a mensaxe de resposta predeterminada.
- A continuación, recoméndase que se deseñe un plan para a mensaxe de benvida, xa que será o primeiro que verán os usuarios cando abran un chat na súa páxina de fans e é a base de calquera bot para esta rede social. Neste sentido, recoméndase dar aos usuarios que che falan por primeira vez 2 ou 3 xeitos diferentes, ademais de activar respostas para cada un deles.
- Unha vez que o teñas claro debes ir creando secuencias ou estratexia de contido que empregará para responder ás preocupacións dos usuarios. A través destas ferramentas o camiño é moi sinxelo, xa que teñen un funcionamento moi intuitivo.