Negli ultimi anni c'è stato un grande boom di bots, uno strumento che può essere molto utile per tutti i tipi di aziende e professionisti che vogliono fornire i propri servizi attraverso Internet. Soprattutto, c'è stata un'enorme crescita quando si tratta di bot di facebook, ecco perché molte persone sono interessate a saperlo creare e che, inoltre, è davvero efficace per lo scopo che intendono dargli, in modo che possano raggiungere i loro obiettivi professionali.
All'inizio molti pensavano che potesse essere disponibile solo per le grandi aziende, ma davvero se vuoi saperlo come creare un bot di Facebook efficace Puoi farlo anche se stai avviando un'attività modesta, poiché la sua grande facilità la mette a disposizione di tutti coloro che vogliono realizzarla. Qui spieghiamo tutto ciò che devi sapere al riguardo.
Cos'è un bot di Facebook
Un bot di facebook è uno strumento che è responsabile della combinazione di diverse tecnologie a sua disposizione per automatizzare le attività, in modo che interagisca automaticamente con gli utenti.
In questo modo, quando un cliente ha un qualsiasi tipo di problema o dubbio, il bot può occuparsi di dare un primo sguardo alla sua richiesta, spesso il suo intervento è sufficiente per ottenere il risultato atteso; E nel caso in cui non si riesca a risolverlo perché si tratta di una questione complessa o al di fuori dei soliti temi di consulenza già previsti, si può sempre fare riferimento al servizio clienti tradizionale, da parte di un essere umano.
A cosa servono i bot?
Una volta che ti abbiamo spiegato cos'è un bot di facebook, riassumeremo brevemente alcuni dei vantaggi da sapere come creare un bot di Facebook efficace per il tuo account sul social network.
Devi sapere che con la sua implementazione puoi migliorare il servizio clienti che offri, oltre ad aumentare il traffico verso il tuo sito web o app mobile e puoi effettuare una preselezione di quegli utenti interessati ai tuoi prodotti e servizi. Tutto ciò ti aiuterà quando si tratta di fornire un servizio clienti migliore e aumentare il numero di vendite, oltre ai risparmi che il ridurre il supporto di base che devi fornire ai tuoi clienti.
Funzionalità del bot
Sciabola come creare un bot di Facebook efficace È qualcosa di molto utile e consigliato, oltre al quale può portarti un gran numero di vantaggi, evidenziando, tra le altre, le seguenti funzionalità:
- Chatta sul tuo sito web: Una delle sue funzioni principali è quella di permetterti di integrare una chat sul tuo sito web, in modo che gli utenti possano contattarti direttamente da questo mezzo per porre domande o risolvere i loro dubbi.
- Messaggio di benvenuto: Il messaggio di benvenuto è fondamentale prima di avviare il bot. In questo modo puoi inviare un saluto che può consentire al tuo cliente o utente di iniziare a contattarti.
- Contenuto scaricabile: Un'opzione per i bot è quella che ha lo scopo di offrire aiuto prima della vendita, che può essere prodotto tramite contenuto scaricabile, in modo che tu stia già aggiungendo valore all'utente.
- Messaggi automatici: Questa funzionalità ti permette di lanciare messaggi automatici a chi commenta post o annunci che fai sulla piattaforma, così da poter creare un punto di contatto che può portare a una vendita.
Strumenti per creare bot di Facebook
Se ti interessa sapere come creare un bot di Facebook efficaceDevi tenere presente che ci sono diverse opzioni che puoi usare per farlo, tenendo presente che sapere come creare un bot non implica avere una conoscenza di programmazione precedente.
Alcuni dei più consigliati sono:
Il primo è gratuito mentre il resto ha sia opzioni a pagamento che gratuite, quindi puoi optare per quella che ritieni più adatta alle tue esigenze.
Come creare un bot di Facebook
Quando si tratta di sapere come creare un bot di Facebook scoprirai che questi possono spaziare da alcuni bot molto elementari ad altri avanzati, con molte aziende che decidono di delegarne la creazione ai propri programmatori al fine di ottenere funzionalità molto avanzate.
Tuttavia, ti spiegheremo i passaggi fondamentali che devi seguire, dai quali puoi sempre crescere se lo consideri per cercare di ottenere i migliori risultati, che ti verranno dati purché risponda alle tue esigenze. Le esigenze di ogni azienda o professionista sono diverse, quindi in alcuni casi anche le funzionalità più elementari possono essere più che sufficienti.
A tale scopo, è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Prima di tutto, devi iscriverti a uno strumento di creazione di Bot, come alcuni di quelli che abbiamo menzionato.
- Una volta fatto, dovrai farlo conferma l'accesso allo strumento con la tua fanpage di Facebook.
- Successivamente, è necessario configurare i parametri di base dello strumento per poter creare il bot, che prevede la selezione del file amministratori del bot, la loro lingua, il menu principale e il messaggio di risposta predefinito.
- Successivamente, si consiglia di progettare un piano per il messaggio di benvenuto, poiché sarà la prima cosa che gli utenti vedranno quando apriranno una chat sulla tua fanpage ed è la base di qualsiasi bot per questo social network. In questo senso, si consiglia di dare agli utenti che ti parlano per la prima volta 2 o 3 modi diversi, oltre ad attivare le risposte per ciascuno di essi.
- Una volta che hai capito bene, dovresti andare creazione di sequenze o strategia di contenuto che utilizzerai per rispondere alle preoccupazioni degli utenti. Attraverso questi strumenti il percorso è tutto molto semplice, poiché hanno un funzionamento molto intuitivo.