El fekete péntek Ez az az év napja, amelyre sok fogyasztó számít vásárlásokra, ugyanakkor remek lehetőség a vállalkozások számára, főleg online, és még inkább figyelembe véve a koronavírus miatt világszerte fennálló jelenlegi helyzetet, amely sok emberre összpontosít. mint valaha az elektronikus kereskedelemben.
A "fekete péntek" a kiindulópont abban az évszakban, amikor a legtöbb vásárlást az év során végzik. A fekete péntek után következik a kiberhétfő, majd a karácsony és az értékesítés, amely időszakot a vállalkozásoknak a lehető legjobb eredmények elérése érdekében kell használniuk.
Hogyan készítsünk e-kereskedelmet a fekete péntekre
Ha fel szeretné készíteni online áruházát erre a dátumra, fontos, hogy figyelembe vegyen egy sor szempontot ezzel kapcsolatban:
Tanulmányozza az értékesítési trendeket és terveket
Az egyik első lépés a kampány előtti tanulmány elvégzése, amelyben teljes körű tanulmányt készít arról, hogy az elmúlt hónapokban nagyobb volt-e az értékesítés, és elemezte, hogy az értékesítésnek mi volt az oka, ha divat pontos ha nagyon visszatérő termékről van szó. Ennek köszönhetően felajánlhatja potenciális ügyfeleinek azt, amit igazán szeretnének és keresnek.
Ezenkívül meg kell tervezze meg készleteit és tökéletesen szervezetten tartsa őket. Ha növelni szeretné az eladások számát, fontos, hogy legyen elegendő készlet hogy képes legyen reagálni ügyfelei igényeire. Nagyon negatív lenne, ha a fekete péntek alatt nagyon sikeres terméket érne el, de ha alig van néhány készlet, és elveszíti a lehetőségét a nagy nyereség megszerzésének.
Másrészt nem csak magukra a termékekre kell gondolni, hanem minden logisztikára, mivel fontos, hogy betartsák az ügyfeleknek ígért határidőket. Ezen kívül tanácsos, hogy az online áruházban jelentések az egyes termékek raktárkészleteinek pontos számáról felajánlott.
Hirdessen fekete péntek előtt
Fontos tudatosítani, hogy vállalkozása csatlakozik a fekete péntekhez, annál is inkább, mivel a verseny biztosan így fog történni, ezért arra kell összpontosítania, hogy marketing stratégia megfelelő, amelyben elérheti az összes felhasználót, aki a célközönsége.
Készítse elő az ügyfélszolgálatot
fekete péntek Kijelölt dátum az év folyamán, és tisztában kell lennünk azzal, hogy ez nagy erőfeszítéseket jelent a vállalatok számára, mivel nagyon szükséges nagyon odafigyelni mindarra, ami történik a lehető legjobb eredmények elérése érdekében.
Szükséges, hogy olyan folyamatokat építsen fel, amelyek valóban hatékonyak, hogy minden a helyes úton haladjon, és ez nagyon szükséges fizet nagyszerű ügyfélszolgálatot. Folyamatosan ellenőriznie kell, hogy minden megfelelően működik-e és képes-e a legjobb szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek. Biztosítania kell, hogy tud reagálni az igényekre, és hogy technikai problémák miatt nem veszít el az értékesítésből.
automatizálás
Fontos, hogy a különféle információs és kommunikációs csatornák tökéletesen integrálódjanak, és a legjobb eredmények elérése érdekében nagyon szükséges, hogy azokat a cégben használják. Elengedhetetlen, hogy minden ügyfél igényeire reagálhassunk és a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk automatizálja a folyamatokat, így mindent hatékonyan lehet fejleszteni.
Ehhez fontos a lehető leghamarabb reagálni a fogyasztókra, ami lehetővé teszi számukra, hogy nagyobb bizalmat ébresszenek irántuk. Nehéz azonban manuálisan megtenni, ezért fontos megpróbálni a automatizálás az összes folyamat.
Értékesítés után
Az értékesítés előtti folyamat és maga az értékesítés nagyon fontos, de a Értékesítés utáni szolgáltatás. Ha azt szeretné, hogy a jövőben visszatérjen egy személy, aki olyan terméket vásárolt neked, amelyet a fekete pénteki ajánlatok vonzanak, nem hagyhatja, hogy elfelejtsem a márkáját.
Ezért meg kell próbálni a felhasználói hűségen dolgozni, és ehhez nem elég, hogy elégedettnek érzik magukat a vásárolt termékkel, hanem az is, hogy egy teljesen kielégítő vásárlási élményt élvezhettek.
Ezért szükséges, hogy az eladás után is dolgozzon, megválaszolva az ügyfél kételyeit, kikérve a véleményét, sőt megjutalmazva a hűségüket.
Tippek a fekete péntek alkalmával sikeresebbé váláshoz
Összefoglalva: ha sikeresebb akar lenni a Fekete Pénteknek köszönhetően, javasoljuk, hogy vegye figyelembe a következő szempontokat:
- Meg kell adaptálja online áruházát különféle eszközökre, különös tekintettel arra, hogy a vásárlások fele okostelefonon keresztül történik.
- Világosan és pontosan meg kell részleteznie termékeit, teljes leírást készítve, amely nagyobb bizalmat és információt nyújt a felhasználó számára.
- Ne csalja meg ügyfeleit hamis ajánlatokkal. Próbáljon valós kampányokat indítani megfelelő kedvezmények és ajánlatok mellett.
- Állítsa be online áruházát a fekete péntekre, amelyhez ajánlott olyan szalaghirdetések és képek hozzáadása, amelyek lekötik a felhasználók figyelmét.
- gerenda előléptetés a közösségi hálózatokon keresztül, hogy felhívják a felhasználók figyelmét, és hogy vonzódjanak az online áruházban történő vásárláshoz, mások helyett. Ehhez fontos lesz, hogy elegendő idővel megtervezze az összes tartalmat, és új felhasználókat vonzhasson online áruházába.