ચોક્કસ એક કરતાં વધુ પ્રસંગોએ તમે વિશે સાંભળ્યું છે ચેટબોટ્સ, જોકે તમને ખબર નથી હોતી કે તેઓ બરાબર શું છે. આ કારણોસર, નીચે અમે તેઓ શું છે અને તેઓ કયા માટે છે તે સમજાવવા જઈ રહ્યા છીએ, તેમજ તમે પરિણામોને સુધારવા માટે તમારી સામગ્રી વ્યૂહરચનામાં તેમને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો છો, જે તમારી પાસે કોઈ પણ પ્રકારનો બ્રાન્ડ છે અથવા તો બિઝનેસ.
Un ચેટબોટ ફેસબુક મેસેંજર અથવા ટેલિગ્રામની જેમ, ઘણીવાર ત્વરિત મેસેજિંગ એપ્લિકેશન દ્વારા, કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ સાથે વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપતી એક તકનીક એવી તકનીક છે.
હાલમાં, વધુ અને વધુ બ્રાન્ડ્સ અને કંપનીઓ તેમના પર દાવ લગાવી રહી છે, તેનું આ સ્પષ્ટ ઉદાહરણ છે ચેટબોટ્સ કેએલએમ, setલસેટ, ગ્રોથબોટ અથવા ફિંડમાંથી. તે બધામાં તેના ઓપરેશનને ઝડપથી જાણવાનું શક્ય છે, કારણ કે તે એક એવી સિસ્ટમ છે જે વપરાશકર્તાઓની કુદરતી ભાષાને ઓળખવા અને સોંપાયેલ ક્રિયાઓ કરવા માટે જવાબદાર છે. તેનું ઓપરેશન સિરી અથવા કોર્ટાના જેવા સહાયકો જેવું જ છે પરંતુ ટેક્સ્ટ ફોર્મેટમાં હંમેશાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જે માર્કેટિંગ અને જાહેરાતના ક્ષેત્રમાં વધુને વધુ હાજર છે.
ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરવાના ફાયદા
નો ઉપયોગ ચેટબોટ્સ વપરાશકર્તાઓ માટે વિવિધ ફાયદાઓ છે, જેમાંથી તે ઇન્ટરફેસને દૂર કરવાની સંભાવનાને પ્રકાશિત કરવા યોગ્ય છે જે બટનોથી ખૂબ લોડ થયેલ છે, પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે અને પૂરી પાડે છે:
- ઝડપી સેવા, કારણ કે તે તાત્કાલિક છે, જે વપરાશકર્તાઓને તેમના પ્રશ્નોના જવાબો તરત, વિલંબ કર્યા વિના પ્રાપ્ત કરશે.
- તમે કોઈ એક મર્યાદા વિના, એક જ મેસેજિંગ એપ્લિકેશનથી વિવિધ બotsટો અને વાતચીત ખોલી શકો છો.
- તમે એક પ્રાકૃતિક ભાષાનો ઉપયોગ કરી શકશો જે વાસ્તવિક જીવનમાં જે વપરાય છે તેનાથી વધુ અનુરૂપ હોય.
- તે વધુ ibilityક્સેસિબિલીટીનો આનંદ માણે છે, કારણ કે તેની પાસે અન્ય પ્લેટફોર્મના કિસ્સામાં ઉપયોગ માટે સરળ ઇન્ટરફેસ છે.
- મોટી કાર્યક્ષમતા પ્રાપ્ત થાય છે. ઓછા પ્રયત્નોથી, વપરાશકર્તાને તેમની પાસે હોઈ શકે તેવા વિવિધ પ્રશ્નોના જવાબની ખબર પડે છે.
કોઈ પણ સંજોગોમાં, તેમ છતાં ચેટબotsટ્સ એ સહાયકો છે કે જેની મર્યાદાઓ છે જ્યારે વપરાશકર્તાઓને જવાબ આપવાની વાત આવે છે, તો તે વિવિધ પ્રશ્નોને મોટા પ્રમાણમાં સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે, ખૂબ જ વારંવાર આવતા પ્રશ્નોના જવાબ આપતા વ્યક્તિનો સમય ટાળી શકે છે, જેમ કે તે હોઈ શકે, ઉદાહરણ તરીકે, સમય તે ઉત્પાદન વહન કરવા માટે એક સ્ટોર લે છે
સામગ્રી માર્કેટિંગમાં ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો
જ્યારે વાત કરવાની વાત આવે છે સામગ્રી માર્કેટિંગમાં ચેટબોટ્સ તમે કયા સેવાની ઓફર કરી રહ્યા છો અને વાતચીતમાં આ કેવી રીતે આપી શકાય તે પ્રથમ સ્થાને જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. એકવાર તમારી પાસે તે સ્પષ્ટ થઈ જાય, તે પછી તે સંપૂર્ણની રચના શરૂ કરવાનો સમય છે વાતચીતનો અનુભવ અને બોટ કસ્ટમાઇઝેશન.
આ ડિઝાઇન સાથે તે વાતચીતનો વપરાશકર્તા મેળવવાની છે જે ચેટબotટ દ્વારા ઓળખી શકાય. આ માટે તે મહત્વનું છે કે બંધ પ્રશ્નો હંમેશા શોધવામાં આવે છે, એટલે કે, જેના માટે ત્યાં ફક્ત એક જ સંભવિત જવાબો છે. આ રીતે, પૂર્વવ્યાખ્યાયિત વિકલ્પોની શ્રેણી આપવી આવશ્યક છે જેથી બોટ ખોવાઈ ન જાય અને જે પૂછવામાં આવે છે તેના બરાબર જવાબ આપે.
ચેટબોટ્સનું યોગ્ય રીતે સંચાલન કરવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે જેથી તમે તેઓને પ્રસ્તુત કરી શકો તે પ્રદર્શન ખરેખર મળી શકે, જેના માટે તમારે શબ્દભંડોળ નિયંત્રણમાં રાખવો પડશે અને અર્થપૂર્ણ સંબંધો અને વર્ગીકરણ બનાવવું પડશે જે સંજોગોમાં અનુકૂળ થઈ શકે. તેનું તમામ રૂપરેખાંકન પરીક્ષણો દ્વારા હાથ ધરવું પડશે, ચેટબોટની આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સને તે દરેક સમયે શીખવા માટે સક્ષમ બનાવશે, તેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને વધુને વધુ પ્રવાહી બનાવશે.
માર્કેટિંગમાં ચેટબોટ્સના ફાયદા
માર્કેટિંગની દુનિયામાં ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ વિવિધ ફાયદાઓ લાવે છે, કારણ કે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની વાત આવે ત્યારે તે નવી શક્યતાઓ ખોલે છે, કારણ કે તે કરી શકે છે:
- વપરાશકર્તા દ્વારા પ્રથમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સમયે લગભગ કોઈ મર્યાદા સાથે સંદેશા મોકલો.
- વપરાશકર્તાઓ પોતાને અને જે રીતે તેઓ સંપર્કમાં આવે છે તેના માટે આભાર, તેમને ગતિશીલ રીતે વિભાજિત કરવું શક્ય છે.
- તેઓ તૈયાર કરી શકાય છે સ્વચાલિત સંદેશા જેની સાથે ગ્રાહકોને ચોક્કસ મુદ્દાઓ પર પ્રતિસાદ આપવો, જે ગ્રાહક સેવામાં ઘણો સમય બચાવે છે. ઇવેન્ટમાં કે ચેટબોટ કોઈ સોલ્યુશન આપી શકશે નહીં, વ્યક્તિને વધુ સીધા ધ્યાન માટે બોલાવવાની સંભાવના .ફર કરી શકાય છે.
- તે શક્ય છે આમંત્રણો, જાહેરાત અને ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન્સ મોકલો, આ બધા વપરાશકર્તાઓની વર્તણૂકના આધારે વિભાજિત રીતે, આમ તેમનો ઉપયોગ જાહેરાત ઝુંબેશના optimપ્ટિમાઇઝેશન માટે થવાની મંજૂરી આપે છે.
આ બધું બતાવવામાં આવ્યું છે કે તે જુદા જુદા અનુભવો અને પ્રોજેક્ટ્સના આભારમાં ખૂબ જ શ્રેષ્ઠ રીતે કામ કરે છે જેમાં ચેટબોટ્સના અમલીકરણ પર વિશ્વાસ મૂકવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે અને તે બતાવે છે કે સીટીઆર અને સગાઈ કેવી રીતે ચેટબોટ્સને આભારી પ્રેક્ષકો સાથે ઘણું વધે છે.
ઘણા વપરાશકર્તાઓ માટે, ગ્રાહક સેવામાંથી કોઈ વ્યક્તિને જવાબ આપવા માટે મિનિટની રાહ જોવાની જગ્યાએ મશીન દ્વારા તરત જ તેમના પ્રશ્નોના જવાબ મેળવવામાં ખૂબ જ દિલાસો છે.
તેમ છતાં કેટલાક કિસ્સાઓમાં આ પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું અનિવાર્ય રહેશે, અન્ય ઘણા કેસોમાં કોઈ યોગ્ય ક obtainedલ કર્યા વિના અથવા ચાલુ રાખ્યા વિના, અમુક સેકંડમાં અને સીધા ચેટબotટ પરથી સીધા જ જવાબ આપતો માન્ય જવાબ મળી શકે છે. સ્ટોર અથવા કંપની કે જે સેવા પ્રદાન કરે છે અથવા કોઈ ઉત્પાદન વેચે છે તેની સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવા માટે કોઈપણ પ્રકારનું નાણાકીય ખર્ચ કર્યા વિના, પકડી રાખો.
ચેટબોટ્સના બધા ફાયદાઓને ધ્યાનમાં રાખીને, કોઈપણ ક્ષેત્રમાં તેના અમલીકરણની ભલામણ કરવામાં આવે છે જેમાં ગ્રાહકોનો સંપર્ક હોય છે, ખાસ કરીને storesનલાઇન સ્ટોર્સ અથવા વ્યવસાયિકો જે નેટવર્ક દ્વારા તેમની સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
વધુ ટીપ્સ, યુક્તિઓ અને સમાચાર માટે, એડવર્ટાઇઝિંગ liનલાઈનની મુલાકાત લેતા જાઓ.