Bár nagyon valószínű, hogy stratégiájába olyan közösségi hálózatokat is beépített, mint a Facebook, Twitter, Instagram vagy TikTok, ne feledje, hogy WhatsApp Ez nagyon fontos lehet a márkája számára is, még akkor is, ha jelentős jelentősége van az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatteremtésben.
A WhatsApp túlmutat azon, hogy nagyszerű eszköz arra, hogy üzeneteket küldhessen munkatársaival, vagy videohívásokat kezdeményezhessen barátaival vagy családjával, akik egy másik helyen élnek, de üzleti területen is használható, és kiváló eredménnyel.
WhatsApp üzlet kifejezetten a kisvállalkozások tulajdonosainak igényeinek kielégítésére jött létre, olyan platform, amely lehetővé teszi az ügyfelekkel való kapcsolatot, és mindenekelőtt támogatni őket egy azonnali és személyre szabott ügyfélszolgálat.
Miért használja a WhatsAppot a vállalkozásában?
WhatsApp az azonnali üzenetküldő alkalmazás, amely lehetővé teszi, hogy szöveges csevegésen keresztül kommunikáljon, például hívásokat vagy videohívásokat, valamint képes legyen mindenféle fényképet, videót és bármilyen más dokumentumot küldeni. Azok, akik ezt a platformot használják, részesülnek néhány fő előnyéből, amelyek közül kiemelhetjük a következőket:
- Van egy alkalmazás ingyenes, mivel az egyetlen díj, amellyel szembe kell néznie, az adatbarangolási díjak.
- Ez egy megbízható alkalmazás, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen a világ minden tájáról érkező felhasználókkal.
- Széles körben elérhető, a felhasználók az egész világon az azonnali üzenetküldő platformot használják.
- Nem csak szöveges üzenetek küldéséről van szó, mivel hangüzenetek, hívások, videohívások küldésére, fényképek, videók, helyek, dokumentumok ... megosztására használható, ami számos lehetőséget kínál a kommunikációban.
Hogyan használjuk a WhatsApp alkalmazást üzleti célokra
használat WhatsApp az üzleti élethez Jó lehetőség az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel. Az induláshoz tudnia kell, hogy rendelkeznie kell a WhatsApp üzleti fiók. Ha még nem rendelkezik ilyennel, elmagyarázzuk, milyen lépéseket kell követnie.
Hogyan hozzunk létre WhatsApp Business fiókot?
Az azonnali üzenetküldő alkalmazás használatához, amint már említettük, fiókot kell létrehoznia a WhatsApp Business szolgáltatásban, és ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Először is meg kell töltse le a WhatsApp Business alkalmazást, amely Android és iOS mobileszközökön is elérhető. Megtalálható a Google Play és az App Store alkalmazásboltjaiban.
- Miután letöltötte és megnyitja az alkalmazást, rájön, hogy meg kell tennie Fogadja el a feltételeket kezdőképernyővel, amelyben üdvözölheti az alkalmazást. nyomja meg Fogadja el és folytassa a WhatsApp üzleti verziójának használatához.
- Ha ez megtörtént, akkor egy új ablak jelenik meg a képernyőn, ahol kell írja be a telefonszámát, mint az alkalmazás hagyományos verziójában.
- A következő az idő adja meg a cégprofil adatait. A telefonszám megadása után megjelenő ablakban lehetősége nyílik profilja alapvető adatainak, például Cégnév; profilfotó hozzáadása; és válasszon egy kategóriát amely megfelelően leírja a céget.
- A következő lépés az tudjon meg többet a WhatsApp eszközökről. Ebben megtudhatja, hogyan állíthatja be a termékkatalógust az e -kereskedelmi vagy az azonnali üzenetküldéshez. Ha úgy tetszik, átugorhatja az oktatóanyagot, és közvetlenül a következő lehetőségek közül választhat konfiguráció.
- Mielőtt folytatná az alkalmazás speciális funkcióit, például a automatizált üzenetküldés, feltétlenül adjon meg további információkat a cégéről. Erre megteheti címek kezelése, nyitvatartási idő beállítása és webhelyének megjelölése kategóriában Vállalati profil amit a konfigurációs részben talál.
- Ha minden korábbi lépést megtett, akkor itt az ideje lépjen kapcsolatba követőivel.
A WhatsApp üzleti felhasználása
használat WhatsApp a vállalatok számára számos előnye van, amelyek közül meg kell említenünk a következő szempontokat:
Javítani kell az ügyfélszolgálatot
Számlával WhatsApp üzlet Nos, tegye ügyfélszolgálatát a közösségi hálózatokon és az interneten nagyobb hatékonysággal és személyessé. Ezenkívül közvetlen üzenetküldési csatornaként szolgál a közösségi hálózatokon, különböző eszközökkel, amelyekkel magasabb szintre emelheti az ügyfelekkel folytatott kommunikációt.
E tekintetben a legjobb előnyei között fontos kiemelni:
- Gyorsan válaszol. Így csökkentheti azt az időt, amelyet a legtöbbször feltett kérdésekre adott válaszok írásával tölt. Ezenkívül ügyfelei is profitálni fognak, mert kétségeik azonnal feloldódnak.
- Címkék: Használjon címkéket rendszerezni és kategorizálni a felhasználókat és az üzeneteket, amely segít az üzenetek sürgősség szerinti rendezésében és a visszatérő ügyfelek felismerésében. Használhatja az előre létrehozott címkéket, vagy újakat hozhat létre, amelyek a vállalkozásához kapcsolódnak.
- Hiányzó üzenetek és üdvözletek: Ön képes konfigurálni az automatikus üzeneteket úgy, hogy az ügyfél választ kapjon arra az esetre, ha Ön akkor nem tud válaszolni. Ez a tökéletes módja annak, hogy válaszokat tudjon adni akkor is, ha munkaidején kívül tartózkodik.
Termék katalógus
Használhatja a WhatsApp Business katalógus eszköz előnyeit mobil bemutatóként, lehetővé téve a potenciális ügyfelek számára, hogy böngészhessenek a különböző termékek között anélkül, hogy el kellene hagyniuk az alkalmazást.
Ez egy nagyszerű lehetőség az új termékek, ideiglenes gyűjtemények kiemelésére vagy a legkelendőbb termékek kiválasztására. A katalógust illetően figyelembe kell vennie néhány szempontot, kezdve azzal a ténnyel, hogy a termékek vagy szolgáltatások maximális korlátja 500; minden terméknek vagy szolgáltatásnak tartalmaznia kell a címet, árat, leírást, termékkódot és a termékre mutató linket a webhelyén; minden terméknek képet kell tartalmaznia; és megoszthatja a katalógus linkjeit a WhatsApp beszélgetésekben.
Kommunikáció a barátokkal és az alkalmazottakkal
Amellett, hogy az ügyfelekkel való kommunikációra szolgál, WhatsApp üzlet az is hasznos és nagyon hasznos, ha magukkal az alkalmazottakkal tartják a kapcsolatot. Valójában az esetek túlnyomó többségében a szakemberek a WhatsApp -ot kommunikációs módszerként használják a munkahelyükön.
A csoportos csevegés funkcióval üzeneteket küldhet a következővel: akár 256 ember egyidejűleg, amellett, hogy mindenféle dokumentumot, például PDF -eket, videókat stb., fájlokkal tud küldeni akár 100 MB.
Hozzon létre szakmai kapcsolati hálózatot
A nap folyamán a WhatsApp segítségével kommunikálhat másokkal, és az üzleti verziónak köszönhetően különböző alternatívákat vehet igénybe, beleértve a videohívás hogy professzionális hálózatot hozzon létre.
Ha szeretné, szinkronizálhatja a WhatsApp Business alkalmazást a számítógéppel, így a más szakemberekkel kezdeményezett hívások a számítógépről, nem pedig a mobileszközről indíthatók, azzal az előnnyel.
A WhatsApp Business szolgáltatással használható eszközök
Különféle eszközök használhatók WhatsApp üzlet hogy még többet kihozzunk belőle, és a legelőnyösebbekről fogunk beszélni:
Sparkcentral, Hootsuite
sparkcentral Lehetővé teszi a beszélgetéseket az ügyfélszolgálaton. Ideális eszköz nagy mennyiségű üzenet kezelésére.
Ehhez chatbotokat és mesterséges intelligencia megoldásokat kínál, amelyek segítségével a vállalkozások automatizálhatják az ügyfélszolgálatot minden közösségi platformon egy vezérlőpultról. Más azonnali üzenetküldő platformokkal is működik, mint például a WeChat, az Instagram Direct, a Facebook Messenger stb.
whatsauto
whatsauto egy másik megoldás, amellyel jobb automatikus válaszokat hozhat létre, így chatbotot hozhat létre, ütemezheti az automatikus válaszokat, aktiválhatja és deaktiválhatja ezeket a válaszokat stb.
Üzleti WhatsApp tisztítás
Üzleti WhatsApp tisztítás Tökéletes eszköz mindazoknak, akik nem akarják elvesztegetni az idejüket a régi WhatsApp fájlok manuális törlésével.
Ez az eszköz felelős a feladat megkönnyítéséért, lehetővé téve több fájl egyidejű kiválasztását a képek, videók, hangfájlok stb. Törléséhez. Ezenkívül ez egy olyan alkalmazás, amely akkor is működik, ha nincs hálózati kapcsolata, és ez az előny a felhasználók számára.
Állapotmegtakarító a WhatsApp Scan számára
Ez az alkalmazás felelős a névjegyzék -kezelés a WhatsApp Business oldaláról. Segítségével importálhatja a WhatsApp névjegyeket az iPhone készülékére, egyesítheti az ismétlődő névjegyeket, vagy akár kapcsolatba léphet egy másik személlyel az azonnali üzenetküldő platformon keresztül anélkül, hogy hivatalos névjegyként hozzáadná őket.
A WhatsApp Business ezen eszközeinek köszönhetően jobb felhasználói élményt élvezhet, lehetővé téve, hogy minden ügyfélnek jobb szolgáltatást nyújtson, amellett, hogy elősegíti a vállalati kommunikáció fejlődését.