Unha das ferramentas máis interesantes para calquera empresa que merece a pena é poder facer uso del WhatsApp Business. Esta versión de WhatsApp conseguiu simplificar a comunicación entre empresas e clientes, o que contribúe ao mesmo tempo a facilitar e avanzar no desenvolvemento das súas estratexias, satisfacendo as necesidades dos usuarios.
Deste xeito, moitas empresas decidiron facer uso desta ferramenta en todo o mundo. Grazas a el podes xestionar e personalizar un Perfil da empresa propia de WhatsApp, ao mesmo tempo que podes manter conversas en tempo real con clientes e clientes potenciais, ofrecerlles produtos, promocións ...
Os mellores trucos para WhatsApp Business
Por este motivo, é conveniente saber usar o servizo da mellor forma posible e axudarche a ti os mellores trucos para WhatsApp Business. Deste xeito poderás saber usar a aplicación de mensaxería instantánea en profundidade, mellorando a túa experiencia e a dos teus clientes.
Ao longo deste artigo darémosche unha serie de trucos, técnicas e recomendacións que debes levar a cabo se realmente estás interesado en sacar o máximo proveito a WhatsApp Business. Imos con eles:
Crea modelos para as túas mensaxes
Unha das mellores formas de sacar o máximo proveito da plataforma e de todas as posibilidades que esta aplicación nos pode ofrecer é usar o creando modelos de mensaxes personalizados.
Grazas a eles, podes definir mensaxes específicas sobre o información de envío, actualizacións de pago, recordatorios, solución de problemas e moito máis, tendo en conta que as empresas que fan uso deste tipo de mensaxes enviarán notificacións e mensaxes de atención ao cliente aos usuarios que acepten recibilas.
Para crear estes modelos, o proceso a seguir é máis sinxelo do que se podería pensar:
- Debe comezar por crea unha conta WhatsApp Business para a API de WhatsApp Business a través do administrador comercial e, a continuación, na plataforma, vaia a Configuración empresarial, onde na parte de contas seleccionará Contas de WhatsApp. Prema en Engade conta de WhatsApp e configúrao.
- Máis tarde debes seleccionar a opción Modelos de mensaxes no administrador da empresa asociado a Facebook Business.
- Despois tes que facer clic na opción Crear modelo de mensaxe, o que lle permitirá escoller unha categoría, un nome e un idioma.
- Entón terás que facelo engadir contido, para o que pode usar o botón Engadir mostra, que che amosará un modelo.
- Vostede personaliza este modelo para despois, unha vez que o deixes ao teu gusto, fai clic en Enviar, facendo que o modelo se vaia a revisar.
- No momento en que o sistema aprobe a túa mensaxe, podes traballar automaticamente co programador para incluír os modelos en WhatsApp Business.
Sincroniza a túa conta de WhatsApp Business con Instagram
Instagram habilitou un botón para que os potenciais clientes de calquera tipo de empresa teñan unha gran facilidade para abrir o chat en WhatsApp con gran facilidade, cun só clic. Por esta razón, a realidade é que saber como sincronizar unha conta de WhatsApp Business con Instagram é sinxelo.
Isto permitiralle redirixir o tráfico de Instagram a WhatsApp Business para que cada cliente poida falar en tempo real coa empresa en cuestión de xeito directo. Este é un xeito perfecto para que as empresas logren unha maior difusión, logrando así unha maior lealdade; e deste xeito, amplía o número de clientes que proveñen de Instagram grazas á axuda desta versión para empresas de WhatsApp.
Para realizar esta sincronización, débense seguir os seguintes pasos:
- Primeiro debes ingresar a WhatsApp Business e facer clic nos tres puntos da parte superior dereita para escoller a opción Ferramentas para a empresa.
- A continuación tes que ir ao final da lista de opcións e desde a sección Máis ferramentase prema en Ligazón directa.
- Despois diso debes colocar a ligazón proporcionada pola plataforma e facer unha longa pulsación sobre ela para copiala. Cando se faga isto, aparecerá unha mensaxe indicando Ligazón copiada.
- Agora tes que entrar na aplicación móbil de Instagram, onde terás que abrir a túa conta de empresa para ingresar ao perfil.
- Unha vez feito isto, terás que ir a Editar perfil e no espazo do sitio web, pegarás a ligazón directa a WhatsApp Business.
- Finalmente, só terá que facer clic na verificación que atopará na parte superior dereita para gardar os cambios feitos.
Organiza a túa programación usando etiquetas
Través WhatsApp Business tes a capacidade de ordenar toda unha lista de contactos dun xeito específico. Permite usar etiquetas coas que pode realizar un pedido dos seus clientes dun xeito máis sinxelo, podendo así distinguilos de diferentes xeitos. Deste xeito poderás segmentalos e poder organizar os diferentes chats que utilizas.
Con esta funcionalidade terás a posibilidade de xestionar cada un dos teus clientes dun xeito planificado. Cada etiqueta pódese personalizar con nomes e cores, segundo o que necesites.
Para iso terás que seguir os seguintes pasos:
- Primeiro terás que acceder á aplicación WhatsApp Business e facer clic no botón tres puntos que atoparás na parte superior dereita da pantalla.
- Despois de facelo verás que aparece un menú e nel terás que facer clic na opción etiquetas.
- Entón será o momento de comezar a crear as túas propias etiquetas. Para facelo terás que facer clic na icona + que atoparás na parte inferior. Ademais, tamén podes usar os creados por defecto.
Deste xeito, coa túa propia nomenclatura, terás a posibilidade de identificar a cada un dos teus usuarios por categorías, así como cada unha das conversas que comezan co teu negocio en WhatsApp Business.
Estes tres trucos axudaranche a sacar o máximo proveito a WhatsApp Business.