Kòm estatistik yo montre, chak moun tcheke telefòn mobil yo plis pase 100 fwa pa jou an mwayèn, ak a vas majorite de moun pito kominike pa tèks olye pou yo vwa oswa videyo. Pou rezon sa a, mesaj enstantane kontinye ap pran popilarite epi, an menm tan, li ap vin pi plis ak plis yon zouti ki gen gwo potansyèl pou pwomosyon atravè entènèt la ak pou konpayi yo, ki de pli zan pli sèvi ak sa a kalite chanèl pou eseye. reyalize yon pi bon pozisyon nan mak yo. Nan sans sa a, Facebook Messenger se youn nan platfòm ki pi itilize pou sa. Plis pase mwatye nan itilizatè platfòm prefere pale ak yon konpayi atravè aplikasyon sa a pase pa telefòn.
Sa a te mennen nan sa yo rele an chatbots yo de pli zan pli itilize bay sèvis kliyan, sa ki pèmèt yo kenbe yon konvèsasyon likid san yo pa ap tann gras a entèlijans atifisyèl. Li dwe pran an kont ki ka enfòmasyon ki voye pa imèl dwe voye parfe nan yon aplikasyon messagerie enstantane, ak diferans lan ki rezilta a nan yon app messagerie enstantane ka miltipliye pa 10 vizibilite nan kontni an ak entèraksyon, depi yon moun gen plis chans klike sou piblisite si yo resevwa li nan yon aplikasyon messagerie enstantane pase si yo fè sa nan imèl.
Sa fè li enpòtan pou konnen kouman yo sèvi ak Facebook Messenger kòm yon zouti maketing, Pou ki nou dwe pran an kont yon seri de itilizasyon ki ka bay platfòm la messagerie enstantane ak ki nou pral endike anba a:
Sèvi ak aplikasyon an yo nan lòd yo fèmen lavant yo
Kliyan ki achte sou entènèt pito, an jeneral, kontakte magazen oswa mak nan chat oswa messagerie sou entènèt, depi nan anpil ka li pi konfòtab epi tou, yo gen tandans jwi yon eksperyans pi vit.
Pou rezon sa a, li enpòtan ke zouti a gen yon chatbot ki gen kapasite pou pran lòd, ranpli acha ak tout bagay sa yo otomatikman, ki pral kontribye tou pou amelyore to konvèsyon an.
Nan fason sa a, Facebook Messenger ka itilize kòm yon gwo zouti pou sèvis kliyan, yo te fasil yo kreye yon chatbot gras a aplikasyon yo espesifik ki fèt pou li, trè entwisyon ak senp nan konsepsyon.
Pataje kontni de enterè
Chat yo souvan itilize pou voye atik enteresan a kliyan sou sèvis yo oswa pwodwi ke yo te ankouraje oswa tou sondaj. Anplis de sa, yo ka itilize tou pou ofri tout disip kontni ki gen yon objektif ki ale pi lwen pase tou senpleman vann yon pwodwi oswa sèvis, si se pa ofri kontni ki ajoute valè e ki enteresan yo.
Sa a benefisye paske menm si li pa dirèkteman sou lavant, ou pral kominike avèk disip ou yo ak, an menm tan an, bati lwayote, ki se toujou enpòtan.
Ofri yon eksperyans entèaktif
Gen anpil konpayi ki pran avantaj de chatbots Facebook Messenger yo ofri yon eksperyans entèaktif. Pou egzanp, yo ka itilize pou ke yon moun ka planifye tout vakans yo, nan yon fason dirèk ak konfòtab nan Facebook Messenger. Pou sa, yo mande kliyan an kesyon diferan ak repons, ki ede disip yo lè òganize vwayaj yo.
Mèsi a zouti sa a, ki ka sanble senp, li posib pou konsève pou anpil tan nan rezèvasyon, randevou, elatriye, ke yo te kapab chatbots ki aplikab a yon gwo kantite diferan zòn, kidonk, ou sèlman gen jwenn yon fason yo pran avantaj de yo depann sou ki kalite biznis nan kesyon an. Pwen an se pou yo eseye satisfè bezwen chak kalite kliyan.
Reyalize yon bon relasyon ak kliyan an
Sèvi ak yon chatbot kapab kontribye tou nan génération kèk senpati ak itilizatè yo, depi ou pa ta dwe eseye jwenn pwogram chatbot la ki limite a sa sèlman bay repons otomatikman, men pito ke gen yon manyen imen ki fè itilizatè a santi li pi enpòtan ak valè pa biznis la, ki pral fè li posib jenere yon bon relasyon ak kliyan an, ki se toujou pozitif pou ke li ka wè yon konpayi ak mak li yo ak pi bon je, yo te tout trè benefik pou tan kap vini an ak pwogrè nan yon konpayi.
Analize rezilta yo
Finalman, li enpòtan anpil pou toujou analize fonksyònman chatbot la pou verifye si misyon li ap ranpli. Yon analiz konstan pral ede lè amelyore aspè yo diferan ki gen rapò ak li pou yo eseye toujou ofri sèvis la kliyan pi byen.
Nan fason sa a, pran an kont tout aspè sa yo ou pral konnen kouman yo sèvi ak Facebook Messenger kòm yon zouti maketing ak pi bon rezilta, fè aplikasyon sa a mesaj enstantane ale pi lwen pase yo te yon aplikasyon ki senp ak ki moun ki ka kominike youn ak lòt, men li kapab tou vin yon gwo sèvis piblik sèvis kliyan pou konpayi ou oswa biznis.
Etandone gwo potansyèl li yo, pi plis ak plis mak ak konpayi yo ap deside aplike chatbots Facebook Messenger nan magazen respektif yo sou entènèt ak biznis yo, prèv gwo potansyèl la ak avantaj ki genyen nan gwo ke itilizasyon yo explik. Se pou rezon sa itilizasyon li trè rekòmande, yo te, an jeneral, yon opsyon ki konsiderableman satisfè itilizatè yo, ki moun ki prefere yo dwe ale nan metòd sa yo pase chwazi yo gen fè yon apèl nan yon sèvis kliyan .. kliyan ki, nan anpil ka, implique twò lontan tan ap tann, pou kesyon ki ka rezoud nan fason sa a.