Cada vez son máis as empresas que deciden apostar pola contratación dos servizos de asistentes virtuais, que axudan a realizar diferentes funcións sen necesidade de deter a unha persoa que responde a diferentes preguntas dos clientes.
Unha empresa ten que ter algúns obxectivos para intentar acadar o éxito no seu respectivo sector, algo que non é doado. Polo tanto, o máis grande produtividade é posible e isto acontece recorrendo á tecnoloxía para tratar de atopar calquera ferramenta ou servizo que poida axudar a simplificar os procesos e lograr a eficiencia. Polo tanto, asistentes virtuais están gañando cada vez máis protagonismo
O obxectivo destes é axudar ás empresas, independentemente do seu tamaño, a ser máis produtivas e eficientes. Non obstante, se aínda non sabe exactamente o que é un asistente virtual, explicarémoslle o que debe saber ao respecto.
Que é un asistente virtual
Un asistente virtual é unha ferramenta que se usa para apoiar a numerosos clientes en diferentes industrias en asuntos técnicos, creativos e administrativos, é dicir, son os encargados de apoiar aos clientes coas diferentes consultas que poidan facer ou a través dun chatbot.
Poden ser persoas físicas, pero tamén robots con intelixencia artificial, que é ao que nos referiremos a continuación. Estes últimos están especialmente deseñados para realizar as funcións dun xeito automatizado, do mesmo xeito que o faría unha persoa humana e coa mesma calidade.
Cando unha persoa realiza funcións de asistencia, normalmente lévaas a cabo un traballador dunha empresa externa contratada para esas funcións, mentres que os robots, grazas á súa IA, pódense configurar para responder ás consultas dos clientes como se fose un humano, aproveitando o recoñecemento de voz. Sen dúbida, estes robots son o futuro.
Como axuda un asistente virtual ao teu negocio?
Ter un asistente virtual no seu negocio pode traer moitos beneficios, xa que pode personalizar esta ferramenta para adaptala ao seu modelo de negocio e ofrecerá un excelente servizo aos seus clientes, sendo moi beneficioso xa que aforrarás tempo e cartos.
O asesoramento telefónico ou en liña con robots permítelle optimizar os tempos de servizo proporcionando unha atención efectiva e coa vantaxe de que, a diferenza dunha persoa externa, non terá que gastar cartos en impostos, formación, seguros ... nin dispor dun espazo físico co ordenador equipo e o resto dos elementos necesarios, só terá que pagar a ferramenta.
Máis aló do aforro e das súas funcións básicas, hai que ter en conta que este tipo de asistentes virtuais tamén axudan á hora de prestar diferentes servizos como o seguinte:
- Crear e xestionar bases de datos.
- Facer informes.
- Realizar traducións bilaterais de voz a texto e viceversa.
- Ofrece soporte para conferencias XNUMXxXNUMX.
- Realizar trámites de contabilidade e facturación
- Entradas abertas para incidentes.
- Facer reservas (restaurantes, hoteis, viaxes ...).
- Xestionar os horarios dos traballadores.
- Comunicación a través de todas as canles existentes (WhatsApp, correo electrónico, teléfono, SMS ...).
- Soporte técnico
- Xestionar redes sociais, proxectos de publicidade e mercadotecnia, correos electrónicos (CRM, Gmail ...)
- Distribúe as chamadas de xeito intelixente.
- Ofrece asistencia telefónica e en liña 7 × 24 horas.
- Busca e busca de datos en internet.
- Proporcionar información en tempo real
- Organiza a axenda (eventos, recordatorios ...)
- Compra produtos en liña.
- Xestionar subministracións.
- Crear páxinas web.
- Controlar cobros e reclamar valores predeterminados.
- Reduce o número de chamadas perdidas.
- Procedementos administrativos
- Xestión de citas
Ten o teu asistente virtual É algo moi rendible para calquera por diferentes motivos, entre os que podemos distinguir, entre outros, os seguintes:
- Axuda para liberando ao persoal da empresa de tarefas menos produtivas, ao mesmo tempo que axuda a mellorar a rendibilidade e que dedican o seu tempo e esforzo a outras tarefas máis relevantes e importantes para a empresa.
- Axuda para aforrar custos de persoal ao non requirir a unha persoa física para realizar esas funcións sinxelas que pode realizar un robot con intelixencia artificial. Significa aforro de salario, formación ...
- Non ser unha persoa física marcas o seu horario de traballo, que pode ser cada hora ou incluso 24 horas ao día.
- Axuda ás empresas a medrar sen que isto supoña un maior estrés para os traballadores, que terán así un menor volume de traballo.
- Aumentar a produtividade das empresas, xa que levará a cabo diferentes procesos con eficacia e que permitirán derivar persoas e recursos para outros fins.
- Sendo un robot podes configura segundo as túas necesidades, para que poida atoparse na consecución dos obxectivos marcados de forma máis eficiente.