Dalam beberapa tahun terakhir, pertumbuhan bisnis elektronik lebih dari sekadar bukti, yang menyebabkan sejumlah besar profesional dan pengguna mencari alat layanan pelanggan untuk mencoba menawarkan kesegeraan dan kualitas yang hebat saat menanggapi permintaan, keraguan, dan masalah pelanggan Anda.
Alat layanan pelanggan yang lebih baik
Dengan cara ini, penting untuk mempertimbangkan semua alat yang tersedia untuk bisnis apa pun untuk merespons setiap pengguna. Selanjutnya kita akan berbicara tentang beberapa yang terbaik alat obrolan dan layanan pelanggan yang harus Anda ketahui jika Anda memiliki jenis bisnis atau perusahaan apa pun:
Livebeep
Livebeep adalah alat komunikasi yang hebat dengan klien, sehingga memungkinkan untuk menggabungkan dan menggunakan fungsi tambahan, seperti chatbots, panggilan video, pemasaran email, perpesanan dalam aplikasi sosial, dan gerakan kampanye iklan sosial.
Fungsi utamanya adalah sebagai berikut:
- Itu memiliki fungsi ChatBot yang tersedia dengan rencana dasar dan yang memungkinkan untuk menggunakan beberapa templat yang telah ditetapkan sebelumnya untuk menangkap data dan yang dapat diaktifkan dengan cara yang sangat sederhana. Ini adalah sistem multibahasa yang beroperasi dalam total 14 bahasa di seluruh dunia.
- Di sisi lain, ada baiknya menyoroti livechat dengan sistem panggilan video asli. Dengan cara ini, saat bercakap-cakap dengan pengguna, dimungkinkan untuk menawarkan komunikasi pengunjung melalui panggilan video dengan satu klik. Ini adalah sistem yang sangat sederhana yang berfungsi untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui internet.
- Ini memungkinkan untuk menggunakan alat kontak lain secara langsung, sehingga memungkinkan untuk menanggapi pesan melalui alat populer seperti Facebook Messenger, WhatsApp dan Telegram.
obrolan
obrolan adalah aplikasi lain yang direkomendasikan yang dapat Anda gunakan jika Anda memiliki bisnis dan ingin memberikan layanan pelanggan yang baik. Ini adalah aplikasi langsung yang dirancang untuk meningkatkan penjualan online dengan cara yang sangat sederhana dan berguna, mampu mendedikasikan waktu berkualitas kepada pengguna dengan menjawab berbagai pertanyaan dan keraguan.
Melalui perangkat lunak intuitif ini dimungkinkan untuk melihat daftar klien yang saat ini dihubungi, sehingga dapat memulai percakapan baik secara manual atau dengan memanfaatkan kemungkinan otomatisasi dari platform itu sendiri.
ClickDesk
ClickDesk adalah alat yang sangat berguna dan menarik untuk dapat mengobrol dengan pengunjung situs web atau toko Anda secara waktu nyata, baik melalui obrolan video atau obrolan suara. Selain itu, ia memiliki opsi untuk dapat mengintegrasikan jejaring sosial, selain dapat memberikan layanan bantuan yang memungkinkan pengguna untuk melaporkan berbagai masalah dan pertanyaan yang mungkin dimiliki pengguna melalui perangkat lunak.
Ini adalah salah satu yang paling banyak digunakan di pasar, ada lebih dari 180.000 perusahaan di seluruh dunia yang menggunakannya untuk mencoba memberikan layanan pelanggan terbaik melalui Internet, sesuatu yang penting untuk mencapai loyalitas pelanggan dan mencapai hasil terbaik.
Saya menyarankan
Saya menyarankan adalah opsi lain yang dapat Anda gunakan untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi semua pelanggan Anda. Didirikan pada tahun 2010, perusahaan ini telah bekerja dan bekerja untuk klien seperti Decathlon atau Disney, bukti dari potensi besar alat ini yang memungkinkan chatbot aktif 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Ini memiliki banyak fungsi terkait yang lebih dari menarik, seperti mampu menciptakan keterlibatan yang lebih besar dengan pengguna atau mampu menghubungkan, membantu dan mengoptimalkan pengalaman berbelanja yang dialami oleh pelanggannya, sehingga opini terbaik dapat diperoleh dari pelanggan. Klien. dan klien potensial, yang pada akhirnya dapat menghasilkan keuntungan yang signifikan dan murah hati bagi perusahaan.
JivoChat
JivoChat adalah alat bisnis yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi dengan semua pelanggannya melalui berbagai cara, baik melalui email, telepon, obrolan online, jejaring sosial, dan banyak lagi.
Dengan cara ini, ia menawarkan pengalaman yang sangat lengkap dan banyak karakteristik yang menjadikannya pilihan yang sangat direkomendasikan untuk semua orang yang mencoba meningkatkan layanan pelanggan mereka melalui saluran yang berbeda, dengan keuntungan yang diimplikasikan untuk dapat mengatasi masalah klien dan potensialnya. klien dari berbagai media dan saluran komunikasi. Ini penting hari ini dan JivoChat membuat tugas ini jauh lebih mudah.
Ini hanyalah beberapa dari banyak alat yang dapat Anda temukan untuk meningkatkan pelanggan bisnis Anda, jadi kami menyarankan Anda untuk melihatnya jika Anda memiliki bisnis online, memilih untuk memilih salah satu yang paling sesuai dengan preferensi Anda dan kebutuhan ceruk pasar Anda.