જો તમારો વ્યવસાય છે, તો સંભવ છે કે કોઈક પ્રસંગે તમે કોઈ વપરાશકર્તા તરફથી ગુગલ પર નકારાત્મક સમીક્ષાઓ મેળવી શકો છો. આવશ્યકપણે તે વ્યક્તિ હોવું જોઈએ નહીં કે જે ખરેખર ગ્રાહક રહ્યો હોય, કારણ કે તે તમારી છબીને નુકસાન પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરતા હરીફોની વ્યૂહરચનાને કારણે હોઈ શકે છે.
આ નકારાત્મક ગૂગલ સમીક્ષાઓને તમે મેનેજ કરી શકો છો અને દૂર કરી શકો છો ત્યાં વિવિધ રીતો છે. પ્રથમ ભલામણ કરેલ વિકલ્પ એ સમીક્ષાને કા deleteી નાખવાનો નથી, કારણ કે ગૂગલ તે તરત કરશે નહીં. હકીકતમાં, તે સકારાત્મક મૂલ્ય નહીં લે કે તમે નકારાત્મક મૂલ્યાંકનને દૂર કરવાનું નક્કી કરો કારણ કે ક્લાયંટને તમારા વ્યવસાયમાં જે અનુભવ થયો છે તે જાણવાનો આ એક માર્ગ છે અને તેથી, અન્ય ક્લાયન્ટ્સ દ્વારા તમે જાણતા હોવુ જોઇએ કે જે તમે તમારા બિઝનેસ.
ઉના ગૂગલ સમીક્ષા તે અભિપ્રાય છે કે કોઈ ક્લાઈન્ટ તમારી સેવામાંથી કોઈને ભાડે લેતી વખતે અથવા તમારા કોઈ ઉત્પાદનોને ખરીદતી વખતે અનુભવ વિશે પ્લેટફોર્મ પર જાય છે. આ સમીક્ષાઓ કોઈપણ વપરાશકર્તાને ઉપલબ્ધ હોય છે જ્યારે તેઓ તમારા વ્યવસાયનું નામ ગુગલ સર્ચ એન્જિનમાં મૂકે છે.
તમારા વ્યવસાયની ફાઇલમાં જે જમણી બાજુ દેખાય છે, તે રેટિંગ્સ દેખાશે. તે ગૂગલ માય બિઝનેસ પર એક પ્રોફાઇલ છે, જ્યાં વપરાશકર્તા તમારા કેટલાક ગ્રાહકોના અભિપ્રાયો, તેમજ તારાઓ સાથેના વિવિધ રેટિંગ્સ સહિતના વ્યવસાય વિશેની મૂળભૂત માહિતી મેળવશે.
હું તમને કહો તે પહેલાં ગૂગલ પર સમીક્ષા કેવી રીતે કા deleteી શકાય તમારે જાણવું જોઈએ કે સમીક્ષાઓની કુલ સંખ્યા અને સ્ટાર રેટિંગ્સના આધારે, ગૂગલ સરેરાશ બનાવે છે અને તેને ટેબ પર સ્પષ્ટરૂપે પ્રતિબિંબિત કરે છે, તેથી જો તમારી પાસે થોડીક નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ પણ હોય તો તે તમને મોટા પ્રમાણમાં અસર કરી શકે છે. આ એકલાથી તમારી સરેરાશ ઓછી થઈ શકે છે અને તમારી પ્રતિષ્ઠા ઓછી થઈ શકે છે. ઉપરાંત, તમારે જાણવું જોઈએ કે મોટાભાગના ગ્રાહકો એવા વ્યવસાયમાંથી ખરીદી નહીં કરે જેની રેટિંગ 4 તારાથી ઓછી હોય.
આ રીતે, નકારાત્મક રેટિંગ Googleની આંખોને અસર કરી શકે છે જો તે શોધે છે કે તમારી પાસે ઘણી નકારાત્મક સમીક્ષાઓ છે, જે તમારી સ્થિતિ અને સત્તાને અસર કરે છે. ઉપરાંત, જ્યારે કોઈ નવો વપરાશકર્તા તમારા વ્યવસાયની સૂચિમાં પ્રથમ વખત આવે છે અને નીચા સ્કોર જુએ છે, ત્યારે તે મહાન અવિશ્વાસ પેદા કરશે, કારણ કે વપરાશકર્તા અન્ય ગ્રાહકોના અભિપ્રાયોને ખૂબ મહત્વ આપશે.
ગૂગલ સમીક્ષાઓ કેવી રીતે કા deleteી શકાય
ગુગલથી નકારાત્મક સમીક્ષાને દૂર કરવા માટે, તમે તેને બે રીતે કરી શકો છો. તમારી પાસે જેણે તે લખ્યું છે તે તેને કા deleteી નાંખી શકે છે અથવા તમે અયોગ્ય તરીકે ચિહ્નિત કરીને તે જાતે કરી શકો છો.
સમીક્ષાની સામગ્રીને અયોગ્ય તરીકે ચિહ્નિત કરીને, Google ધ્યાનમાં લેશે કે સમીક્ષા ખોટી છે અથવા તે Google નીતિઓનું ઉલ્લંઘન કરે છે. જો તમે સમીક્ષાને અયોગ્ય તરીકે ચિહ્નિત કરવા માંગતા હો, તો તમારે આ પગલાંને અનુસરવું આવશ્યક છે:
- પહેલા તમારે ગૂગલ મેપ્સ પર જવું પડશે અને તેના પર તમારો બિઝનેસ શોધવો પડશે.
- તે પછી તમારે સમીક્ષા પૃષ્ઠો પર જવું પડશે, જ્યાં તમારે જે સમીક્ષા તમે કા .ી નાખવા માંગો છો તે સ્થિત કરવી પડશે.
- ટિપ્પણીની જમણી તરફ તમને ત્રણ પોઇન્ટ મળશે, જેના પર તમારે ક્લિક કરવું આવશ્યક છે અને તે પછી વિકલ્પ પસંદ કરો અયોગ્ય તરીકે ફ્લેગ કરો.
- પછી તમારે તમારા ઇમેઇલ સરનામાંને અનુસરવા માટે છોડવા ઉપરાંત, પ્રશ્નમાં સમસ્યાનો અહેવાલ લખવો જ જોઇએ.
તમારે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે આ પ્રક્રિયા ધીમી છે અને સુનિશ્ચિત કરતી નથી કે Google સમીક્ષાને દૂર કરે છે. વિચારો કે ગૂગલ તેને નકારાત્મક બનાવે છે તે સરળ તથ્ય માટે તેને દૂર કરશે નહીં, કારણ કે ગૂગલ જે શોધી રહ્યું છે તે છે કે ટિપ્પણીઓ સત્ય અને ઉદ્દેશ્ય છે.
ગૂગલ સમીક્ષાઓ દૂર કરતા પહેલા ભલામણો
સમીક્ષાને અયોગ્ય તરીકે ચિહ્નિત કરતા પહેલા, થોડી સારી પ્રથાઓનું પાલન કરવું એ એક સારો વિચાર છે.
સૌ પ્રથમ સલાહ આપવામાં આવે છે કે સમીક્ષા ખોટી છે કે કેમ તે તપાસોજેમ કે ઘણા લોકો અથવા હરીફ છે જે કોઈ વ્યક્તિને નુકસાન પહોંચાડવા અને નુકસાન પહોંચાડવાની કોશિશ કરે છે, ગૂગલ પર નકારાત્મક સમીક્ષા છોડવાનો પ્રયાસ કરે છે.
આ સમીક્ષા વાસ્તવિક નથી તે ચકાસવા માટે, તમારે ધ્યાનમાં રાખવું આવશ્યક છે કે જો તમે કોઈને અવિશ્વાસ કરો છો તો તમે બાકીની સમીક્ષાઓ અન્ય વ્યવસાયિક પ્રોફાઇલ્સમાં છોડી છે તે ચકાસી શકો છો, કારણ કે તમે નામ હેઠળ તેઓના મંતવ્યોની સંખ્યા જોઈ શકો છો. ટિપ્પણી તમારા માટે છે તે પણ તપાસો અને બીજી કંપની માટે નહીં.
ટિપ્પણી ખૂબ સામાન્ય છે અને તમને જે સમસ્યા આવી છે તેનો ઉલ્લેખ કરતો નથી. આ બધું જોયા પછી, ચકાસી રહ્યું છે કે આ ક્લાયંટ તમારા ડેટાબેઝમાં છે.
બીજો એક સલાહ આપવાનો વિકલ્પ છે તમારી નકારાત્મક સમીક્ષાઓને પ્રતિસાદ આપો. તે હકારાત્મક છે કે નકારાત્મક, ખાસ કરીને બાદમાંના, તેનો જવાબ આપવો મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે તે તમારા વ્યવસાય તરફ વધુ ધ્યાન આપે છે અને વધુ સારી ગ્રાહક સેવાની લાગણી દર્શાવે છે, અને હંમેશા યોગ્ય પ્રતિસાદ આપવાનો પ્રયત્ન કરે છે.
બીજો સલાહભર્યો વિકલ્પ એ છે કે ક્લાયંટની માફી માંગવી અને સમાધાનની દરખાસ્ત કરવાનો પ્રયાસ કરવો. જો તેઓ સંતુષ્ટ છે, તો તમારે ખાનગીમાં પૂછવું જોઈએ કે તેઓ નકારાત્મક સમીક્ષાને દૂર કરે છે. જો તમારી બીજી તક પર તેઓ સંતુષ્ટ છે, તો સંભવ છે કે તેઓ તેને દૂર કરશે.