Undanfarin ár er vöxtur rafrænna fyrirtækja meira en greinilegur, sem leiðir til þess að fjöldi fagfólks og notenda leitar að þjónustu við viðskiptavini til að reyna að bjóða upp á mikla skyndi og gæði þegar svarað er beiðnum.
Betri þjónustutæki við viðskiptavini
Á þennan hátt er nauðsynlegt að taka tillit til allra tækja sem eru í boði fyrir öll fyrirtæki til að svara hverjum notanda. Næst ætlum við að ræða um það besta spjallverkfæri og þjónustu við viðskiptavini að þú ættir að vita hvort þú ert með einhverskonar fyrirtæki eða fyrirtæki:
Lifandi píp
Lifandi píp er frábært samskiptatæki við viðskiptavini, sem gerir það mögulegt að fella og nýta viðbótaraðgerðir, svo sem spjallbotna, myndsímtöl, markaðssetningu með tölvupósti, skilaboð í félagslegum forritum og látbragði í auglýsingaherferðum.
Helstu hlutverk þess fela í sér eftirfarandi:
- Það hefur hlutverkið chatbot sem er fáanlegt með grunnáætluninni og gerir kleift að nota nokkur fyrirfram uppsett sniðmát til að fanga gögn og það er hægt að virkja á mjög einfaldan hátt. Það er fjöltyngiskerfi sem starfar á alls 14 tungumálum um allan heim.
- Á hinn bóginn er vert að varpa ljósi á lifechat með innfæddu myndsímakerfi. Með því að ræða við notandann er þannig hægt að bjóða gestum upp á samskipti með myndsímtali með einum smelli. Það er mjög einfalt kerfi sem þjónar til að bæta þjónustu við viðskiptavini í gegnum internetið.
- Það gerir kleift að nota aðrar leiðir til tengiliða beint og gera það mögulegt að svara skilaboðum með vinsælum verkfærum eins og Facebook Messenger, WhatsApp og Telegram.
chatra
chatra er annað forrit sem mælt er með sem þú getur notað ef þú ert með fyrirtæki og vilt veita góða þjónustu við viðskiptavini. Það er lifandi app sem er hannað til að auka sölu á netinu á mjög einfaldan og gagnlegan hátt, geta tileinkað sér notanda gæðatíma með því að svara mismunandi spurningum og efasemdum.
Með þessum innsæi hugbúnaði er mögulegt að sjá listann yfir viðskiptavini sem nú er haft samband við og geta þannig hafið samtöl annaðhvort handvirkt eða með því að nýta sér sjálfvirkni möguleika vettvangsins sjálfs.
ClickDesk
ClickDesk er mjög gagnlegt og áhugavert tæki til að geta spjallað við gesti vefsíðu þinnar eða verslað í rauntíma, annað hvort í gegnum myndspjall eða raddspjall. Að auki hefur það möguleika á að geta samþætt félagsnet, auk þess að geta veitt hjálparþjónustu sem gerir notendum kleift að segja frá mismunandi vandamálum og spurningum sem notendur geta haft í gegnum hugbúnaðinn.
Það er eitt það mest notaða á markaðnum, það eru meira en 180.000 fyrirtæki um allan heim sem nota það til að reyna að veita bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini í gegnum internetið, eitthvað sem er nauðsynlegt til að ná tryggð viðskiptavina og ná sem bestum árangri.
iAdvize
iAdvize er annar valkostur sem þú getur notað til að veita öllum viðskiptavinum þínum bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini. Fyrirtækið var stofnað árið 2010 og hefur unnið og vinnur fyrir viðskiptavini eins og Decathlon eða Disney, sem er sönnun þess mikla möguleika sem felast í þessu tóli sem gerir spjallbotnum kleift að vera virkir 24 tíma á dag, sjö daga vikunnar.
Það hefur fjölmarga tengda virkni sem er meira en áhugavert, svo sem að geta skapað meiri þátttöku við notendur eða geta tengst, aðstoðað og hagrætt verslunarupplifun viðskiptavina sinna, svo að bestu skoðanir fáist frá viðskiptavinum. og hugsanlega viðskiptavini, sem geta endað með verulegum og rausnarlegum ávinningi fyrir fyrirtækið.
JivoChat
JivoChat er viðskiptatæki sem gerir fyrirtækjum kleift að eiga samskipti við alla viðskiptavini sína með mismunandi hætti, hvort sem er með tölvupósti, síma, spjalli á netinu, félagsnetum og margt fleira.
Á þennan hátt býður það upp á fullkomna reynslu og fjölmörg einkenni sem gera það að mjög ráðlögðum valkosti fyrir alla þá sem reyna að bæta þjónustu við viðskiptavini sína eftir mismunandi leiðum, með þann kost að þetta felur í sér að geta tekið á málefnum viðskiptavina og möguleika viðskiptavinir frá mismunandi miðlum og samskiptaleiðum. Þetta er nauðsynlegt í dag og JivoChat auðveldar þetta verkefni.
Þetta eru aðeins nokkur af mörgum verkfærum sem þú getur fundið til að bæta viðskiptavinur fyrirtækisins þíns, þannig að við mælum með að þú skoðir þau ef þú hefur einhver viðskipti á netinu og velur þann sem hentar best þínum óskum og þörfum sess þíns.