Negli ultimi anni è più che evidente la crescita delle imprese elettroniche, che porta un gran numero di professionisti e utenti a ricercare strumenti di servizio al cliente per cercare di offrire grande immediatezza e qualità nel rispondere alle richieste, ai dubbi e ai problemi dei propri clienti.
Strumenti di servizio clienti migliori
In questo modo, è fondamentale tenere conto di tutti gli strumenti a disposizione di qualsiasi attività commerciale per poter rispondere ad ogni utente. Successivamente parleremo di alcuni dei migliori strumenti di chat e servizio clienti Cosa dovresti sapere se hai qualsiasi tipo di attività o azienda:
Livebeep
Livebeep è un ottimo strumento di comunicazione con i clienti, che consente di incorporare e utilizzare funzionalità aggiuntive oltre a poter usufruire del servizio di chat, come incorporare chatbot, videochiamate, email marketing, messaggistica in applicazioni social e gesti di annunci social campagne.
Le sue funzioni principali includono quanto segue:
- Ha la funzione chatbot che è disponibile con il piano base e che permette di utilizzare diversi template prestabiliti per l'acquisizione dei dati e che possono essere attivati in modo molto semplice. È un sistema multilingue che opera in un totale di 14 lingue in tutto il mondo.
- D'altra parte, vale la pena evidenziare il file livechat con sistema di videochiamata nativo. In questo modo, conversando con l'utente, è possibile offrire al visitatore la comunicazione tramite videochiamata con un solo clic. È un sistema molto semplice che serve a migliorare il servizio clienti tramite Internet.
- Ti consente di utilizzare direttamente altri mezzi di contatto, rendendo possibile rispondere ai messaggi attraverso strumenti popolari come Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram.
chatra
chatra è un'altra delle applicazioni consigliate che puoi utilizzare se hai un'attività e desideri fornire un buon servizio clienti. Si tratta di un'app live che ha lo scopo di aumentare le vendite online in modo molto semplice e utile, potendo dedicare tempo di qualità all'utente rispondendo a diverse domande e dubbi.
Tramite questo software intuitivo è possibile visualizzare l'elenco dei clienti attualmente contattati, potendo così avviare conversazioni sia manualmente che sfruttando le possibilità di automazione della piattaforma stessa.
ClickDesk
ClickDesk è uno strumento molto utile e interessante per poter chattare con i visitatori del tuo sito web o archiviare in tempo reale, sia tramite una chat video che una chat vocale. Inoltre, ha la possibilità di poter integrare i social network, oltre a poter fornire un servizio di aiuto che consente agli utenti di segnalare i diversi problemi e domande che gli utenti possono porre tramite il software.
È uno dei più utilizzati sul mercato, ci sono più di 180.000 aziende in tutto il mondo che lo utilizzano per cercare di fornire il miglior servizio clienti possibile attraverso Internet, cosa essenziale per fidelizzare i clienti e ottenere i migliori risultati .
iAvviso
iAvviso è un'altra opzione che puoi utilizzare per fornire a tutti i tuoi clienti il miglior servizio clienti possibile. Fondata nel 2010, l'azienda ha lavorato e lavora per clienti come Decathlon o Disney, a riprova del grande potenziale di questo strumento che permette ai chatbot di essere attivi 24 ore su XNUMX, sette giorni su sette.
Ha numerose funzionalità associate più che interessanti, come la possibilità di creare un maggiore coinvolgimento con gli utenti o la possibilità di connettere, assistere e ottimizzare l'esperienza di acquisto vissuta dai propri clienti, in modo che le migliori opinioni possano essere ottenute dai clienti. e potenziali clienti, che possono portare a vantaggi significativi e generosi per l'azienda.
JivoChat
JivoChat è uno strumento di business che consente alle aziende di comunicare con tutti i propri clienti attraverso diversi mezzi, sia tramite e-mail, telefono, chat online, social network e molto altro.
In questo modo, offre un'esperienza molto completa e numerose caratteristiche che la rendono un'opzione altamente consigliata per tutti coloro che cercano di migliorare il proprio servizio clienti attraverso diversi canali, con il vantaggio che questo implica di poter affrontare le problematiche dei clienti e delle potenzialità clienti da diversi media e canali di comunicazione. Questo è essenziale oggi e JivoChat rende questo compito molto più semplice.
Questi sono solo alcuni dei tanti strumenti che puoi trovare per migliorare il cliente della tua attività, quindi ti consigliamo di dare un'occhiata se hai qualche attività online, scegliendo di scegliere quella più adatta alle tue preferenze e alle esigenze della tua nicchia.