Perdagangan sosial o Perdagangan Sosial Ini adalah salah satu tren saat ini untuk menjual produk melalui jejaring sosial saat ini. Ini adalah konsep penjualan yang didasarkan pada penggunaan platform ini sebagai alat perdagangan elektronik, sehingga mengelola untuk mempromosikan penjualan produk atau layanan.
Konsep ini memungkinkan perusahaan kecil, menengah dan besar atau profesional independen untuk memiliki kemungkinan menemukan klien yang tertarik dengan produk atau layanan mereka, semuanya melalui internet. Punya a Strategi perdagangan sosial Hari ini penting untuk meningkatkan hasil bisnis.
Keuntungan dari Social Commerce
Sebelum menjelaskan bagaimana cara mendapatkan pelanggan di media sosial Dengan metode ini kami akan merinci beberapa keuntungan utama menggunakan strategi ini.
Dalam pengertian ini, penting untuk dicatat bahwa ada keuntungan bagi pelanggan dan perusahaan. Kami mulai dengan keuntungan bagi perusahaan, yaitu sebagai berikut:
- Membantu meningkatkan merek dan interaksi pelanggan, memungkinkan untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan dan mempromosikan produk dengan cara yang lebih baik, menggunakan kampanye periklanan yang secara khusus ditujukan untuk audiens target.
- Ini membantu untuk menghasilkan interaksi dan mencapai konversi produk dan layanan, yang merupakan tujuan bisnis atau merek apa pun.
- Hal ini memungkinkan untuk mengetahui secara langsung ulasan pelanggan, sehingga akan membantu Anda meningkatkan produk atau layanan Anda, serta citra yang mereka miliki tentang perusahaan. Dengan cara ini, bisnis dapat ditingkatkan sesuai dengan umpan balik yang diterima dari pengguna.
- Memungkinkan mengenal calon pelanggan dengan lebih baik, karena Anda akan dapat mengetahui jenis konten apa yang Anda sukai dan kemudian menyesuaikan strategi Anda untuk mencoba mendapatkan hasil terbaik.
Untuk bagian mereka, pengguna memiliki keuntungan berikut:
- Mereka dapat memperoleh informasi tentang produk atau layanan melalui pendapat pengguna lain, yang selalu memfasilitasi proses pembelian, karena Anda bisa mendapatkan penilaian, komentar, dan pertanyaan dari pengguna lain, serta mendapatkan opini tentang merek atau perusahaan. Dengan cara ini, Anda dapat membeli dengan keamanan dan ketenangan pikiran yang lebih baik.
- Manfaat dapat diterima melalui program kesetiaan yang dimiliki beberapa perusahaan dengan orang-orang yang membagikan evaluasi mereka tentang produk atau layanan apa pun.
- Pengalaman belanja pengguna ditingkatkan, karena mereka memiliki kesempatan untuk lebih memahami produk atau layanan yang akan mereka peroleh melalui gambar, video, dll.
Cara mendapatkan lebih banyak pelanggan di media sosial
Ada berbagai praktik yang dapat Anda terapkan untuk dicoba dapatkan lebih banyak pelanggan di media sosial, dalam kasus kami menyoroti hal-hal berikut:
Investasikan dalam periklanan
Penting bagi Anda untuk berinvestasi dalam periklanan untuk menjangkau lebih banyak orang. Dalam pengertian ini, penting bagi Anda untuk mengingat bahwa file iklan digital itu dapat dioptimalkan untuk mencoba mendapatkan keuntungan semaksimal mungkin dengan investasi sesedikit mungkin.
Facebook Iklan adalah alat yang luar biasa untuk tumbuh di jejaring sosial melalui iklan dan itu berkat opsi luar biasa yang ditawarkannya menyegmentasikan audiens target. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat ini, disarankan agar Anda mengundang orang yang telah "menyukai" iklan Anda untuk menjadi pengikut Facebook Anda.
itu kampanye iklan Mereka sangat penting untuk mencapai kesuksesan di jejaring sosial dan Instagram dan Facebook menawarkan kemungkinan besar untuk beriklan.
Optimasi
Dunia jejaring sosial terus diperbarui dan berkembang, jadi penting untuk memperhitungkannya untuk beradaptasi dengan tren dan kemungkinan baru, jadi optimasi itu adalah kunci dan harus selalu ada dalam strategi pemasaran sosial jenis ini.
Dengan cara ini, Anda tidak boleh percaya karena suatu proses atau strategi telah membantu Anda di masa lalu, karena hal itu dapat berhenti setiap saat. Oleh karena itu, Anda harus terus memperbarui diri untuk mencoba mendapatkan hasil maksimal dari semua jejaring sosial.
Selain itu, proses pembelian yang lengkap perlu dirancang sedemikian rupa sehingga dapat dilakukan dalam langkah sesedikit mungkin dan tanpa kesulitan, yang akan memungkinkan untuk mencapai konversi oleh pelanggan secara lebih efektif.
Metode pembayaran
Ketika seseorang akan melakukan pembelian setelah melihat produk di jejaring sosial yang menarik bagi mereka, yang tidak mereka inginkan adalah harus menginvestasikan banyak waktu untuk meresmikan pembelian dan harus mengikuti banyak langkah yang rumit, jadi lebih baik mencari opsi dan metode pembayaran yang memungkinkan pengguna melakukan pembelian dengan cara yang sangat cepat dan nyaman.
Untuk mengoptimalkan metode pembayaran, baik Instagram dan Facebook telah memilih untuk menyertakan fitur pembayaran yang memungkinkan bisnis menjual produk mereka langsung dari publikasi itu sendiri, tanpa pengguna harus meninggalkan aplikasi, dengan keuntungan yang diperlukan.
Konten pengguna
Di sisi lain, sangat disarankan untuk memanfaatkan konten yang dihasilkan oleh pengguna itu sendiri di jejaring sosial, baik itu video, gambar, ulasan ... karena itu adalah konten yang memiliki nilai besar bagi pelanggan potensial.
Hal ini disebabkan fakta bahwa konten yang dihasilkan oleh orang lain memperoleh kredibilitas yang lebih besar, sehingga membantu lebih banyak orang untuk mengetahui lebih banyak tentang suatu produk dan berada dalam posisi yang lebih baik untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, disarankan untuk merekomendasikan pengguna untuk mempublikasikan pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda di jejaring sosial, lebih disukai di bawah tagar yang sama, dan kemudian membagikannya dalam format cerita dengan semua pengikut Anda. Ini adalah cara terbaik untuk mempromosikan merek atau bisnis sekaligus meningkatkan penjualan.