O uso das redes sociais dáse a dúas áreas principais, a promoción dun negocio ou a busca de amigos. É dicir, un uso social e comercial. En ambos, o vantaxes das redes sociais son infinitos. As redes sociais son servizos de internet que permiten a interacción con outras persoas e comparten e crean contido a través de comunidades en liña.
O vantaxes das redes sociais nos negocios
As redes sociais presentan grandes oportunidades de mercadotecnia para empresas de todos os tamaños. Podes usar as redes sociais para:
- Promove a túa marca e nome comercial
- Informa aos clientes sobre os teus produtos e servizos
- Descubre o que pensan do teu negocio
- Atraer novos clientes
- Construír relacións máis fortes cos clientes existentes.
Vantaxes das redes sociais
- Chegando a un público amplo, as redes sociais poden chegar a millóns de persoas en todo o mundo.
- Capacidade para dirixirse a grupos específicos Moitos medios sociais como Facebook e Foursquare permiten ás empresas dirixirse a grupos específicos, a miúdo en lugares concretos.
- De balde ou de baixo custo, moitas redes sociais son gratuítas para empresas e as outras adoitan ser de baixo custo.
- As redes persoais e persoais permiten comunicarse de xeito persoal con clientes e grupos individuais.
- Rápido, outro dos vantaxes das redes sociais é que a información pode distribuírse rapidamente a moita xente.
- Fácil, non necesitas coñecementos de alto nivel nin equipos informáticos para participar nas redes sociais. A persoa media cun ordenador estándar non debería ter dificultades.
Riscos e vantaxes das redes sociais
Ademais das grandes vantaxes que as redes sociais poden ofrecer a empresarios ou individuos, o seu uso tamén ten algúns riscos que paga a pena coñecer.
- Tempo e cartos desperdiciados por pouco ou ningún retorno tanxible, a rápida difusión do tipo incorrecto de información sobre a súa empresa (por exemplo, información incorrecta publicada accidentalmente, comentarios negativos escritos por outros).
- Problemas legais se non segues as leis de privacidade e as leis sobre spam, dereitos de autor e outros problemas en liña.
- É importante ser consciente destes riscos e ter estratexias para evitalos se decide participar na mercadotecnia en redes sociais.
Sen dúbida, os riscos só se atopan se o traballo non se realiza do xeito correcto e o uso das redes sociais só trae grandes vantaxes.
Os diferentes tipos de redes sociais son bos para varias actividades de mercadotecnia. Os principais servizos de redes sociais son:
- Facebook: unha rede social que che permite manter conversas cos clientes, publicar fotos e vídeos, promover ofertas especiais e moito máis.
- Twitter: un servizo de "microblogging" que permite enviar e recibir mensaxes curtas de clientes comúns e potenciais.
- YouTube: un servizo de hospedaxe de vídeos en liña que permite ás persoas compartir os seus vídeos.