Az elmúlt években az elektronikus vállalkozások növekedése több mint nyilvánvaló, ami arra készteti a szakembereket és a felhasználókat, hogy olyan ügyfélszolgálati eszközöket keressenek, amelyek nagyszerű közvetlenséget és minőséget kínálnak, amikor válaszolnak a megkeresésekre.
Jobb ügyfélszolgálati eszközök
Ilyen módon elengedhetetlen, hogy figyelembe vegyük a vállalkozás számára elérhető összes eszközt, hogy válaszolhassunk az egyes felhasználókra. Ezután a legjobbakról fogunk beszélni csevegési eszközök és ügyfélszolgálat Mit kell tudni, ha bármilyen vállalkozása vagy vállalata van:
Livebeep
Livebeep remek kommunikációs eszköz az ügyfelekkel, amely lehetővé teszi további funkciók beépítését és kihasználását a csevegőszolgáltatás élvezetén túl, például csevegőrobotok, videohívások, e-mailes marketing, üzenetküldés közösségi alkalmazásokban és közösségi hirdetések gesztusai kampányok.
Fő funkciói a következők:
- Megvan a funkciója chatbot amely elérhető az alaptervvel, és amely lehetővé teszi több előre elkészített sablon használatát az adatok rögzítéséhez, és amelyek nagyon egyszerű módon aktiválhatók. Ez egy többnyelvű rendszer, amely a világon összesen 14 nyelven működik.
- Másrészt érdemes kiemelni a LiveChat natív videohívás rendszerrel. Ily módon a felhasználóval folytatott beszélgetés során lehetőség van videohívással történő kommunikációt kínálni a látogatók számára egyetlen kattintással. Ez egy nagyon egyszerű rendszer, amely az interneten keresztül javítja az ügyfélszolgálatot.
- Lehetővé teszi a kapcsolattartás egyéb eszközeinek közvetlen felhasználását, lehetővé téve az üzenetekre való válaszolást olyan népszerű eszközök segítségével, mint a Facebook Messenger, a WhatsApp és a Telegram.
Csevegés
Csevegés az ajánlott alkalmazások egyike, amelyet akkor használhat, ha van vállalkozása, és jó ügyfélszolgálatot szeretne nyújtani. Ez egy élő alkalmazás, amelynek célja az online eladások nagyon egyszerű és hasznos módon történő növelése, különféle kérdések és kételyek megválaszolásával képes minőségi időt szentelni a felhasználónak.
Ezen intuitív szoftver segítségével megtekinthető az ügyfelek listája, amelyekkel jelenleg kapcsolatba lépnek, így beszélgetéseket kezdeményezhetünk akár manuálisan, akár a platform automatizálási lehetőségeinek kihasználásával.
ClickDesk
ClickDesk egy nagyon hasznos és érdekes eszköz ahhoz, hogy valós időben cseveghessen webhelye vagy boltja látogatóival, akár videocsevegés, akár hangcsevegés útján. Ezenkívül lehetősége van a közösségi hálózatok integrálására, emellett olyan segítségnyújtási szolgáltatást is képes nyújtani, amely lehetővé teszi a szoftver számára, hogy tájékoztassa a felhasználókat a felhasználók által felvetett különböző problémákról és kérdésekről.
Ez az egyik leggyakrabban használt piac a világon, több mint 180.000 XNUMX vállalat létezik a világon, amelyek arra használják, hogy megpróbálják a lehető legjobb ügyfélszolgálatot nyújtani az interneten keresztül, ami elengedhetetlen az ügyfélhűség eléréséhez és a legjobb eredmények eléréséhez.
iAdvize
iAdvize egy másik lehetőség, amelyhez fordulhat, hogy minden ügyfelének a lehető legjobb ügyfélszolgálatot nyújthassa. A 2010-ben alapított vállalat olyan ügyfeleknél dolgozott és dolgozik, mint például a Decathlon vagy a Disney, amely bizonyítja ennek az eszköznek a nagy lehetőségeit, amely lehetővé teszi a chatbotok aktív működését a nap 24 órájában, a hét minden napján.
Számos kapcsolódó funkcióval rendelkezik, amelyek több mint érdekesek, például képes nagyobb elkötelezettséget kialakítani a felhasználókkal, vagy összekapcsolni, segíteni és optimalizálni az ügyfelek által tapasztalt vásárlási élményt, hogy a legjobb véleményeket az ügyfelektől kaphassák meg. és a potenciális ügyfelek, ami a cég számára jelentős és nagyvonalú előnyökhöz vezethet.
JivoChat
JivoChat egy üzleti eszköz, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy minden eszközükkel különböző eszközökkel kommunikáljanak, akár e-mailben, telefonon, online csevegésben, közösségi hálózatokon és még sok máson keresztül.
Ily módon nagyon teljes élményt és számos jellemzőt kínál, amelyek miatt ez egy nagyon ajánlott lehetőség mindazok számára, akik különböző csatornákon keresztül szeretnék javítani az ügyfélszolgálatukat, azzal az előnnyel jár, hogy ez magában foglalja az ügyfelek és a potenciális ügyek kezelését. kliensek különböző média és kommunikációs csatornákról. Ez ma elengedhetetlen, és a JivoChat sokkal könnyebbé teszi ezt a feladatot.
Ez csak néhány a sok eszköz közül, amelyekkel javíthatja a vásárló vállalkozását, ezért javasoljuk, hogy nézze meg, ha van online vállalkozása, és válassza ki azt, amelyik a legjobban megfelel az Ön preferenciáinak és a fülke igényeinek.