Eins og tölfræðin sýnir þá skoðar hver og einn farsímann sinn oftar en 100 sinnum á dag að meðaltali og langflestir kjósa að eiga samskipti í gegnum texta í stað rödd eða myndbands. Af þessum sökum halda spjallskilaboð áfram að ná vinsældum og á sama tíma verða þau sífellt meira tæki með mikla möguleika til kynningar í gegnum netið og fyrir fyrirtæki, sem í auknum mæli nýta sér þessa tegund rása. ná betri staðsetningu á vörumerkjum sínum. Í þessum skilningi er Facebook Messenger einn mest notaði vettvangurinn fyrir þetta. Meira en helmingur notenda vettvangs kýs að tala við fyrirtæki í gegnum þetta app en í síma.
Þetta hefur leitt til þess sem kallað er spjallþotur eru í auknum mæli notaðir til að veita þjónustu við viðskiptavini og gera þeim kleift að halda uppi fljótandi samtali án þess að bíða þökk sé gervigreind. Taka verður tillit til þess að upplýsingarnar sem eru sendar með tölvupósti geta verið sendar fullkomlega í gegnum spjallforrit, með þeim mun að niðurstaðan í spjallforritinu getur margfaldast með 10 sýnileika efnisins og samspil, þar sem einstaklingur er mun líklegra til að smella á auglýsingar ef þeir fá þær í gegnum spjallforrit en ef þeir gera það með tölvupósti.
Þetta gerir það mikilvægt að vita hvernig á að nota Facebook Messenger sem markaðstæki, Fyrir það verðum við að taka tillit til fjölda notkunar sem hægt er að gefa spjallpallinum og sem við ætlum að gefa til kynna hér að neðan:
Notaðu forritið til að loka sölu
Viðskiptavinir sem kaupa á netinu kjósa almennt að hafa samband við verslanir eða vörumerki í gegnum spjall eða netskilaboð, þar sem það er í mörgum tilvikum þægilegra og einnig hafa þeir tilhneigingu til að njóta hraðari upplifunar.
Af þessum sökum er mikilvægt að tækið hafi spjallbotn sem hefur getu til að taka við pöntunum, ganga frá kaupum og öllu þessu sjálfkrafa, sem mun einnig stuðla að því að bæta viðskiptahlutfallið.
Með þessum hætti er hægt að nota Facebook Messenger sem frábært tæki fyrir þjónustu við viðskiptavini, auðvelt að búa til spjallbotn þökk sé sérstökum forritum sem hannað eru fyrir það, mjög innsæi og einfalt í hönnun.
Deildu efni sem er áhugavert
Spjall er oft notað til að senda áhugaverðar greinar til viðskiptavina um þá þjónustu eða vörur sem verið er að kynna eða einnig kannanir. Að auki er einnig hægt að nota þau til að bjóða öllum fylgjendum efni sem hefur það markmið að ganga lengra en einfaldlega að selja vöru eða þjónustu, ef ekki er boðið upp á efni sem bætir gildi og er áhugavert fyrir þá.
Þetta er gagnlegt vegna þess að jafnvel þó að það snúist ekki beint um sölu muntu hafa samskipti við fylgjendur þína og á sama tíma byggja upp hollustu, sem er alltaf mikilvægt.
Bjóddu upp á gagnvirka upplifun
Það eru mörg fyrirtæki sem nýta sér Facebook Messenger spjallrásirnar til að bjóða upp á gagnvirka upplifun. Til dæmis er hægt að nota þau þannig að einstaklingur geti skipulagt öll fríin sín, á beinan og þægilegan hátt í gegnum Facebook Messenger. Fyrir þetta eru mismunandi spurningar og svör spurð til viðskiptavinarins, sem hjálpar fylgjendum við skipulagningu ferðar þeirra.
Þökk sé þessu tóli, sem kann að virðast einfalt, er hægt að spara mikinn tíma í pöntunum, stefnumótum o.s.frv. Þar sem spjallbots eiga við um fjölda mismunandi svæða, þannig að aðeins þarf að finna leið til að nýta þá eftir tegund viðskipta sem um ræðir. Málið er að reyna að fullnægja þörfum hverrar tegundar viðskiptavina.
Náðu góðu sambandi við viðskiptavininn
Notkun spjallbotns getur einnig stuðlað að því að skapa nokkra samkennd með notendum, þar sem þú ættir ekki að reyna að finna forritun spjallbotnsins sem takmarkast við að gefa svör sjálfkrafa, heldur frekar að það sé mannlegt viðmót sem fær notandann til að finnast mikilvægari og metinn af fyrirtækinu, sem gerir það mögulegt að skapa góð tengsl við viðskiptavininn, sem er alltaf jákvætt svo hann geti séð fyrirtæki og vörumerki þess með betri augum, verið allt mjög gagnlegt fyrir framtíð og framfarir fyrirtækis.
Greindu niðurstöðurnar
Að lokum er mjög mikilvægt að vera alltaf að greina virkni spjallbotnsins til að sannreyna að hann uppfylli verkefni sitt. Stöðug greining mun hjálpa þegar kemur að því að bæta mismunandi þætti sem tengjast því til að reyna alltaf að bjóða bestu þjónustu við viðskiptavini.
Með þessum hætti, með hliðsjón af öllum þessum þáttum sem þú munt þekkja hvernig á að nota Facebook Messenger sem markaðstæki með betri árangri, sem gerir þetta spjallforrit langt umfram það að vera einfalt forrit sem fólk getur haft samskipti við hvert annað, en það getur líka orðið frábært þjónustuþjónustufyrirtæki fyrir fyrirtæki þitt eða fyrirtæki.
Í ljósi mikilla möguleika þess eru fleiri og fleiri vörumerki og fyrirtæki að ákveða að innleiða spjallbotna Facebook Messenger í viðkomandi netverslunum og fyrirtækjum, sönnun þess mikla möguleika og þá miklu kosti sem notkun þeirra hefur í för með sér. Þess vegna er mjög mælt með notkun þess, sem almennt er valkostur sem fullnægir merkilega notendum, sem kjósa að vera mættir með þessum aðferðum en að velja að þurfa að hringja í þjónustu við viðskiptavini. of langan biðtíma, eftir spurningum sem hægt er að leysa með þessum hætti.