La მყისიერი შეტყობინებები წლების განმავლობაში ეს არის ვარიანტი, რომელსაც მილიონობით ადამიანი იყენებს მთელს მსოფლიოში. გასული საუკუნის ბოლოს კომპიუტერებში ხელმისაწვდომი და წლების განმავლობაში განვითარებული ვარიანტების შორს, ამ ტიპის სერვისებში დიდი ბუმია სმარტფონებით და WhatsApp ხელმძღვანელი.
მას შემდეგ, რაც მისი გამოჩენა და ჩამოსვლის სხვა შეტყობინებები პროგრამები, რომელთა შორის არის Facebook Messengerმნიშვნელოვნად გაფართოვდა მოქალაქეთა კომუნიკაციის შესაძლებლობები, როგორც მეგობრებთან ან ნაცნობებთან საუბარი, ისე კონკრეტულ დროს კლიენტებთან და სხვა ადამიანებთან საუბარი.
სინამდვილეში, ამ პლატფორმებს დიდი უპირატესობა აქვთ სამუშაო ადგილზე მათი გამოყენებისას. შემდეგ ჩვენ ვისაუბრებთ ზოგიერთზე უპირატესობა აქვს მას გამოიყენეთ მესენჯერი და WhatsApp თქვენს ბიზნესში.
WhatsApp და Messenger ბიზნესში გამოყენების უპირატესობები
მრავალი ადამიანის გამოყენება მყისიერი შეტყობინებები ეს არის უმარტივესი გზა კომპანიებთან და პროფესიონალებთან დასაკავშირებლად, რადგან მართლაც მოსახერხებელია შეტყობინების გაგზავნა და ამაზე ფიქრი მანამ, სანამ პასუხს არ მიიღებ, გაუთავებელი ზარების ლოდინის გარეშე, რაც ნიშნავს დროის დაკარგვას. და ფული.
ამ მიზეზით, უფრო და უფრო მეტი ადამიანი იყენებს ამ უფასო აპლიკაციებს პირდაპირი და პირდაპირი გზით მოითხოვოს ინფორმაცია პროდუქციის ან მომსახურების შესახებ ან ბრენდების დახმარება. სინამდვილეში, იზრდება მოსახლეობის ტენდენცია მოიხმაროს მეტი ბრენდი, რომლებიც გვთავაზობენ კონტაქტის ამ შესაძლებლობას მყისიერი შეტყობინებების საშუალებით. პროგრამები, როგორიცაა WhatsApp და Facebook Messenger, ხელი შეუწყოს შესყიდვის პროცესს, თუმცა ისინი პირდაპირ არ უკავშირდებიან მას.
შესანიშნავი საშუალებები მომხმარებელთა მომსახურებისათვის
უდავოა, რომ ეს განსაკუთრებული მომსახურებაა მომხმარებლის მომსახურებისთვის, როგორც მილიონობით მომხმარებლისთვის, რომლებიც მათ იყენებენ. გარდა ამისა, ორივე სერვისის დაკავშირება შეიძლება მალე, მას შემდეგ Facebook მან დაარწმუნა, რომ მისი მიზანი იყო ყველა სერვისის გაერთიანება ერთში.
ამ პლატფორმების საშუალებით, რომლებიც მომხმარებელთა მომსახურებასთან დაკავშირებულ შესანიშნავ ვარიანტებს გთავაზობთ, კომპანიის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მართოთ შეტყობინებები პერსონალურად, კომპანიის გარდა. დააყენეთ ავტომატური პასუხები, ყველაფერი ჩაფიქრებული იყო მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, ხოლო კომპანიების მიერ მომხმარებელთა მომსახურების პროცესის ოპტიმიზაციისას
ანალოგიურად, შესაძლებელია კომპანიის ბმულების კონფიგურაცია, ჩეთის ორგანიზება და ა.შ., ზოგიერთი მახასიათებელი დამოკიდებულია თქვენს მიერ გამოყენებულ პროგრამაზე, თუმცა Messenger და WhatsApp, WhatsApp Business– ის ვარიანტში, ორი შესანიშნავი ვარიანტია კლიენტების მომსახურება.
ვიდეო ზარების განხორციელების შესაძლებლობა
ამ სერვისების კიდევ ერთი დიდი უპირატესობა ის არის, რომ ისინი გვთავაზობენ შესაძლებლობას ვიდეო ზარების განხორციელება, რაც შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს კლიენტებთან, პარტნიორებთან, მომწოდებლებთან, სტუდენტებთან შეხვედრების დროს ...
იმ შემთხვევაში, თუ მესენჯერი ოთახები, ჩვენ გვაქვს შესაძლებლობა დატკბეთ ვიდეო ზარებით 50 – მდე ადამიანზე და ყოველგვარი დროის შეზღუდვის გარეშე. წვდომის მიღწევა შესაძლებელია როგორც მობილური მოწყობილობების აპლიკაციის საშუალებით, ისე კომპიუტერზე დესკტოპის საშუალებით.
გარდა ამისა, მას აქვს უპირატესობა, რომ შეგიძლიათ გააზიაროთ ბმულები, რომ კონტაქტები შეუერთდნენ ვიდეო ზარს და გახდნენ ოთახის ნაწილი.
იმ შემთხვევაში, თუ WhatsApp ვიდეო ზარები ჩვენ უფრო დიდი შეზღუდვით ვხვდებით, მაგრამ ეს მრავალი შემთხვევისთვის საკმარისზე მეტი იქნება, რადგან 8 ზომამდე ვიდეო ზარის განხორციელება შესაძლებელია, ასევე ვადის გარეშე. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ უნდა დაამატოთ მეტი ადამიანი, ორივე პლატფორმას შორის ინტეგრაციის შედეგად, WhatsApp საშუალებას გაძლევთ ყველა მონაწილის გადამისამართება Messenger ოთახებში, ვიდეო საუბრის გასაგრძელებლად.
რეკლამები და პროდუქციის გაყიდვები
რაც შეეხება რეკლამები და პროდუქციის გაყიდვებიშეტყობინებების ორივე პროგრამა უფრო საინტერესო ვარიანტია. Იმ შემთხვევაში მომხმარებლებითქვენ გაქვთ შესაძლებლობა შექმნათ ახალი სარეკლამო კამპანიები, რომ შეძლოთ თქვენი სერვისების, პროდუქტების ან ბრენდის რეკლამირება. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ რეკლამები მესენჯერის შემოსულებში, მესინჯერის ამბებში, დააჭიროთ რეკლამებს მესენჯერში და ბანერზე.
WhatsApp– ში, თავის მხრივ, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა თქვენი ონლაინ პროდუქტების კატალოგების ინტეგრირება პლატფორმაზე. ეს საშუალებას გაძლევთ გახდეთ გაყიდვების ახალი არხი თქვენთვის. ამრიგად, კომპანიას, ვისაც ეს სურს, შესაძლებლობა აქვს, როდესაც თავად მოისურვებს, აჩვენოს თავისი პროდუქტები და მომსახურება WhatsApp ბიზნესის საშუალებით.
ამ შემთხვევაში პროცესი მსგავსია ფეისბუქის ან ინსტაგრამის კატალოგები, ასე რომ მომხმარებლებს შეეძლებათ კომპანიის პროფილში გადასვლა აპლიკაციაში, რათა დაათვალიერონ თქვენს მიერ შემოთავაზებული პროდუქტები. ამ გზით შეგიძლიათ დაზოგოთ დრო, როდესაც თითოეული თქვენი პროდუქტი ინდივიდუალურად მოახსენეთ.
როგორც ორივე პლატფორმაზე ნახეთ, შეგიძლიათ იპოვოთ ძალიან საინტერესო ფუნქციები მომხმარებელთა მომსახურებისთვისგარდა ამ ვარიანტებისა, პროდუქციისა და / ან მომსახურების გაყიდვის ხელშესაწყობად სხვადასხვა ვარიანტების გარდა, ეს ის ვარიანტია, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ, თუ ბიზნესი გაქვთ.
ორივე ორი საინტერესო შესაძლებლობაა, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ როგორც ცალკე, ასევე ერთად, თუმცა ამ უკანასკნელის არჩევის შემთხვევაში მიზანშეწონილია გაითვალისწინოთ თითოეული მათგანის მიზნები და დანიშნულება, რათა შეძლოთ ეს იდეალურად ორგანიზებული იყოს, არ დავაყენოთ ერთი კონფლიქტი მეორესთან.
თუ მოახერხეთ მისი სწორად განსაზღვრა, თქვენს წინაშე ორი შესანიშნავი ინსტრუმენტი გექნებათ, რომელთა საშუალებითაც შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი სერვისი და რომ უფრო მეტი მომხმარებელი კმაყოფილი დარჩეს თქვენი მომსახურებით. ამ გზით თქვენ გაზრდით თქვენს გაყიდვების რაოდენობას და გააკეთებთ თქვენს ბრენდს. ახლა თქვენ იცით, რა უპირატესობა აქვს Facebook Messenger და WhatsApp თქვენი ბიზნესისთვის, თქვენ უბრალოდ უნდა დაიწყოთ მისი განხორციელება.